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文档简介

第一章知识点小结 管理概述 管理与管理职能 管理者与管理者的素质 管理环境 管理概念 管理属性 管理职能 管理者 管理者的素质 管理与环境 环境对管理的影响 环境管理 管理二重性 科学性与艺术性 基本素质 管理者技能 管理者角色 第二章知识点小结 管理理论 古典管理理论 行为科学管理理论 现代管理理论 泰罗科学管理理论 法约尔一般管理理论 韦伯行政管理理论 霍桑实验 梅奥人际关系学说 管理分散化趋势 管理丛林 管理集中化趋势 管理系统与权变 现代管理理论新发展 第三章知识点小结 决策 决策概述 决策过程 决策方法 定义 类型 程序化决策与非程序化决策 模式 传统决策模式与现代决策模式 8阶段 定性决策法 德尔菲法与头脑风暴法 确定型决策定量决策法 风险型决策不确定型决策 第四章知识点小结 计划 计划概述 计划方法 战略管理 计划的基本概念 滚动计划法 计划的编制过程 网络技术法 战略与战略管理 战略环境分析 目标管理 组织目标 目标管理 战略制定 第五章组织知识点 1 组织的含义 2 组织设计的基本问题有哪些 3 什么是管理幅度 影响管理幅度的因素有哪些 4 评价分权程度的标志有哪些 5 制度分权与授权有何区别 6 什么是直线职权 什么是参谋职权 二者有何不同 7 了解组织结构的基本类型 直线职能型 事业部型和矩阵型及使用范围 第六章领导知识点 1 领导的本质 2 领导的权力基础3 领导特性理论领导行为理论领导权变理论4 人性假设理论 5 需要层次论双因素论后天需要论6 期望理论公平理论强化理论7 沟通的目的8 人际沟通的主要类型 组织沟通的方向 9 沟通的主要障碍及障碍的克服 第七章控制知识点小结 控制 控制概述 控制的过程 控制的类型 控制的性质 控制的重要性
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