外科片计划.ppt

2010年外科片护理工作计划罗在琼 工作总目标 以 立足服务 突出特色 培养管理人才 重视质量 发展专科 树立品牌 为重点来开展2010年外科片护理工作 一 加强护理管理 提高护士长管理水平 重视对护士长工作的检查与指导 培养与提高护士长的管理水平开发提高新护士长及助理发现问题 解决问题的能力定期召开片内护士长及助理会议 及时反馈问题 进行持续质量改进召开护士长工作经验交流会每月有计划参加各护理单元的护理查房 业务学习 帮助分析与改进护理工作协助护理部做好对护士长平时工作的考核 以充分调动其积极性 朝着护理管理的目标努力 责任人外科片科护士长 继续加强 病人安全目标 管理严格执行查对制度 正确使用腕带 至少使用两种方法辨识病人身份严格执行交接班制度 做好与手术室 急诊科 重症监护室之间的交接 认真填写交接单加强护士长对科室硬件设施的常规检查意识 平时加强对性能及安全性的检查 及时发现问题及时维修 保持设备的完好加强环节质量控制 确保护理安全责任人各病区护士长 二 加强护理过程中的安全管理 用心 维护病人安全 是护理工作最重要的宗旨与目标 安全工作长抓不懈 强化安全意识 加强监督检查 1 通过安全教育 使护理人员从被动接受安全管理的检查转变为自觉维护理安全2 用过监督检查 分析有哪些不安全因素以及产生的原因3 护士长要善于认识 处理关键性问题 并进行重点监督和管理 及时整改 4 指导新护士长及助理运用风险评估 风险预防和风险教育等手段提高护理人员的防范意识 加强业务知识 提高专业技术水平 认真学习并掌握专业知识和技能 才能提高技术水平 保障护理安全 防止差错事故 三 创新服务理念铸就护理品牌 开展 四多温情服务 活动 即就诊多一些介绍 治疗多一些解释 护理多一些问候 出院多一些嘱托 让患者及家属充分体验到温情的服务树立 以病人为中心 的观念 把病人的呼声作为第一信号 把病人的需要作为第一需要 把病人的利益作为第一考虑 把病人的满意作为第一标准注重收集护理服务需求信息 将基层最真实的护理信息收集 归纳 整理上报护理部 使 护理部 科 病区 三级质量控制体系信息畅通 协调连贯 从而保证护理部工作计划在所管辖科内的有效实施配合护理部在外科片内开展 全程托护 示范病区 解除病人及家属的后顾之忧 做到病人满意 家属放心 医生满意责任人各病区护士长 四 加强护士在职教育 全面提高护理人员的专业素质 强化相关知识的学习掌握 科护士长不定期组织进行规章制度的实际考查 了解各科遵章守规的执行情况加强对新护士 低年资护士的考核 以强化基础护理知识为主 增加考核次数 直至达标加强专科技能的培训 各科制定出周期内各专科理论与技能的培训与考核计划责任人各病区护士长 9 五 质量管理是护理管理的核心 持续质量改进及护理质量零缺陷 科室成立护理质量管理监控体系由护士长一质控员一责护组长三级护理质量管理监控体系 负责病区每日护理质量管理严格执行核心制度及护理缺陷报告制度 明确本科室护理工作关键环节工作流程层层把关 时时监控 严格落实 根据护理部下发的各项工作考核标准 科室制定每月必查和抽查项目 护士长采取不定期检查 跟班检查 随机抽查等形式 对本病区护理质量进行全方位的监控体现护理质量零缺陷的观点责任人各病区护士长 护理质量零缺陷是现代质量管理的最新观点 主要指质量控制时把质量问题降为零 为实现这一目标大家要树立每一个第一次就把事情做好的质量意识护士长加强了对各项制度落实 各项标准的执行的指导和检查质质控员加强了对护理各项工作细节落实的督导责护组长加强对辅助护士完成各项护理工作的帮助和提示 尽管病区建立了护理质量管理监控体系 但是由于护理工作具有独立性 连续性和具体性 我们更强调护士的自我管理 即 自我发现 自我纠正 自我完善 自我提高 强调每一位护理人员都是对护理质量有影响的人 质量管理体系运作涉及每一位护理人员 是人人参与的过程 六 合理利用人力资源 避免人浮于事的局面 护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源 弹性排班 增加高峰期上班人数 以达到保质保量为病人提供满意的护理服务科护士长每周安排一定时间到各病区进行巡视 主要巡查病房秩序 护士劳动纪律 无菌技术操作 岗位责任制执行情况 重点查危重病人的护理 专科护理 消毒隔离 护士服务态度等内容 并做详细记录 现场解决实际问题 滨湖医院对口负责责任人各病区护士长 七 树立 以人为本 护理管理理念 对护士的管理 护士长要爱护她们 尊重她们 工作上必须 严 字当头 但在生活上尽全力为护士排忧解难 了解她们的需要 对她们如同慈母 似至姐妹 使她们在科室工作中感到温暖对病人的管理 为病人提供绿色 安全 舒适 便捷 人性化的就医环境 真诚对待每一位病人 护理人员在提供护理服务时要富有责任感 为他们提供个性 持续的护理服务责任人各病区护士长 八 增强法律意识 提高护理文书的书写 1 定期组织护士学习 医疗事故处理条例 及 病历书写规范 的内容及医院护理文书书写规范 使护理人员更加深刻的认识到护理文书的重要性2 及时将所做和所观察到的真实记录下来 留下证明自己无过失的证据责任人各科护士长 八 加强院感知识培训 严格执行医院感染制度 预防和控制院内感染的发生 管理学上有个著名的 木桶原理 意思是说木桶的任何一块木板延长 不会增加桶的容积 而任何一块木板缩短 桶的容积则会减少到缩短木板的容积 各护理单元的护士长组合起来好比是一个木桶