班长培训(一).ppt

班组长培训 包装部2007年12月10日 管理概述 管理的定义 当前比较流行的定义是 管理是指同别人一起 或通过别人使活动完成得更有效的过程 定义明确管理工作的两个含义 一 是作人的工作 即如何把别人的积极性充分调动起来 二 是协调好别人的工作 是管理者能够达到自己的目标 管理的职能 人们将管理职能公认为 计划 组织 领导 控制 1 计划职能 包括确定组织的目标 制定整体战略以及开发出计划 并将计划逐层展开 以便协调和将各种活动一体化 2 组织职能 包括组织要完成的任务是什么 怎样完成以及由谁来完成等 3 领导职能 是指管理者如何采取有效的方式指导和激励所的参与者以及如何解决冲突问题 4 控制能力 指对活动进行控制 以确保其按计划完成 为了保证事情按预定的计划进行 管理必须监控组织的绩效 必须将实际的表现与预先设定的计划进行比较 若出现了任何显著偏差 管理的任务就是使组织回到正确的轨道上来 管理职能 图形 导致 经营管理的系统方法 一个企业不是真空存在的 它和它所处的外部环境是相互依存的 企业从外部环境取得投入物 经过加工转换过程 把产出物输出给外部环境 这个简单的模型宽展成为一个经营管理系统 它表明各种各样的投入物通过计划 组织 人员配备 领导 和控制这些管理的职能得到转换 任何一个企业或其它的组织都是开放的 与外界环境相互作用 经营管理的系统方法 图示 是系统恢复活力 信息共同系统 管理的转换过程 1员工2顾客3供应者4其它 外界变素 1机会2限定条件3其它 班组行为管理任务 班组行为管理的主要任务 一 一 保证生产任务顺利完成 它是各项管理工作的中心课题 为了保证生产任务的完成 班组行为管理需要搞好以下方面工作 1 激发员工的劳动热情 激励方法 2 实现职工的自我控制 自发的责任感 3 提高班组的内聚力 团队协组 班组行为管理的主要任务 二 二 提高班组职工的素质 1 提高职工认知能力 提高接受能力 2 加强职业道德教育 养成良好班组风气 3 培养职工守纪律的习惯 培养自觉性 班组行为管理的主要任务 三 三 强化班组职能 1 班组使企业的协调环节 衔接上 下道工序的工作过程 协调各工种之间的联系 是个人和企业 局部和全局的生产保持平衡 2 班组使企业的综合环节 企业中从产品的品种 进度 质量的要求 成本上的费用 消耗的控制 到技术上的工艺改进 设备保养 技术革新等等都要落实到班组来实现3 班组使企业的基础环节 它为企业开展各项工作提供最直接 最原始的信息和资料 它负有与职工直接共同的责任 班组长职责 权限及工作标准 生产班长工作的职责 权限 生产班长工作标准 巡检班长工作的职责 权限 巡检班长工作标准 机电班长工作职责 权限 班组长的素质要求 班组长素质要求 一 道德素养 当好班组长在道德素养方面最重要的要最到以下三点 1 廉洁奉公 利益分配廉洁奉公 消除工作中不良影响2 作风正派 良好品格是吸引别人尊敬的重要因素 3 以身作则 模范带头作用 班组长素质要求 二 职业素养 班组长首先应当是出色的工人 熟练操作技能 丰富的经验 且具有多面手的特征对班组长职业素养要求来自以下几个方面 1 新工人需要指导 依据sop 指导新工人迅速掌握操作方法 2 职工出现偶然情况需要班长顶替 确认替岗3 出现疑难问题需班长组织 沟通协调解决 班组长素质要求 三 职业素养 管理涉及人 财 物各种因素 内 外部多种关系 如何将这些内容恰当地组织起来 班长只有具备一定组织能力 才能适应班组管理提出的客观要求 1 善于用人 知人善用 合适的人干合适的事 2 分清缓急 统筹安排 权变理论3 分析思考 透过现象看本质 引导向利于工作方向发展4 创新意识 5 勇于负责 勇于决策 承担责任 6 目标连锁 善于用富有激励性的目标调动职工积极性 班组长素质要求 四 人际关系 班组的领导说到底 就是与人打交道的工作 加强人际关系素养 主要把握内容如下 1 换位思考 求大同存小异 找共同点 2 自知 了解自己长处与短处 了解自己在职工中的评价3 客观 与人处事从实际出发 处理问题公平合理 班组长素质要求 五 个性要求 沉着老练 1 心胸开朗 能容人才能领导人 2 戒骄戒躁 顺境与逆境 冷静对待 3 有主见而不固执己见 体现刚性与弹性的结合 4 诚恳坦率 量化管理 量化管理 什么是量化管理 量化管理是在特定的环境的工作条件下 按不同的岗位员工将上班需要完成的工作任务时间要求 按一定的安全要求 质量工艺标准 消耗指标 设备规范管理标准 操作规范和工艺指标 规范自己的行为动作及现场要求 按时按量的完成工作 符合7S标准规范 不断的总结经验提高管理标准 联系实际 与时俱进 持续改进 使杂乱的工作安全有序 按质按量节省时间 空间 科学高效节能的完成工作任务 量化管理 量化管理是现场管理的升华 同时也是我们工作中过程管理 这是两个制度的协调统一 不断的相互结合从实践的现场管理中完善和规范形成制度的管理工作 量化管理 管理者树立特有的观念 眼睛向内 挖掘潜力 提高生产率 凡事都要找到一种 最好 的工作方法而且要坚信 最好 的方法永远是有一个更好的方法 从全局利益出发追求系统的最大整体效益 倡导全员协作的精神 取得全体员工 各层人员的理解和支持 创新 务实 奋进 观念创新 工作的导航机制创新 工作的动力管理创新 夯实基础业务创新 为企业开路服务创新 占领制高点文化创新 提高职工凝聚力 量化管理 现场规范化管理和节能降耗工作 现要求各班组 各岗位的工作任务和各工作量做到级级责权分明 层层任务量化 管理实现由粗放型向细致型 条文型向动态型 被动型向主动型转变的目标 十有管理 是基层管理的基本要求 又是企业的基本层次 如何加强基层的管理 提出了十有要求 量化管理流程 接到工作任务 安排布置工作任务 工作落实有检查 工作有记录 出现问题有整改 检查评价有考核下面具体讲一下量化管理 量化管理 一 岗位有职责 根据本部所有承担的具体任务 以工作标准或作业标准的形式明确部里各岗位人员的工作任务及所承担的主要责任 建立科学清晰的责任体系 明确相应的责任追究制度 二 工作有计划 部门 班组的各项工作都有明确计划 并做到有目标 责任 人员 时间 措施等具体明确 充分体现公司基本单位的方针目标和计划要求 三 管理有制度 部门 班组依据公司 本单位的各项管理制度 建立健全符合本部里实际情况管理制度体系 并达到科学 规范 系统 有效的要求 量化管理 四 操作有标准 部门 班组包括 岗位工作标准 岗位作业标准 及各种规程在内的指导职工正确操作 确保职工人身安全 确保产品质量的相关标准齐全 有效 五 消耗有定额 部门 班组应建立人力 物力 财力的消耗 利用和占用的科学定额 并分解到部里生产经营的各个环节 落实到班组 六 成本有分析 部门 班组承接单位下达的成本考核指标 并分解落实到部里经营各个环节和班组 实施严格的考核 量化管理 七 过程有记录 部门 班组对生产经营过程中的各个环节 各个方面尤其重要控制点和控制过程均有记录 八 执行有检查 部门 班组对内部制订的工作计划 管理制度和操作标准以及上级部署的有关工作 定期或不定期的专业检查和综合检查 九 问题有整改 部门 班组发现的各种问题 能够及时进行分析 举一反三 制订整改计划 纠正出现的偏差 做到措施有力 效果明显 量化管理 十 业绩有考核 部门 班组建立建全经济责任制 考核过程公平 公开 公正 十有 的各项要求之间 是相互支撑 互为补充的 也是有机联系 密不可分的 使管理向JIT准时制模式发展 办法 全员的管理念 开放公开的方法 第一层是全体员工的二十四小时七S现场管理通知单考核 第二层是段长班长定量不定时的每天全面现场通知单考核 第三层是部里由部长组织助理 主管 技术员参加月不定期现场考核 执行力 细节决定成败 把每一件简单的事做好就是不简单把每一件平凡的事做好就是不平凡 海尔集团总裁 张瑞敏中国人不缺勤劳不缺智慧 我们缺的是做细节的精神 天下大事 必做于细 从改变观念着手 没有破产的行业 只有破产的企业 细节造成了差距 1 的错误导致了100 的失败 忽视了细节的代价 100 1 99100 1 0 用心才能看得见 细节的实质 伟大源于细节的积累 从小事做起 第一代老板靠担子 第四代老板靠脑子 微利时代要求精细化管理 对于敬业来说 凡是无小事 简单不等于容易 倡导 花大力气做好小事情 把小事做细 没有任何借口 提升执行力 没有任何借口 提升执行力 体现的是一种在工作中去主动执行 100 完成任务的精神 战争需要的是完美执行力的将军和士兵 企业需要的也是能完成任务的员工和管理者 执行力是企业成败的关键因素 西点对 执行力 的近乎苛刻的要求 正是当代企业所有管理者的心声 没有任何借口 对当代企业最重要的理念是其 强调执行力 的思想 执行力 是西典军校的最根本的精神之源 没有任何借口 的核心是敬业 责任 服从 诚实 有了执行力我们就没有战胜不了的困难 赢得了时间 空间和客户就取得了