上海市电力公司市区供电公司抄表组长行为规范考评表.doc

上海市电力公司市区供电公司抄表组长行为规范考评表2004年 月行为规范（非班员类）评分标准被考核人姓名：智伟超 钱雯靖 张飚 部门：市场营销部 岗位： 抄表组长考核人姓名：王仁杰部门：市场营销部 岗位：电费主管考核期限：从 200 年 月 至 200 年 月 评分等级评分项目1分2分3分4分5分工作量正常情况下，仅完成3分栏工作量的80%。正常情况下，仅完成3分栏工作量的90%正常情况下，按时保质完成以下工作：-每月按时完成各类报表的统计工作。-每月按指标完成班组的电费回收工作。-每月按指标完成抄表出账率、差错率。-每月负责按工作日完成抄表发单工作。-每月负责按规定对抄表员进行考核和劳务费发放。-每月及时处理用户来信、来访工作。-每月按计划开展日常的班组建设活动。 在3分的基础上，累计额外工作量达到3分栏工作内容的10%-20%在3分的基础上，累计额外工作量达到3分栏工作内容的20%以上。完成工作及时性未及时完成工作计划和职责范围内的任务的二项及以上未能及时完成工作计划和职责范围内的任务的任一项在正常情况下，在规定的时限内完成工作计划和职责范围内的任务。在非正常情况下，仍能按时完成工作计划和职责范围内的工作在3分基础上，按时完成超计划外的工作任务工作效果有效性以下二项只要具有1项即成立：-有工作质量、服务态度问题，造成媒体曝光的。-有二项指标未达到标准。以下二项只要具有1项即成立。-有工作质量、服务态度问题造成用户二次投诉、但未造成后果-有一项指标未达到标准。指标工作达到标准，工作质量得到保证。正确及时完成工作计划和职责范围内工作以外的任务，且效果良好在确保日常工作良好的基础上，及时有效完成计划外工作任务，受到部门及以上领导的肯定工作态度工作不积极主动，经常需督促并不服从工作安排，拒绝布置的额外工作不服从工作安排，对布置的额外工作消极对待，有拖延现象敬业爱岗，服从工作安排，能完成岗位工作且对布置的额外工作能积极主动地完成在3分的基础上，能对部门或本职工作提出建设性意见和建议，且被采纳3条以上，受到部门以上领导的表扬在4分基础上，获得分公司级先进荣誉称号工作中协调配合主动协调意识不强，缺乏与他人的有效沟通，使工作开展得缓慢，并造成严重后果在日常工作中，缺乏与他人有效沟通，配合不及时影响工作完成进度，但未造成不良结果及时与工作相关其他部门、基层单位和项目组人员进行工作沟通，上下道工序配合及时在3分的基础上，与相关部门有效地沟通协调，使工作顺利进行，收效明显，得到主管领导的肯定。在4分的基础上，与相关部门有效地沟通协调且能解决综合性问题，收效良好，得到主管以上领导的表扬。学习与成长在3分工作的基础上各类培训出勤率低于80%或被上级领导点名批评在3分工作的基础上参加各类培训出勤率低于90%或无学习成果1. 制定个人培训计划，有目标，。2. 积极参加各类培训活动。3. 具备本岗位应有的上岗证。在3分工作的基础上有一项学习成果，能在相关的培训活动中独立授课。在3分工作的基础上有二项学习成果，能在相关的杂志与报刊上发表论文或文章。被考核人签名： 考核人签名： 日期：行为规范（非班员类）月度工作计划表被考核人姓名：钱雯靖部门：凉城抄算组 岗位：抄算组长 考核人姓名：部门： 岗位：时间：200 年 月 工作计划时间节点要求工作目标实际完成情况日常工作任务完成电费回收19月份指标11月25日1 9月中小量电费回收目标99.98%完成实抄出帐率指标11月30日111月累计出帐率87%完成抄表差错率指标11月30日111月累计差错率在3以下完成客户投诉率指标11月30日111月累计投诉率在3以下本月特定事项额外工作事项被考核人签名： 考核人签名： 日期：行为规范考评表部室专职岗位考核期:200 年（上/下）半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末被考核人姓名： 部门： 职位： 考评期限： 至 ;考核人姓名： 部门： 职位： ;指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分)绩效积分（=权重绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量 20 %完成工作的及时性 15%工作结果的有效性 25 %工作态度