传输产品技术培训与考核标准.doc

传输技术培训及考核标准一、 技术培训【培训目的】 增强个人技术水平，提高工作所需要的基本能力（它包括和工作相关的常识和专业知识；工作所需要的技术、技能和技巧）；【培训内容】 OptiX系列产品、OSN系列产品、通信组网与业务配置、SDH设备日常操作维护等。【培训目标】 掌握SDH的基本原理、系统结构、接口及特点；了解业务传送的基本流程。 掌握SDH产品的整体概述、组网特性，基本熟悉了解上述产品的主要软件版本。培养SDH产品实际开局能力和基本维护技能。 掌握传输产品的硬件安装流程和接地规范，熟悉硬件质量标准。 了解通信电源、配线设备、防雷等工程防护基本知识。掌握防护基本要求及基本措施。 【培训方式】 理论学习：包括设备原理，通信协议，网络规划，设备配置，故障分析，服务规范。 实际操作：工程项目实施过程中，多看、看操作、多学习，掌握SDH终端系统及SDH设备操作维护。 经验案例交流：把各自实际工作中遇到的产品问题及解决问题的途经和方法与其它同事共享。 组织片区工程师技术交流：工程师之间不定期进行各产品技术知识、维护心得交流。 【培训安排】 片区高级工程经理每月不定期组织片区工程师之间项目实施经验分享、各产品技术交流。 工程部每季度组织传输知识考试一次。 工程部每季度组织传输开局、设备维护知识培训一次。 工程部一年至少组织一次新产品知识培训。 如有条件，可组织一两次合作方工程师的培训和技术交流，提高合作方工程师的技术水平，保证施工质量。二、考核标准【考核目的】 为加强通信工程质量、安全、进度、成本管理，充分激发工程师的工作积极性，创造良好的内部竞争机制，特制定本办法【适用范围】 工程管理部编制内的工程技术人员。【考核实施主体】 工程管理部及其它相关人员。【考核实施频率】 工程实施能力按项目考核，技术测试和交流按季度考核。【考核项目及评分标准】 项目实施能力考核标准：1.工程质量合格率（参考华为传输软、硬件质量标准），考核期内工程验收合格率达_90_%，每低于目标值1%，减_1_分。2技术问题解决率，考核期内技术问题解决率达到_90_%以上，每低于目标值1%，减_1_分。3具备与用户完成任何传输产品技术的沟通能力，并协助合作方工程师按要求完成工程施工，考核期内完成率达到_90_%，每低于目标值1%，减_1_分。4所督导工程发生重大错误、安全事故的，分为极严重、较严重、一般严重三类：极严重减_30_分、较严重减_20_分、一般严重减_10_分。5. 项目实施过程中，因为技术或产品问题被用户投诉的，视情节严重性，扣_10_分。 技术水平提升考核标准：1参加公司组织的技术考试，不及格，扣_10_分。 2每月写一篇故障案例（包括问题原因、怎么处理的以及处理结果如何），没完成，扣_10_分;超额完成，加_10_分。3及时发现工程技术隐患一次，加_10_分。4. 提交一分有价值的维护总结和建议，加_10_分。5. 协助他人解决相关产品问题一次，加_5_分。【考核成绩等级划分】1年度考核结果分优秀、称职、基本称职、不称职四个档次。优秀率不超过同职务人数的20%，基本称职或不称职为15%。2企业依照薪酬管理制度和奖惩管理制度，结合考核结果，实施相应的晋升、发放奖金、表扬或批评等办法。附表为了使考核规范化，做到有依有据，针对以上考核标准特制定以下相关细则作为考核依据。一、项目实施能力考核依据：1. 工程合格率：以华为软硬件质量标准作为依据;2. 技术问题解决率：主要考核个人独立解决问题的能力，以独立解决问题数量（如维护问题、项目施工中遇到的技术问题等）为依据;3. 技术协调能力：在施工、验收、维护等方面能引导客户，能根据自己提出的方案实施，建立与客户之间的信任度;4. 工程施工中出现事故定义，分严重、较严重、一般严重：严重定义：在客户中引起不良影响，遭客户投诉的。较严重定义：由于错误操作导致业务中断、设备或单板损坏，但不影响客户关系的。一般严重定义：工程实施过程中出现错误，但被及时发现，没有产生不良后果的。5. 被投诉：遭客户直接（电话、书面）投诉的。二、技术水平提升考核依据：1 参加公司组织技术培训考试：满分100分，60分为及格分;2 提交故障案例：要求案例要新颖，必须是工程中所能遇到的，能解决实际问题的案例;3 及时发现工程技术隐患：通过自检能发现工程中存在的技术隐患或设备的质量隐患;4 提交维护总结和建议：所提交建议和总结被采纳，则加分。没被采纳的只给予书面表扬。5 协助他人解决相关问题：协助技术部门、客户或合作方解决问题一次加5分。三、考核成绩评定原则： 1. 总分为100分，共分优秀、称职、基本称职和不称职四个档次。1