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文档简介

酒店管理系统，前台操作指南（一）前台接待操作流程：1、 入住登记：首先鼠标双击客房状态图，调出入住登记界面 如图 1-1 图1-1点击 “”录入客人基本信息， （注意：图1-1 绿色字体部分后边的空必须要填写） 然后确认“开房资料”一栏 房价是否需要修改，然后点击确认收取押金 金额 。确认以上信息无误点，出现如下界面 图1-2点击：“” 出现界面，点制卡，提示发卡成功，将房卡和身份证一起交于客人手中。 整个前台接待流程完成！（二）结账收银流程 鼠标双击需要退房结账的客房，调出“客帐中心”如图1-3 图1-3然后点击“”或者点击调出退房界面 ，如图1-3-1 图1-3-1点击“” 之后弹出，此时需要询问客人，是否要结账。如果客人要结账，直接点“是”，不结账点“否”1、如果点“是” 之后会弹出“结帐收银”界面 如图1-3-2 图1-3-2 点“确认结账” 完成整个退房结算流程2、如果点“否” ，在后面客人需要结账的时候 ，鼠标双击任意“在住”的房间，调出 客帐中心，然后点击客人帐号后边的“*”调出如图1-3-3界面 图1-3-3鼠标双击需要结账的客帐 调出“客帐中心”然后“确认结账” 完成整个结账收银的流程（三）、续住登记流程鼠标双击 需要续住的房间，调出“客帐中心”然后点击左下角的调出续住登记界面如图1-4-1 图1-4-1 选择续住天数 后“确定”续交押金：在客帐中心界面 点击调出收款界面，然后填写续交的金额 “确定”退押金：在客帐中心界面 点击调出退款界面，然后填写退款的金额“确定”（四）、修改房价流程 在客帐中心界面，点击调出修改界面，填写修改后的金额 “确定”（注意：修改房价只能改夜申之前的房价，夜申后的房价不能修改）(五)、费用入账流程在客帐中心界面 点击 调出费用入账界面，如图1-5-1 图1-5-1鼠标双击左侧需要入账的明细 ，然后在右侧填写数量和金额 完成之后点“确定” 费用冲账流程和入账流程完全一样（六）、费用转账流程在客帐中心界面点击调出费用转账界面 如图1-6-1在“转入帐号”后选择转入客帐号 ，转账方式选择，然后转出的费用 “确定”（七）、加开房间和换房 、连房加开房间：在房态图上点击空房，直接拖在已经在住的房间，便可以加开房间换房：直接将在住的
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