北京宣赫短信彩信群发怎样才能实现利益最大化.doc

北京宣赫短信彩信群发怎样才能实现利益最大化1.选对正确的目标人群2.发送时间：一般周二至周五为佳，特殊情况除外，如快销品。 3.短信内容：一定要有互动。互动的设置是成败的关键，往往也是容易被忽略的。没有互动就很难推动那些模棱两可的潜在客户。互动可以是多种形式：限时、限量、抢、礼品、特殊体验等推动客户行动的环节。 4.持续性发送5.短信营销背后是一个更大的概念：CRM 即客户关系管理所以是个营销体系 而不是一次简单的信息发送。其实还有很多很多的，视情况而定。 “便民信息：*气象台18点，明天晴，28度32度，紫外线强，污染指数高，XX化妆品多重防护隔离露提醒您加强紫外线和污染防护，在防护中享受阳光。咨询电话”精准分众,根据产品的特点来划分受众群体,也可以很大程度避免客户投诉,例如卖车险,给车主做短信广告,卖手机给手机经销商做广告,最大程度地缩小范围,把信息送到有需要或有能力消费的客户手机上,分地区分职业分性别等属性,不能说达到精确制造导弹那般精准,但要尽量做到.第三点:短信广告内容也非常关键,能不能吸引潜在客户,刺激客户的消费欲望,对于短信一条仅仅70字还包括标点符号来说,短信的内容需要做到既要言简意骇,又要突出重点,吸引眼球!第四点:掌握发送信息的最佳时间段,不要半夜或中午发短信扰乱客户休息,这个根据推广产品的特点来合理安排最佳时间.发词就是给用户看的，我们所要宣传的内容。群发词好不好，直接影响到用户的响应率，在某种程度上，产品的好坏并不决定一切，相反群发词的好坏则决定了产品推广的初期命运，决定了用户是否会在第一时间使用产品。可以毫不夸张的说，群发词写作的好坏，是群发宣传成败的要害。 群发词的写作，通常包括：引导语、业务说明、资费、咨询电话、标点符号等几部分。以最普遍的短信群发词而言，70个字符（不分中、西字符集），固定格式中必须要包括上下行资费、咨询电话、标点等几部分。通常剩余30个字符左右用于业务说明和宣传引导语。要在这30个字符中，将用户的消费欲望挑动起来，同时还必须将业务描述清楚，其难度可想而知。 经过长期的实践操作，我们将群发词的写作规律做了如下总结： 首先，群发词要让普通用户看懂；其次，群发词要能激发用户的使用欲望；第三，群发词要能省则省，要精练。 群发作为广告的一种形式，同样必须遵守广告的基本原则。第一要素就是要让用户看的懂。用户只有在“懂”的情况下，才有可能去理解我们宣传的业务内涵，也只有理解了，才会根据自己的需要，选择“用”或者“不用”。 群发词的写作想让用户“懂”，首要一条是要避免专业的术语、复杂的各类套餐名称，取代以简单直白的口语或“大白话”，让用户一看就懂，一懂就理解业务的含义。我们一定要避免：用户由于看不懂短信或者没有理解短信含义而不响应，或是由于用户的理解错误而导致上行代码有误，从而造成系统无下行回复，或下行回复错误。这不仅浪费了宝贵的群发资源，同样也会带来很大的咨询投诉压力。 如：笔者在04年3月起，向目标用户进行动感地带短信套餐推广时，对用户推荐的套餐，用的是标准套餐名称“娱乐套餐”、“时尚套餐”等等，但用户实际响应效果并不好；后来改成“20元可发400条短信”等等用语后，用户的响应率几乎翻了一倍。 自6月起改变群呼词后，用户响应率翻了一倍。 广告的另一个要素就是要能“激发用户的使用欲望”；再有生命力的产品，假如不能较好的将卖点凸现出来，同样会在激烈的市场竞争中惨败下来，所谓“买卖靠吆喝”，说的也就是这个道理。 增值业务之所以称为“增值”业务，很大程度上表明，这不是用户的“基本需求”。从这个道理上讲，用户并不会主动去思考：“XX业务对我会有什么好处？”、“XX业务我使用后会如何如何？”这一切都必须是群发词的写作人员，在70个字的群发词中有所体现。 “激发用户的使用欲望”的另一思路，是要求我们首先“肯定用户的某种欲望”。从事推销的人员都懂得一个技巧：“让用户说是”。当用户对某些问题做了肯定的回答时，通常也就意味着，离推销成功又近了一步。这种办法应用到群发词的写作中时，就是要我们写作人员，通过反问、设问的形式，首先让用户说“是”，再紧接着向用户推荐出可以满足“是”的产品。这样就能极大的提高群发的响应率。 短信群发词的“精练”，是指言辞准确，没有歧异，同时用字要尽可能的少。在长期的实践工作中，我们归纳出如下一些小技巧：涉及到数字的（SP代码除外），如100、2000等，都用一百、两千来代替；“咨询”，通常写成“询”；0.1元、0.5元等，通常写成1毛、5毛或1角、5角；“包月费3元”，通常写成3元/月。“编辑短信XXX”写成“发XX