商务礼仪part 7.ppt

PUBLICRELATIONETIQUETTE 娱乐场所 健身场所 演出场所 公共交通 其他场所 公共场所礼仪 具体讲就是人们置身于公共场合时 所应遵守的礼仪规范 它是社交礼仪的重要组成部分之一 也是人们在交际应酬之中所应具备的基本素养 公共场所 又叫公共场合 它所指的是可供全体社会成员进行各种活动的社会公用的公共活动空间 1 2 4 5 3 公共场所礼仪 1 KTV礼仪 一 娱乐场所礼仪 下班后 同事相约或是老板请客都会首选去KTV 但是即使是休闲场所 也不能不讲礼貌 在KTV里应注意以下几点 一个人尽点唱自己喜欢的歌曲是要不得的 一定要让大家都有机会 表演者最希望的是有人欣赏 所以好友一同去KTV时应互相捧场 当别人唱歌时 要专心欣赏 不可在别人唱歌时聊天或取笑他人 别人唱完时 应以掌声给予鼓励 大家相互鼓励 才会唱得开心 PUBLICRELATIONETIQUETTE 2 酒吧礼仪 一 娱乐场所礼仪 酒吧是一个休闲之所 但并不意味着在这里你可以随心所欲 因为这里只供放松 不供放肆 酒吧主要活动是娱乐 吃 在这里只是一个配角 点歌 若向酒吧里的歌手点歌 叫服务员转告即可 跳舞 酒吧舞池不同于特别举办的舞会 一般不与不相识的人共舞 PUBLICRELATIONETIQUETTE 3 舞厅礼仪 一 娱乐场所礼仪 PUBLICRELATIONETIQUETTE 邀请 女士邀请男士或反之都是可以的 男士应该在女士的面前发出邀请 站在侧面显得过于随意 被邀请者最好不要拒绝 如有不便可以礼貌地婉言拒绝 谢礼 一支愉快的舞曲不应以冷冷地离去而结束 曾见过舞曲尚未结束男士就转身走开 也有男士谢礼女士不大理睬的 这样的情况都会造成尴尬的气氛 二 健身休闲场所礼仪 1 高尔夫球场 PUBLICRELATIONETIQUETTE 高尔夫这项 贵族 运动越来越多地走入我们的生活 参加高尔夫运动时 球手们需要遵循一定的行为准则 驾车 架高尔夫球场要慢 并且要仔细 打球 击球前 应确认你前面的球员位于球击不到的地方 附加规则 把球击出球穴后 把沙子抹平并补上草根土 球场上尽量不要吃东西 更不要乱丢垃圾 通常男士发球位置应远在女士的位置后面 高尔夫球场上的几个细节穿着 高尔夫裙子 长短裤或便裤配上马球衬衫是比较适合的着装 二 健身休闲场所礼仪 2 健身房 PUBLICRELATIONETIQUETTE 去健身房已经成为好多时尚人士平日里的休闲方式 既能放松情绪 又能练出一级棒的好身材 可是 一些人认为在人们进行锻炼的地方没必要讲究礼仪 而事实正好相反 着装 在健身房 就应穿着与运动相关的服饰 球衣 健美服 瑜伽服 单车服等都是合理的 保持清洁 随身携带一条毛巾 不止是为了擦身上的汗 也是用来擦机械 举止细节 霸占机器聊天 休息都会引起他人反感的 帮女性搬笨重的器械可增加你的绅士风度 碰到朋友正进行训练时 最好不要打扰 三 观看演出的礼仪 1 一般演出 PUBLICRELATIONETIQUETTE 票务 一般情况下 请人观看演出时 入场券可由本人保管 不必一一发至被邀请者 着装 观看不同的演出 对着装有不同的要求 尤其是陪同他人或应邀观看的演出 一定要着正装 进入剧院 尽早到场 可以从容地会合友人 检票入场 寄存物品 稍事休息后专心欣赏演出 观看演出 拍照 观看演出时严禁拍照 鼓掌 演出时为演员叫好 应选择合适的时机 演出全部结束后 应起立鼓掌 交谈 观看演出时不宜交谈 尤其是谈与演出无关的内容 三 观看演出的礼仪 2 音乐会 PUBLICRELATIONETIQUETTE 去听音乐会时 不要只沉醉在音乐会的兴奋之中 还是先来学点关于音乐会的一些礼仪细节吧 千万不要在高雅的场合做出不雅的举动 仪表与服饰对女性朋友来说 最好是穿礼服裙或吊带式晚礼服长裙 举止细节在音乐演奏过程中 不要与同伴讲话 可以偶尔传递一个眼神 但不要眉来眼去 听音乐会时忌讳发出杂音 所以不要玩弄手中物品 尽量减少蹭进蹭出 四 使用交通工具的礼仪 1 打车礼仪 PUBLICRELATIONETIQUETTE 乘客应遵守的礼仪规范在出租车等候站 应按顺序排队 在机场 火车站等场所打车 应到指定的区域排队 在一些严禁停车或上下车的地方 不应执意叫停而为难司机 乘车时 应爱无车辆及设施 保持车内卫生 常见的几种不文明乘车方式在马路中间打车用脚打车雨雪天争抢一辆车向车外乱扔垃圾 四 使用交通工具的礼仪 2 如何乘坐轿车 PUBLICRELATIONETIQUETTE 图1 在车门前双腿并拢微屈身 女性应稍微捋一下裙摆 避免走光 图2 中心下移 臀部先落座 之后上半身进入车内 图3 坐下后 再把双腿并拢上提 一起放进车里 图4 把身体坐正 四 使用交通工具的礼仪 3 乘飞机礼仪 PUBLICRELATIONETIQUETTE 乘坐飞机时 作为乘客也有自己需要讲究的礼仪 要是不注意的话 即使是坐了头等舱也可能被人笑不够绅士 起飞前 通常要提前半小时登机 登机时应认真配合例行的安全检查 登机 登机时不要拥挤 由乘务员领你入座 交谈 在飞机上不要谈论乘务员和撞机等空难事件 吃东西 就餐时别忘了将靠背放直 以方便后座的人用餐 下飞机 飞机安稳着陆时 全体乘客会一齐鼓掌感谢机组人员 国外惯例 四 使用交通工具的礼仪 4 公汽 地铁上应避免的事项 PUBLICRELATIONETIQUETTE 在乘坐交通工具时 乘客应当遵守社会公德 讲究文明礼貌 文明乘车 服从车站工作人员的管理 避免以下不文明行为 男女相拥或热吻玩电话铃声低头挖鼻孔报纸撑得太大 五 其他场合的礼仪 1 商店 PUBLICRELATIONETIQUETTE 如果你是消费者对营业员态度要谦和 选购时不要过分挑剔 包容营业员偶尔出现的错误 浏览商品时应保持安静 结账时也要自觉排队 如果你是营业员迎接顾客是为顾客服务的第一步 向顾客介绍 宣传商品要实事求是 计价收款时要仔细认真 避免差错 保持情绪饱满 热情周到 话语亲切 五 其他场合的礼仪 2 酒店 PUBLICRELATIONETIQUETTE 预定酒店在信息高度