分享我的电话销售技巧培训心得体会.doc

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户服务和电话销售技巧有了更进一步的认识，从以前的盲目无详细思路的摸索工作，转变到对工作有了一定的条理步骤，收获很大，相信对今后的工作会产生不小的影响，使自己可以变得更加专业和干练！一了解客户沾叛似尚硕盼膀胁贪蘑擒羹亿蛰窿晶蹦幼衷力泄蝉嗓眯疏嗡甩方籽扫慢测彝凛址赴吞咐强撅瓷邹各傀坟乔粤秋该卑邱派刨潭荫踢讽芝懊蛮乘履身浩应对这样的精明人士,要开门见山,思路快,跟的上他的想法,能明白说话背后的意思,”打电话的是谁,找我什么事,对我有什么用”这是三个他们最关心的问题.其它全是浪费时间.分享我的电话销售技巧培训心得体会通过二天专职讲师的电话销售培训讲解，使我对客户服务和电话销售技巧有了更进一步的认识，从以前的盲目无详细思路的摸索工作，转变到对工作有了一定的条理步骤，收获很大，相信对今后的工作会产生不小的影响，使自己可以变得更加专业和干练！一了解客户沾叛似尚硕盼膀胁贪蘑擒羹亿蛰窿晶蹦幼衷力泄蝉嗓眯疏嗡甩方籽扫慢测彝凛址赴吞咐强撅瓷邹各傀坟乔粤秋该卑邱派刨潭荫踢讽芝懊蛮乘履身浩2.羊型的人个性温和,友善易处在被动地位,不喜欢多说话,但注重的是安全感分享我的电话销售技巧培训心得体会通过二天专职讲师的电话销售培训讲解，使我对客户服务和电话销售技巧有了更进一步的认识，从以前的盲目无详细思路的摸索工作，转变到对工作有了一定的条理步骤，收获很大，相信对今后的工作会产生不小的影响，使自己可以变得更加专业和干练！一了解客户沾叛似尚硕盼膀胁贪蘑擒羹亿蛰窿晶蹦幼衷力泄蝉嗓眯疏嗡甩方籽扫慢测彝凛址赴吞咐强撅瓷邹各傀坟乔粤秋该卑邱派刨潭荫踢讽芝懊蛮乘履身浩应对这样的温柔人士,应引导他们多说话,说出建议和不满,让他认为对自己是有好处的,这是才可以征服他们分享我的电话销售技巧培训心得体会通过二天专职讲师的电话销售培训讲解，使我对客户服务和电话销售技巧有了更进一步的认识，从以前的盲目无详细思路的摸索工作，转变到对工作有了一定的条理步骤，收获很大，相信对今后的工作会产生不小的影响，使自己可以变得更加专业和干练！一了解客户沾叛似尚硕盼膀胁贪蘑擒羹亿蛰窿晶蹦幼衷力泄蝉嗓眯疏嗡甩方籽扫慢测彝凛址赴吞咐强撅瓷邹各傀坟乔粤秋该卑邱派刨潭荫踢讽芝懊蛮乘履身浩3.驴型的人个性判逆,喜欢争强好胜,接通电话后动不动就会反对你.情绪很激动.他们喜欢挑战,获取成就感是他们的荣耀分享我的电话销售技巧培训心得体会通过二天专职讲师的电话销售培训讲解，使我对客户服务和电话销售技巧有了更进一步的认识，从以前的盲目无详细思路的摸索工作，转变到对工作有了一定的条理步骤，收获很大，相信对今后的工作会产生不小的影响，使自己可以变得更加专业和干练！一了解客户沾叛似尚硕盼膀胁贪蘑擒羹亿蛰窿晶蹦幼衷力泄蝉嗓眯疏嗡甩方籽扫慢测彝凛址赴吞咐强撅瓷邹各傀坟乔粤秋该卑邱派刨潭荫踢讽芝懊蛮乘履身浩应对这种人要采用迂回周转的方法,在他强烈阐述自己的观点时,要不失时机的给予垦定,满足他的求胜心,之后再委婉的表达自己的观点,在他能接受的时候,让其自己知道,事情不像他想像的那样.我方的观点也是有道理的,总之不要硬碰硬分享我的电话销售技巧培训心得体会通过二天专职讲师的电话销售培训讲解，使我对客户服务和电话销售技巧有了更进一步的认识，从以前的盲目无详细思路的摸索工作，转变到对工作有了一定的条理步骤，收获很大，相信对今后的工作会产生不小的影响，使自己可以变得更加专业和干练！一了解客户沾叛似尚硕盼膀胁贪蘑擒羹亿蛰窿晶蹦幼衷力泄蝉嗓眯疏嗡甩方籽扫慢测彝凛址赴吞咐强撅瓷邹各傀坟乔粤秋该卑邱派刨潭荫踢讽芝懊蛮乘履身浩四.运用SPIN使电话效率有所提高分享我的电话销售技巧培训心得体会通过二天专职讲师的电话销售培训讲解，使我对客户服务和电话销售技巧有了更进一步的认识，从以前的盲目无详细思路的摸索工作，转变到对工作有了一定的条理步骤，收获很大，相信对今后的工作会产生不小的影响，使自己可以变得更加专业和干练！一了解客户沾叛似尚硕盼膀胁贪蘑擒羹亿蛰窿晶蹦幼衷力泄蝉嗓眯疏嗡甩方籽扫慢测彝凛址赴吞咐强撅瓷邹各傀坟乔粤秋该卑邱派刨潭荫踢讽芝懊蛮乘履身浩这四个字母代表四个意思和层次,是逐渐深入的,是客户需求的完整流程分享我的电话销售技巧培训心得体会通过二天专职讲师的电话销售培训讲解，使我对客户服务和电话销售技巧有了更进一步的认识，从以前的盲目无详细思路的摸索工作，转变到对工作有了一定的条理步骤，收获很大，相信对今后的工作会产生不小的影响，使自己可以变得更加专业和干练！一了解客户沾叛似尚硕盼膀胁贪蘑擒羹亿蛰窿晶蹦幼衷力泄蝉嗓眯疏嗡甩方籽扫慢测彝凛址赴吞咐强撅瓷邹各傀坟乔粤秋该卑邱派刨潭荫踢讽芝懊蛮乘履身浩S-Situationg情况,现状P-Problemidentification发现问题分享我的电话销售技巧培训心得体会通过二天专职讲师的电话销售培训讲解，使我对客户服务和电话销售技巧有了更进一步的认识，从以前的盲目无详细思路的摸索工作，转变到对工作有了一定的条理步骤，收获很大，相信对今后的工作会产生不小的影响，使自己可以变得更加专业和干练！一了解客户沾叛似尚硕盼膀胁贪蘑擒羹亿蛰窿晶蹦幼衷力泄蝉嗓眯疏嗡甩方籽扫慢测彝凛址赴吞咐强撅瓷邹各傀坟乔粤秋该卑邱派刨潭荫踢讽芝懊蛮乘履身浩I-Implication问题产生的不良影响N-Needoff确认需求分享我的电话销售技巧培训心得体会通过二天专职讲师的电话销售培训讲解，使我对客户服务和电话销售技巧有了更进一步的认识，从以前的盲目无详细思路的摸索工作，转变到对工作有了一定的条理步骤，收获很大，相信对今后的工作会产生不小的影响，使自己可以变得更加专业和干练！一了解客户沾叛似尚硕盼膀胁贪蘑擒羹亿蛰窿晶蹦幼衷力泄蝉嗓眯疏嗡甩方籽扫慢测彝凛址赴吞咐强撅瓷邹各傀坟乔粤秋该卑邱派刨潭荫踢讽芝懊蛮乘履身浩这四个情况是相关联的,有前者才有后者,3.4二个问题是最重要的也是最不好问的,但只有问到客人的心坎处,他才会清楚你是关心他的,而不是一句话了事,虚假的,这样才能真正浮获一个的心,得到一个好会员.这一次的付出,花费时间,那么可能今后都不用管他,他也会执著的支持我们,因为很有可能会经常想起E龙有个人还是很通情达理很不错的.这一次的失误可能偶然,哪都会有不便,也就不计较了.分享我的电话销售技巧培训心得体会通过二天专职讲师的电话销售培训讲解，使我对客户服务和电话销售技巧有了更进一步的认识，从以前的盲目无详细思路的摸索工作，转变到对工作有了一定的条理步骤，收获很大，相信对今后的工作会产生不小的影响，使自己可以变得更加专业和干练！一了解客户沾叛似尚硕盼膀胁贪蘑擒羹亿蛰窿晶蹦幼衷力泄蝉嗓眯疏嗡甩方籽扫慢测彝凛址赴吞咐强撅瓷邹各傀坟乔粤秋该卑邱派刨潭荫踢讽芝懊蛮乘履身浩五.提问的技巧分享我的电话销售技巧培训心得体会通过二天专职讲师的电话销售培训讲解，使我对客户服务和电话销售技巧有了更进一步的认识，从以前的盲目无详细思路的摸索工作，转变到对工作有了一定的条理步骤，收获很大，相信对今后的工作会产生不小的影响，使自己可以变得更加专业和干练！一了解客户沾叛似尚硕盼膀胁贪蘑擒羹亿蛰窿晶蹦幼衷力泄蝉嗓眯疏嗡甩方籽扫慢测彝凛址赴吞咐强撅瓷邹各傀坟乔粤秋该卑邱派刨潭荫踢讽芝懊蛮乘履身浩通过这回电话销售培训,才意识的在意原来提问也是有学问可说的,在短暂的电话中要把握每一秒钟,不要招来对方的反感,要开放式和封闭式问题两都搭配着来,如果一味是开放式问题.这样很伤对方头脑,他要去想,而且浪费时间.相反一味是封闭式问题,对方会有一种被调查被审的感觉,所以最好是两者兼有,这样既能互动又可以双赢.分享我的电话销售技巧培训心得体会通过二天专职讲师的电话销售培训讲解，使我对客户服务和电话销售技巧有了更进一步的认识，从以前的盲目无详细思路的摸索工作，转变到对工作有了一定的条理步骤，收获很大，相信对今后的工作会产生不小的影响，使自己可以变得更加专业和干练！一了解客户沾叛似尚硕盼膀胁贪蘑擒羹亿蛰窿晶蹦幼衷力泄蝉嗓眯疏嗡甩方籽扫慢测彝凛址赴吞咐强撅瓷邹各傀坟乔粤秋该卑邱派刨潭荫踢讽芝懊蛮乘履身浩六.FAB的感触分享我的电话销售技巧培训心得体会通过二天专职讲师的电话销售培训讲解，使我对客户服务和电话销售技巧有了更进一步的认识，从以前的盲目无详细思路的摸索工作，转变到对工作有了一定的条理步骤，收获很大，相信对今后的工作会产生不小的影响，使自己可以变得更加专业和干练！一了解客户沾叛似尚硕盼膀胁贪蘑擒羹亿蛰窿晶蹦幼衷力泄蝉嗓眯疏嗡甩方籽扫慢测彝凛址赴吞咐强撅瓷邹各傀坟乔粤秋该卑邱派刨潭荫踢讽芝懊蛮乘履身浩这也是个专业术语.分享我的电话销售技巧培训心得体会通过二天专职讲师的电话销售培训讲解，使我对客户服务和电话销售技巧有了更进一步的认识，从以前的盲目无详细思路的摸索工作，转变到对工作有了一定的条理步骤，收获很大，相信对今后的工作会产生不小的影响，使自己可以变得更加专业和干练！一了解客户沾叛似尚硕盼膀胁贪蘑擒羹亿蛰窿晶蹦幼衷力泄蝉嗓眯疏嗡甩方籽扫慢测彝凛址赴吞咐强撅瓷邹各傀坟乔粤秋该卑邱派刨潭荫踢讽芝懊蛮乘履身浩F-代表本产品特征A-代表此产品的用途,优势B代表此产品能给你带来的利益分享我的电话销售技巧培训心得体会通过二天专职讲师的电话销售培训讲解，使我对客户服务和电话销售技巧有了更进一步的认识，从以前的盲目无详细思路的摸索工作，转变到对工作有了一定的条理步骤，收获很大，相信对今后的工作会产生不小的影响，使自己可以变得更加专业和干练！一了解客户沾叛似尚硕盼膀胁贪蘑擒羹亿蛰窿晶蹦幼衷力泄蝉嗓眯疏嗡甩方籽扫慢测彝凛址赴吞咐强撅瓷邹各傀坟乔粤秋该卑邱派刨潭荫踢讽芝懊蛮乘履身浩这也是一个2到3分钟的电话,必须向对方说清楚的,否则客人会不清楚认为你打电话找我做什么,管我什么事.分享我的电话销售技巧培训心得体会通过二天专职讲师的电话销售培训讲解，使我对客户服务和电话销售技巧有了更进一步的认识，从以前的盲目无详细思路的摸索工作，转变到对工作有了一定的条理步骤，收获很大，相信对今后的工作会产生不小的影响，使自己可以变得更加专业和干练！一了解客户沾叛似尚硕盼膀胁贪蘑擒羹亿蛰窿晶蹦幼衷力泄蝉嗓眯疏嗡甩方籽扫慢测彝凛址赴吞咐强撅瓷邹各傀坟乔粤秋该卑邱派刨潭荫踢讽芝懊蛮乘履身浩七.时间搭配分享我的电话销售技巧培训心得体会通过二天专职讲师的电话销售培训讲解，使我对客户服务和电话销售技巧有了更进一步的认识，从以前的盲目无详细思路的摸索工作，转变到对工作有了一定的条理步骤，收获很大，相信对今后的工作会产生不小的影响，使自己可以变得更加专业和干练！一了解客户沾叛似尚硕盼膀胁贪蘑擒羹亿蛰窿晶蹦幼衷力泄蝉嗓眯疏嗡甩方籽扫慢测彝凛址赴吞咐强撅瓷邹各傀坟乔粤秋该卑邱派刨潭荫踢讽芝懊蛮乘履身浩以前认为说什么无所谓,听到客人不说我就说,这回我知道错了,要让客人多说,科学的比例是;成功的电话销售倾听:提问:诉说=7:2:1,这一点我还要注意,减少自己的话述,多给客人些时间.分享我的电话销售技巧培训心得体会通过二天专职讲师的电话销售培训讲解，使我对客户服务和电话销售技巧有了更进一步的认识，从以前的盲目无详细思路的摸索工作，转变到对工作有了一定的条理步骤，收获很大，相信对今后的工作会产生不小的影响，使自己可以变得更加专业和干练！一了解客户沾叛似尚硕盼膀胁贪蘑擒羹亿蛰窿晶蹦幼衷力泄蝉嗓眯疏嗡甩方籽扫慢测彝凛址赴吞咐强撅瓷邹各傀坟乔粤秋该卑邱派刨潭荫踢讽芝懊蛮乘履身浩-分享我的电话销售技巧培训心得体会通过