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培训讲师具备的基本素质 TTT 培训 你不能教人所有的事 你只能帮人在自我中发现 GalileoGalilei 课程目的 通过培训 学员能够 1 明确培训讲师所扮演的角色和必备素质2 了解成人学习的特点3 了解课程设计与开发3 了解课堂教学的方法及其运用4 掌握课堂教学和演讲的技巧5 有效辅导的运用 课程内容 影响培训效果的因素企业内部培训讲师的角色与必备素质成人学习的特点课程设计与开发企业培训教学方法及其应用课堂教学和演讲技巧有效辅导的运用 一 影响培训效果的因素 培训效果取决于两个因素 内因 培训对象自身的因素 培训谁 如 态度 素质等外因 课程因素 培训什么 教师因素 谁来培训 教学方法 怎么培训 培训条件等 在什么情况下培训 如教室 教材等 分析 培训组织者能做什么 1 培训动员和学员筛选 2 组织课程设计和开发 4 培训条件准备 5 培训过程组织和监控 6 培训效果评估与反馈 企业内部讲师的角色与必备素质 讲师的角色和功能讲师的必备素质 1 讲师的角色和功能 教导者知识传承引导学习 开发者需求分析课程开发 管理者组织教学评估成效 代言者公司目标引导民意 沟通者收集信息勇于谏言 2 讲师应具备的素质 熟知学习过程精通教学内容课程设计与开发的能力面对面交流的能力演讲能力课堂教学的组织能力合适的教态与激发学员学习的能力热爱教学事业 学习经验 成人学习者的特点 在你的小组里 脑力激荡找出成人学习者的特征 与儿童学习者相比 以及为何这些使培训更有效率 成人学习者 所以培训应该 成人学习者保留 10 读到的30 读到的和听到的50 听到的和看到的90 所做的 自己体验 学习理论 解释 示范 巩固自我批评知晓 运用 影响学习成效的因素 内部因素和外部因 学习是一个内在的过程教育从本质上讲是为了促成自我教育 教育的目的是为了不教 练习 练习是最好的导师 PubliusOvidus43BC AD17 培训的教学原则 一般原则 自我参与的原则1 从问题开始 引发动机和参与2 化难为易 由浅入深3 连接经验 引发思考4 突出操作 讲求实用5 热力十足 调动氛围 最好的教学方法就是最能导致学习者进行自主性学习和思考的方法 1 课程设计的内容 必备条件 授课方式 课程名称 培训对象 课程要点 培训目标 课程时数 课程简介 2 课程设计的步骤 1 分析需求 工作需求 培训对象需求 公司要求 部门需求 对什么人进行什么方面的培训 针对笥 实用性 2 确立课程培训目标 SMART化 培训要达到什么目标 知识 技能 态度 3 确定课程要点 课程大纲和课程内容 通过什么培训内容达到目标4 设计培训形式 以什么方式进行培训5 确定培训时间 进程和所需设备 需要多长时间的培训 培训进程怎么样 3 课程胶片制作 要求 1 充分体现课程设计的要求 如课程大纲 教学重点等 2 突出讲授内容的逻辑结构 层次清晰 结构完整 3 便于学员理解 记忆 符合学习心理 文字精练 突出要点 4 突出视觉效果 字体清晰 文淡如表 表不如图 教案编制的三大理念 1 目标导向 能够达成课程目标 教学内容 逻辑性 时间安排2 学员导向 根据学员的特点来设计 激发学员自主学习 教学方法 内容编排3 使用者导向 便于教师使用 格式容易阅读 内容容易理解 使用者能依次执行所有教学动作 教案的构成 1 课程名称2 教学目标3 课程对象4 教学进程及时间分配 导入 序论 集中注意力 赋予动机 内容提要 占5 左右 展开 本论 具体内容的展开 包括案例 占90 左右 结尾 结论 提要 再次赋予动机 结束语 占5 左右5 教学方法6 其它 注意事项 辅助工具 引导问题 教案模板 良好的教案的特色 1 教学内容足以达成教学目标2 教学内容具连贯性且合乎逻辑3 妥善运用各种教学手法4 时间配置符合实际5 格式容易阅读6 使用者可根据教案依次执行所有教学动作 且了解教学应注意事项 教学方法 1 讲演法2 小组讨论法3 体验互动法4 角色扮演法5 个案讨论法6 视听教学法7 在岗培训法8 其它教学法 1 讲演法 定义 讲师以讲演方式单向传达培训内容 是学员最熟悉的方式 适用 适用于学员人数众多培训时间 资源有限学员容易记录便于知识教育 限制 缺乏实践效果学员被动性大 注意力不易集中学员不容易吸收和记性不适用于技能教学对教性来说有些劳累 2 小组讨论法 定义 通过组建小组 给各小组分配讨论课题 小组成员间共同讨论 共同分享 交换意见 来达到启发思维 学习新知识 新观念的目的 优点 通过讨论启发个人思考 表达能力 集体思考 易与工作实务相结合增进学员间的人际关系 教师了解学生的机会多 限制 人多影响效果如果准备不充分不易达成效果复杂问题不易讨论学员不熟悉的议题不宜讨论验下结论 3 体验互动法 定义 通过在课程中加入一些GAME 使学员在具体活动中对所学内容加深理解 激发其学习兴趣 以期收到好的教学效果 适用 有结构 有规则的设计情境限制 人数不宜太多要有好的活动感受注释 4 角色扮演法 让学员扮演一定角色 期待在角色扮演中 使学员体会身临其境的感受 增进对问题的认识 适用 引起学员兴趣 获得具体感受 强调人与人之间的关系 探索个人状况 自我反省 由不知 知 行 处理分裂性的行为 有敌意的受训者 似乎对培训经验有敌意 全懂了 用专家评定来威胁 支配者 似乎经常讲话 囚犯 不想来的 无政府主义者 似乎与别人的意图不同 沉默的受训者 不肯开放地参与 角色扮演怎样处理每种行为 口头及非口头 5 个案法定义 面对一个实例 学员设身处地地象决策者一样分析研究案例中的情形 细心衡量各种选择的内容 然后作出最佳的选择 适用 学员有一定的理论基础学习分析 解决问题的方法培养思维方法提供决策经验培训时间充足学员积极参与 相互交流观点 6 视听法利用电影 录像带 等多媒体设备来传达训练内容 录音带 7 在岗培训法由受过教导训练的资深工直接指导工作的步骤 8 其它教学法或辅助方法 1 量表测量 2 虚拟实境引导法 3 音乐冥想法 4 意识会谈 5 心灵绘图 6 课间提神活动与音乐 7 海报教学 最有效的辅导 单独的面对面的目标明确的有时间范围限制的轻松随和的针对想法意见而不是人身攻击 有效的问题 简短的清楚的强调重点的相关的正面肯定的中立的无确定答案的 有效听众的技巧 预先准备放下手中的一切保持目光接触在你说之前听完对方的话记笔记承认情绪允许沉默 有效听众的技巧 3R 接受 Receive思考 Reflect重复 Rephrase不要只是听有效地听只是达到目的的一种手段 一旦听到并理解了 你必须作出反应 有效辅导的步骤 指明他们将接受的挑战以及期望得到的结果 不要忘记要给出清楚的定义 自由发言 提出各种可能的方法 不要忘记鼓励人们开阔思维 有时可以不拘一格 这有利于激发创造性 制定行动计划 就像列出工作日志一样 设定时间期限 它能使人有紧迫感 有效辅导的步骤 建立评价标准 那么你就能知道你是否成功 为行动提供方便 想想员工需要何种帮助来成功完成任务 贯彻到底 确保在到期时应该取得成绩 反馈 反馈要真诚 说你想说的 指你所指的 说出你的本意 在你做出反馈之前 三思而后行 做到面对面 一个对一个 知道怎样来传达不好的消息 不要产生冲突 有效辅导练习 每小组展开讨论后 1 一人扮演辅导者2 一人扮演被辅导者十分钟的时间 注意 1 没有最好的教学方法2 教学方法经常被交叉使用3 一次培训可能会用几种教学方法4 教学方法的综合运用有助于培训目标的完成 六 课堂教学和演讲技巧 1 授课和演讲前的准备2 开场技巧3 讲授和表达技巧4 肢体语言的设计5 说明的技术6 提问技术7 掌握时间的技巧8 应变技巧9 收尾方法 1 授课和演讲前的准备 1 弄清以下问题 授课对象 教学目的 授课时间 授课主题 授课大纲 授课内容2 备课 掌握内容 撰写教案 制作胶片3 检查胶片 教材 材料 教具的准备情况4 确认教学设备配备情况5 自信心的建立6 预演7 充足的睡眠 良好的身体状况8 检查服装仪容9 提前几分钟到达指定教室 后勤支持 列出三种房间布置的好处和坏处 以及哪种最适合 哪一个是另一个选择 后勤支持 后勤支持 后勤支持 活跃 破冰 尽可能多地欢迎和引见大家 找出3个共同点和不同点 10分钟 破冰的方式 1 从相互自我介绍开始2 从游戏开始3 从分组开始4 从故事开始5 从阐明课程目标开始6 从缩短距离开始等 调适心理状态 克服紧张 产生紧张的原因 1 准备不充分2 不自信3 经验不足4 较陌生的培训对象5 培训对象难以把握6 对内容不专业7 不良的暗示 怯场 人脑是一个神奇的东西 它从你出生开始运作直到你开始培训别人 心理调适 克服紧张的方法 克服紧张的方法 1 要有充分的准备和自信2 积累讲课的经验3 深呼吸 提高嗓门 喝一口水4 寻找友善者 多看看他5 面带微笑6 事先练习7 积极的自我暗示 准备 几天前 分析听众准备和回顾课程材料保持身体状况良好后勤检查表 场所 小道具笔记准备练习 讲授的过程是内容的逐步展示过程1 要全身心投入2 要真诚 讲授和表达技巧 分析听众 听众的组成关系知识和能力水平需求文化 语言表达 1 音调与音量 声音洪亮 有力 抑扬顿挫 语言生动 强调重点2 用词和节奏 用词恰当 语速或快或慢 口齿清晰 吐字清楚 善用短暂的停顿和沉默3 语言 流畅 适时幽默 使用日常用语 句子要简短4 多肯定 少否定 多赞赏 少批评 XX讲得有道理 除此之外 还有 5 多文雅 少粗鄙6 避免口头禅 口吃 无意重复7 三不谈 政治 宗教 性别8 绝不批评公司9 举例中负面者保留名称 充能器 的作用 充能器 的作用 1 使坐得太久的人们恢复精神2 使缺乏活力的集体更新3 使好动的学习者有机会活动一下4 有效转换话题5 弥合集体的分裂趋势 营造融洽气氛 常用 充能 法 运用案例 故事运用幽默运用提问运用小组活动运用小组讨论等 肢体语言的把握 教师应有的肢体语言 1 姿态 端正自然 2 目光接触 眼神交流 3 微笑 拉近心理距离 4 手势 吸引注意 强调 5 缩短距离 走近学员 注意到发生了什么选择对信号行动或忽略和每个人建立眼光接触 眼睛 有效地聆听找出真正的问题对安静轻松对待 耳朵 学员肢体的信号 1 手势 目光 2 开放的姿势 3 紧张 防卫的姿势 4 倾听 思考的姿势 5 厌烦的姿势 6 想发言的姿势 7 怀疑的姿势 通过身体语言来管理 在你的小组里 用恰当的身体语言来配合第一完成的小组 得到表扬 避免下列不良动作 1 身体摇来晃去 一条腿抖动的姿态2 玩弄教具 教具指向学员3 面向白板 背对学员讲话4 边找东西边讲话5 不住地看手表6 习惯性动作 如拨头发 甩头 7 手插口袋 抱于胸前或撑在桌子上8 无目的地在白板上乱画9 频繁地在讲台上来回走动10 身体靠在讲台上 提问技术 提问的目的 1 可集中思维 引发思考 2 可加深理解 3 可赋予学习动机 4 可测定学员对学习内容的理解程度 5 可引导出结论 提问的类型 1 直接提问2 讲解提问3 向全体提问4 明了化提问5 假设性提问 讲师如何对待学员的提问 欢迎提问 表现开放与包容仔细倾听 以点头及目光表示自己十分注意让发问者讲完重述问题 以确认给予小小的赞美及感谢把握主题 和蔼回答许可并承认自己不知道答案的问题也可以将提问转移给学员回答 掌握时间的技巧 1