第十章 信息系统的管理.ppt

管理信息系统ManagementInformationSystem 授课教师 方丹联系方式 85135121E mail fangd 管理信息系统信息系统生命周期的五个阶段 信息系统开发的项目管理信息系统的运行管理信息系统的审计和评价信息系统评价的指标 管理信息系统第八章信息系统的管理 第一节信息系统开发的项目管理 管理信息系统开发和应用过程是对企业组织结构和管理方式的挑战 会受到来源于企业基层 中层以及高层的多方阻扰 此外管理工作的不确定性和不稳定性也会增加开发和应用的难度和周期 因此 需要将管理信息系统开发和应用纳入规范的项目管理制度范畴 从而保证系统开发的效率和质量 1 管理信息系统开发的方式 全部专门开发全面购置商品软件二者的集成 商品软件的购置与实施过程 企业 合作 软件公司 二者并举继承策略的开发过程 系统分析 购置与实施 系统设计 系统实施 购置与专门开发模块划分选择 接口设计 系统集成 系统投运 2 计算机系统的选用 该部分的费用占居信息系统投资很大一个份额 3 系统开发的合同 信息系统的合同除了明确售后质量和服务事项 由于信息系统的诸多不确定因素使得和噢能够签订及履行更为复杂 应注意的事项有 采用一次签约分段生效的方式 合同需要足够的有法律效用的附件 需要专业人员和法律顾问审阅合同 签订合同考虑成果归属权 4 人员的培训 培训对象 将承担信息系统应用 管理和维护工作的企业员工 培训内容 表10 1 信息系统的基本概念计算机基本知识管理方法本企业信息系统介绍本企业的信息系统的操作方法 5 项目工作计划 一 信息系统开发项目工作计划的编制包括 开发阶段 子项目与工作步骤的划分子项目之间的依赖关系与系统的开发顺序各开发阶段 子项目与工作步骤的工作量 注 系统各开发阶段 子项目与工作步骤的工作量一般用 人年数 表示编制系统开发工作计划的常用方法是甘特图与网络计划法 5 项目工作计划 续 9712345678910111298 123456 系统分析 系统设计 系统实施 验收与评价 图9 3用甘特图编制MIS开发工作计划 5 项目工作计划 续 1 事件j的最早时间 TEj TEi ti j j i 1 2 事件i的最迟时间 TLi TLj ti j j i 1 A1 B5 C6 E4 G5 F2 D3 图9 4网络计划法简例 5 项目工作计划 续 二 系统开发项目进度的控制一般来说 信息系统的开发进度受挫除了环境变化 资金不到位人员变动等常见工程项目受阻的因素外 还有一些特殊原因 凭经验值估算的工作量与实际开发周期不符开发过程的不确定因素造成额外工作量需求变化或维护过程的局部更改 5 项目工作计划 续 针对上述原因 可能采取的措施 在计划工作量时留有一定的宽裕度应对开发过程的不确定性开发过程及时与用户沟通 掌握企业动态对关键路线上的开发任务延误时 集中调派人力重点解决针对开发每个环节 分配开发人员在必要时 调整开发计划 6 开发人员的组织与职业道德 参与信息系统开发的角色有 专业人员开发人员 系统分析员 系统设计员 系统硬件与系统软件人员程序员 数据库开发人员 管理模型设计人员 项目负责人项目领导小组 信息系统开发过程的职业道德问题 第二节信息系统的运行管理 运行管理的工作内容 新的信息系统建立后 经过调试和切换即转入新系统的运行阶段 系统运行阶段的管理工作目的是使信息系统在一个预期的时间内能正常地发挥其应有的作用 产生其应有的效益 1 日常运行的管理 2 系统文档规范管理 3 系统的安全与保密 1 信息系统的日常运行管理 它是为了保证系统能长期有效地正常运转而进行的活动 具体有 系统运行情况的记录系统运行的日常维护系统的适应性维护 2 系统文档的管理 系统的文档分为技术文档 管理文档和记录文档 系统文档管理的工作主要有 文档标准与规范的制订文档编写的指导与督促文档的收存 保管与借用手续的办理 3 系统的安全保密 通过开发获得的信息系统是企业的重要资产 而信息系统运行过程中产生的信息则是企业经营决策的重要资源 因此信息系统的安全和保密是保障企业正常运作和发展的必不可少的管理工作 信息系统的安全问题有 基础设施破损数据破坏病毒破坏认为误操作或蓄意破坏 为维护信息系统的安全性和保密性 可以采取的措施有 制定信息系统安全和保密制度建立系统受损时的应急和恢复机制配备安全设备严格控制系统的访问权限做好系统维护和数据备份工作 第三节信息系统的监理与审计 责任心强 公正无私 认真负责 知识面广 除懂得管理的一般知识外 还必须懂得计算机软 硬件知识 能阅读 检查 编写计算机程序 全面熟悉监理信息系统的技巧 接触面广 必须参与系统开发工作 深入了解系统运行情况 广泛接触系统各类人员 监理和审计是系统的安全措施之一 管理信息系统的监理和审计应由专门的审计人员负责 在组织体制上 他们要独立于系统开发人员和系统运行人员 他们应具备以下基本素质 信息系统的监理是指防止系统出现差错的一系列措施 监理工作大致分为五类 1 外部监理指组织的上级主管部门 专门的监理机构对系统进行独立的检查 2 管理监理指信息系统本身对管理工作提出的监理要求 包括制定战略计划 严格人员管理制度 建立统一的系统标准 3 操作监理主要指对系统运行操作方面的监理 包括输入 输出监理 软 硬件监理 计算机操作的监理 等等 系统监理 4 说明性文件监理包括系统开发过程中各种文档 如开发报告 系统流程图 程序框图及一般手工作业说明等各种文件的监理 5 安全性监理安全性监理包括系统运行的安全保密制度 各种存储介质的保存 归档 销毁制度 系统运行设施的安全措施 等等 系统监理 续 系统审计是发现 纠正错误或失窃的措施 管理信息系统的审计不能局限于一些业务报表的审查 而应该诊断整个系统的薄弱环节 通过审计 保证建立和使用合理的监理系统 检查资源使用是否合理 审查信息系统及其产生各项报表的完整性 可靠性 准确性和有效性 系统审计 审计的基本方法有以下几种 1 调查表法审计过程中要进行大量调查 调查表由审计机构根据系统特点制定 2 间接审计间接审计是把系统作为一个黑盒子 通过调查系统的输入 输出来达到审计目的 3 直接审计直接审计强调测试系统本身 而不完全是输出结果 4 应用程序的审计为了对程序逻辑进一步了解 发现问题 应审查程序 系统审计 续 第四节信息系统的评估 信息系统的总体水平系统功能的范围与层次信息资源开发与利用的范围与深度系统的质量系统的安全与保密系统文档的完备性 信息系统建成并运行一段时间后需要进行评价 技术性能 经济效益等 目的在于检查系统是否达到预期的目标 信息系统技术性能评价内容 间接评价内容企业形象及员工素质的改善企业机制和管理流程的优化企业各部门之间协作程度的加强 信息系统的经济性能评价内容 直接评价内容系统的投资额系统运行费用系统运行所带来的新增效益投资回收期 系统开发人员 系统管理与维护人员 系统用户 用户单位领导及系统外专家 系统评价的参与人员 鉴定或评审 系统评价方式 书面的评价报告或评价意见 系统评价的结论 信息系统的评价指标 一 系统性能指标 人机交互的灵活性与方便性系统响应时间与信息处理速度满足管理业务需求的程度输出信息的正确性与精确度单位时间内的故障次数与故障时间在工作中的比例系统结构与功能的调整 改进及扩展 与其他系