CA载波聚合开通后三星S6终端脱网问题案例.docx

CA载波聚合开通后三星S6终端脱网问题优化案例 现象描述：保定区域某站点开启F频段+D频段载波聚合CA功能后，多位三星S6用户投诉终端脱网，无法做业务。该局点放号终端中有三星S6、华为MATE7、华为荣耀6等终端支持CA。现场使用三星S6终端CQT测试问题必然复现，S6终端信号显示4G+到4G再到无信号的反复循环状态。S6终端没有信号的时候，其他支持CA的终端信号显示正常。 问题分析：查看小区告警查看CA载波频点、邻区配置无跟踪信令消息和日志综合信令分析定位问题根因是终端版本问题升级终端版本经验总结频点、邻区存在1、查看该开通载波聚合小区的告警，无任何异常告警；2、查看载波聚合站点组网和参数配置该站点配置的F+D双层组网，其中F频段为Band39，频点为38350; D频段为Band38,频点为37900。配置基于频点F+D 的CA, 其中37900的优先级PreferredPccPriority为6, 38350的优先级PreferredPccPriority为5, 主载波锚点选择开关打开PccAnchorSwitch=ON，37900优先级高于38350，所有S6优先驻留在37900。另外该站点配置了多频带指示，主频带为Band38，从频带为Band41。3、实验室镜像测试S6无法获取数据，为了进一步明确问题现象，实验室镜像复现问题，问题必先对照信令过程和终端侧的显示，明确问题现象如下：图1 问题发生过程1）网络侧处理过程分析(1) RRC建立阶段,UE发起Mo-Signalling原因的入网:图2 终端入网(2)UE能力查询:图3 能力查询该阶段获取UE的能力级关键信息，FGI=0x7FCFFE9A, 其中bit31=1，证明S6支持多频带指示，S6支持支持Band39+Band41 2CC。图4 Band39+Band41 2CC(3) SCC添加阶段:小区配置为Band38主频带+Band41从频带，SCC配置为Band39，SIB1中指示了多频带信息。图5主频带Band38图6 Band38和Band41多频带指示协议是没有定义Band38+Band39 的CA，Band38（2570-2620MHz） 的频点范围包含在Band41（2496-2690MHz）里面，因此为了使得S6进入Band41+Band39 CA，中间必须有一个Band38到Band41切换的过程。所以根据协议此处SCC添加时做了Band38到Band41的频点切换指示。在RRC_CONN_RECFG中通过mobilityControlInfo信元指示S6。图7频点切换指示Band38 37900和Band41 40540对应的中心频点一致，均为2585MHz，同时将Band39 38350的载波添加为SCC。图8添加SCC添加SCC之后，手机侧信号显示为4G+：图9终端显示4G+（4）CA业务阶段进入Band41+Band39之后，S6侧进行FTP下载，业务正常，S6持续驻留在4G+。（5）业务停止阶段文件下载完成之后，由于没有业务，网络侧10s不活动定时器超时，RRC_CONN_REL释放了S6，原因为user-inactivity。图10终端进入idle被释放之后，S6的信号有4G+变成4G。图11终端显示4GS6被网络侧释放之后，过了5s左右，突然变成了没信号状态。S6没信号之后，过一段时间，又发起attach，然后又出现4G+，4G，没信号反复的状况。图12终端显示无信号脱网基站侧的处理一切正常且符合协议。2）终端侧分析结果经三星公司确认该问题是S6终端问题，并已经发布了解决此问题的改善软件。三星S6在中国区使用的是高通芯片，高通芯片原型机9x35/9x45/8994都有这个问题。三星S6使用的是9x35。 问题根因：问题根因是终端芯片软件问题。 优化方案：终端升级软件版本，升级到版本号G9200ZCU1BOGB，升级终端版本后，问题解决。 问题处理结果：用户按照手机终端提示，进行版本升级，升级后信号闪断脱网问题消失，问题