管理信息系统(定).doc

系统的基本组成部分包括输入处理输出生命周期法开发系统强调整体性，采用先确定逻辑模型，再设计物理模型的方法用户单位建设管理信息系统的途径一般不包括根据本企业的要求修改商品化的MIS系统数据流程图具有抽象性和概括性管理信息系统通常可分为多个子系统，整个系统结构为层次结构按管理职能部门和结构建立的管理信息系统，其结构为管理职能结构信息存储子系统中不包括程序库系统以下属于战术决策战略的是业务运作计划安排和控制应变能力是MIS成功的重要标志之一，也是MIS建设与应用的瓶颈问题系统维护的内容包括以上各条诺兰将企业计算机信息系统的发展过程分为六个阶段，依次是初装蔓延控制集成数据管理和成熟MRPII中的MRP含义是制造资源计划信息系统中常见的输出方式有打印输出屏幕输出和图形输出系统分析阶段的最终成果是系统分析报告，其中逻辑模型用数据流程图来表示数据管理技术经历了人工处理阶段数据文件处理阶段和数据库管理阶段系统设计主要进行总体设计和详细设计系统切换有直接切换、并行切换和逐步切换管理信息系统是指对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。结构化系统开发方法包括三个阶段：系统分析系统设计系统实施原型法是针对系统生命周期法的主要缺点而发展出来的一种快速、廉价的开发方法。是计算机软件技术发展到一定阶段的产物，他不注重对管理系统进行全面、系统的调查与分析，而是本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的、若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。系统分析是开发工作的第一阶段，它以开发规划中提出的目标为出发点，包括进行初步的系统调查、详细的系统调查、进行系统化分析和建立信息系统的逻辑模型。系统设计是在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理的进行物理模型的设计。结构化程序设计方法编写程序应符合软件工程化思想, 即应利用工程化的方法进行软件开发。这不仅可提高软件开发效率，而且便于将来的维护和修改。结构化决策是指对某一决策过程的环境及规则，能用确定的模型或语言描述，以适当的方法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优的决策。数据字典的定义具体是对数据流程图中的下列六个元素进行定义：数据项、数据结构、数据流；处理逻辑、数据存储、外部实体。E-R方法是“实体-联系方法”的简称，是描述现实世界概念结构模型的有效方法数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。模块化就是将系统划分为子系统，子系统划分为若干模块，大模块再划分为小模块地过程。Intranet(企业内部网) 把Internet技术应用到企业内部建立的基于开放技术的新型网络体系结构。第三范式;若R2 NF,且R的任一非主属性都不传递依赖于任何候选关键字，则称R为第三范式的关系模式，记作R3 NF校验码通常是一组数字的最后一位，由前面的数字通过某种运算得出，用以检验该组数字的正确性。管理信息系统的一般特征：集合性、相关性、目的性、适应性、整体性。特定特征：1面向管理决策2综合性（高度集中统一）3人机系统4管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统5多学科交叉的边缘科学举例说明决策问题的三种类型按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型即：结构化决策：它相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。半结构化决策：是指那些决策过程复杂，决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。非结构化决策：是介于上述两者之间，其决策过程和决策方法有一定的规律可以遵循，但又不能完全确定。即有所了解但不全面。这样的决策问题一般可建立模型，但无法确定最优方案。简述MRPII的发展过程1、 60年代的时段式MRP软件物料需求计划 ，即计算物料需求量和需求时间的系统，其指导思想是追求最低库存，从而减少流动资金占用。 2、 70年代的闭环MRP管理软件 除物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划也全部纳入MRP，形式一个封闭的系统。其工作过程是一个“计划实施评价反馈计划”的封闭循环过程。到此MRP：仅说明需求，没有说明可能；仅说明计划要求，没有说明计划的执行结果3、 80年代的MRP管理软件制造资源计划 MRP系统主要针对制造生产企业，引入了财务、销售、采购数据及库存管理等功能，体现出以市场为导向的管理基本思想，它以企业生产线为中心，并围绕这一中心向产品质量管理、能耗管理、设备资源管理、财务管理和新技术应用等管理扩充。什么是模块的内聚？为什么设计模块时尽量选择功能内聚？模块的内聚是一个模块内部各成分之间相关联程度的度量 功能内聚是指模块只包含完成单一功能必不可少的处理。这种模块容易修改与维护。功能内聚模块的内聚程度最高，应尽量可能使模块达到功能内聚这一级。功能聚合按业务处理功能划分，联结方式好可修改性好可靠性好紧凑性简述系统分析阶段的主要活动系统初步调查，可行性研究，系统详细调查，用户需求分析，新系统逻辑方案的提出 简述系统设计阶段的主要活动总体设计（功能模块设计，硬件软件配置设计）；详细设计代码设计输入输出设计数据结构设计 计算机处理流程设计；程序设计说明书编写简述MIS系统评价的目的与主要内容目的：检查是否达到预期目标、是否达到设计要求各种资源是否得到充分利用、效益是否理想指出系统长处与不足，提出改进与扩展意见主要内容：总体水平、系统性能、经济效益某公司给顾客的折扣政策如下：如果一次交易不满5万，则没有折扣；如果一次交易满5万，则给以一定折扣。当近一年无欠款时，给10%的折扣，否则再根据客户与公司的交易时间确定折扣，当交易时间在三年以上时给5%折扣，否则给3%的折扣。画出反映此方法的决策树 设X表示一次交易额（万元），Y表示与本公司的交易时间（年） 一年内无欠款-10%折扣 X5 Y3-5%折扣 一年内有欠款折扣政策 Y3-3%折扣 X5-无折扣某银行储蓄存（取）款过程如下：储户将填好的存取款单及存折交分类处理处，分类处理处按三种不同的情况分别处理。如果存折不符或存取款单不合格，则将存折及存取款单退还给储户重新填写；如果是存款则将存折及存款单交寻款处理处。存款处理处取出底账，登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折及取款单交取款处理处，该服务台取出底账及现金，记账后交存折与现金退还给储户，多而完成存取处理过程。试按以上过程画出数据流程图 存折 存款 不合格的存取单储户 分类 底账 存取单 存折、存取单 取款 存折、现金公文的概念广义公文是指一切公文文书。包括行政公文、通用公文及专用公文三大类别。狭义的公文是特指行政公文，即国家行政机关公文。行政机关公文（包括电报），是行政机关在行政管理的过程中形成的具有法律效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。行政公文的基本属性：一是在行政管理的过程中形成的；二是具有法律效力；三是强调规范体式。公文的种类（13种）1、 命令（令）：适用于依照有关法律公布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位和人员。2、 决定：适用于对重要事项或者重大行动作出安排；奖惩有关单位及人员；变更或者撤销下级机关不适用的决定事项。3、 公告：适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。4、 通告：适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。5、 通知：适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相关隶属机关的公文；传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项；任免人员。6、 通报：适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。7、 议案：适用于各级人民政府按照法律程序向同级人民代表大会或者人民代表大会常务委员会提请审议事项。8、 报告：适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。9、 请示：适用于向上级机关请求指示、批准。10、 批复：适用于答复下级机关的请示事项。11、 意见：适用于重要问题提出见解和处理办法。12、 函：适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。13、 会议纪要：适用于记载、传达会议情况和一定事项。公文种类划分行文方向：上行文：是上级机关向具有行政隶属关系的上级机关及指导机关所呈送的公文， 如报告、请示； 下行文：是上级机关向其所属的下级机关所下发的公文，如命令（令）、决定、通知、通报、批复等； 平行文：是同一组织系统的同级机关之间或不相隶属机关之间的行文，如议案、函； 通行文：通告、公告。行文职能：分为指挥性公文、报请性公文、知照性公文、商洽性公文、记录性公文等。秘密等级：分为绝密、机密、秘密及一般公文。公文的作用：一规范、准绳作用；二领导、指导作用；三协调、沟通作用；四依据、凭证作用。公文的格式：公文一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等部分组成。在上面的排列顺序又可分为：眉首（或称文头）、正文（或称主体）及文尾三部分。秘密等级分为绝密30年、机密20年、秘密10年发文字号：是由发文机关编制文件代号，有利于公文的收发、统计和查询。包括机关代字、年度号和顺序号。紧急程度：是公文传送和办理速度的要求，标明紧急程度可以确保有关公文在规定的时间内迅速办理，常见的有：特急、急件两种签发人：是指发文机关的负责人在公文的正本上签名，以证实公文的发文效用。涉及数个发文机关权限的联合行文，应做好会签工作，由主办机关首先签署意见，协办单位一次会签。成文日期：一般以发文机关负责人的签发日期为准；凡属会议讨论通过的文件，以会议通过的日期为准；联合行文，以最后一个机关负责人的签发日期为准。主题词：是用于标注公文的重要内容、便于用电脑检索查询、公文的规范化了的一组名词或者名词性词组。 注：1、先标内容，后标形式；2、上行文要按上级主题词表选配主题词，先标类别词，再标类属词；3、三到五个，不超过七个；4、词与词之间空一格字位，但不加标点。通知：种类：一发布性通知：1、批转：被批转的文件来自下级 2、转发：被转发的文件来自上级或不相隶属机关 3、印发：被印发的文件来自本机关 二规定性（指