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文档简介

管理学总复习 2011 12 20 题型 填空 共10分 每空格1分 单项选择 共20分 每小题2分 多项选择 共10分 每小题2分 简答题 共24分 每小题6分 问答题 共18分 案例题 共18分 注 填空 单项选择和多项选择直接写在试卷上 简答 问答和案例写在本答卷纸上 请在试卷和答卷纸上分别写好姓名与学号 课程内容 第一篇总论 管理与管理学管理的定义与内涵管理职能亨利 明茨伯格 管理者的角色罗伯特 卡茨 管理者的技能管理思想的发展泰罗的科学管理理论法约尔的组织管理理论行为科学学派 霍桑试验 需要层次理论 双因素理论 XY理论 第二篇决策 决策决策的定义 原则和类型决策的特点决策理论 古典决策理论 行为决策理论和回溯决策理论计划计划的内容 性质和类型目标管理滚动计划法和网络计划技术 第三篇组织 组织设计组织设计的任务 原则管理幅度的概念与影响因素组织结构图 直线制 职能制 直线职能制 矩阵制 事业部制集权与分权人员配备人员配备的原则管理人员需要量的确定外部招聘与内部提升的优缺点非正式组织 第四篇领导 领导领导与管理的区别领导方式与领导理论 管理方格图 领导权变理论激励期望理论公平理论强化理论沟通沟通过程图沟通类别沟通网络 第五篇控制控制的必要性控制的定义与类型如何处理全面控制与重点控制的关系第六篇
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