信息中心岗位工作标准.doc

网络管理工作标准一、工作内容与要求1、协助计算机中心主任做好信息系统的规划、建设等管理工作。负责全厂网络改造方案的制定。负责全厂网络设备升级选型，计划编制。2、负责网络管理和网络设备维护工作，合理划分网段，保证网络处在受控状态下正常运行，最大限度地提高网络运行效率。3、负责全厂工作站IP地址划分及管理，DHCP、DNS管理。4、负责广域网连接设备及路由器、防火墙管理，保证本厂局域网与省局、省调网络通讯安全、可靠。严格控制访问权限。5、负责访问服务器、调制解调器管理与维护工作，设置用户及权限。6、负责电源、地线、UPS的管理与维护。7、负责全厂网络改造工程施工、协调及管理。8、整理网络、设备的资料、台帐和各种管理软件，编制全厂网络结构和接线图纸，编制端子牌和电源图纸。9、负责计算机中心人员的网络知识培训。二、工作程序1、每天检查网络运行情况，及时分析、处理异常现象并填写网络运行日志。2、每天检查路由器运行是否正常，并填写网络运行日志，发现问题及时处理，保证厂局域网与省局、省调网络通讯正常。3、每天检查测试DHCP和DNS运行情况，处理异常现象并填写网络运行日志。编制维护IP地址管理表。4、每周检查一次全厂网络运行情况，了解、分析存在问题，制定解决办法。5、每月的10日更换网络设备管理口令，并将更改记录密封交资料管理人员存档。编制维护用户管理表。6、网络结构和设备的任何改变都要事先编制异动报告，事后三天内修改图纸存档。7、所有台帐、资料、软件、图纸均应提供一份正本和一分副本（包括电子文档）交资料管理人员，正本不得外借。8、每月进行一次UPS测试及电池放电。9、每日记录工作日志，每周进行一次工作交流，每月2日前做好月度总结和本月工作计划。10、完成领导交办的其它工作。系统管理工作标准一、 工作内容与要求1、协助计算机中心主任做好信息系统的规划、建设等管理工作。负责系统服务器升级的规划、设计、选型，计划编制。2、负责各种系统服务器的安装、调试及日常维护，编制整理详细的服务器安装、调试报告及服务器运行日志。3、制定详细合理的系统资源分配方案，合理分配硬盘、卷组、卷、文件系统等空间资源。4、负责注册并维护服务器用户和用户组，制定并维护安全策略、备份策略、审计策略、网管策略、日志策略、监视策略等系统配置。5、负责操作服务器的启停，并纂写有关停服役技术申请、技术报告、技术措施。6、对数据库管理员、备份管理员或其他身份授权，指导和配合工作。定期核查权限。7、掌握服务器资源的利用情况，加强诊断、杜绝隐患。对服务器的升级、扩容、改造提出需求和依据，制定详细、可行的整改计划并实施。8、按照安全适用的原则，负责对终端用户管理策略的设计和实施，防止终端用户越权调用网络信息资源。9、负责计算机中心人员的系统知识培训。编制值班手册中的相关部分。二、工作程序1、每日检查各台RS6000系统的运行状况，资源利用情况，尤其是文件系统的利用率、CPU的利用率、IO吞吐情况、硬盘的读写率，检查系统错误报告，检查DB2、NOTES的运行情况，分析处理异常现象并填写系统运行日志。2、每日检查各台PC SERVER 的运行状况，查看Windows NT 及Windows 2000系统的系统运行状况，检查硬盘容量，检查CPU利用率，检查内存利用率，检查各应用系统的运行状况，检查系统日志。分析处理异常现象并填写系统运行日志。3、每周末检查一次各服务器上的文件系统状态，预测文件系统状态，检查DB2、NOTES的运行状态，检查PC SERVER 的系统日志，检查PC SERVER 中的应用系统状态，及时处理隐含的问题。4、每周一测试一次数据备份是否正常，每季度初将备份复制到光盘存档。5、每月的10日更换系统管理口令，并将更改记录密封交资料管理人员存档。编制维护用户管理表。6、每月月末检查小型机的总资源状况，校验各用户、组的权限状况，检查备份策略、审计策略、网管策略、日志策略、监视策略的运行情况。核查数据库管理员、备份管理员或其他身份的权限级，对各数据库系统、办公自动化系统进行一次离线备份，对重要的文件系统做一次全备份，对系统做一次系统备份，做好月度运行总结报告。7、整理系统设备的资料、台帐和各种系统软件。所有台帐、资料、软件均应提供一份正本和一分副本（包括电子文档）交资料管理人员，正本不得外借。8每日记录工作日志，每周进行一次工作交流，每月2日前做好月度总结和本月工作计划。9完成领导交办的其它工作。办公自动化系统（OA）管理工作标准一、工作内容与要求1、协助计算机中心主任做好信息系统的规划、建设等管理工作。负责OA系统设备的升级规划、选型，计划编制。2、负责各种Notes服务器、Mail服务器的安装、调试及日常维护，编制整理详细的服务器安装、调试报告及运行日志。3、负责全厂OA系统各部门、用户的注册、验证及销户工作。4、负责办公自动化系统的管理及日常维护工作。5、负责OA系统的升级及相应应用软件的升级工作。提出关于该系统的改进措施。6、负责基于NOTES系统的应用开发工作。7、负责OA系统知识和应用培训，指导客户端的安装、配置。编制值班手册中的相关部分。二、 工作程序1、每天检查Notes系统运行情况，检查资源利用情况，尤其是文件系统的利用率，及时分析、处理异常现象并填写运行日志。2、掌握办公自动化系统管理员ID文件、应用服务器ID文件、及邮件服务器ID文件。掌握并保管全厂OA系统各级部门ID文件及所有用户ID文件的副本，并做好备份及保密工作，严禁ID文件的外流。ID文件正本密封交资料管理人员保存。3、配合相关部门负责收发文及档案系统的应用维护工作，协助应用人员解决系统应用中出现的异常状况。4、每月的10日更换系统管理口令，并将更改记录密封交资料管理人员存档。编制维护用户管理表。5、每周一测试一次数据备份是否正常，每季度初将备份复制到光盘存档。6、每月月末检查资源状况，检查备份策略、清理文件系统利用情况，做好月度运行总结报告。7、整理Notes和OA的资料、文档、软件，提供一份正本和一分副本（包括电子文档）交资料管理人员，正本不得外借。8每日记录工作日志，每周进行一次工作交流，每月2日前做好月度总结和本月工作计划。9完成领导交办的其它工作。数据库管理工作标准一、工作内容与要求1、协助计算机中心主任做好信息系统的规划、建设等管理工作。负责数据库系统的升级规划、选型，计划编制。2、负责各种数据库服务器的安装、调试及日常维护，编制整理详细的安装、调试报告及运行日志。3、负责数据库的规划、创建、定义、调整、删除。4、负责规划数据库系统的安全策略，规划各应用系统及其用户权限的设置。5、注册并维护数据库用户和用户组，管理、设置用户权限，并整理记录用户台帐。6、负责数据库知识和应用培训，指导客户端的安装、配置。编制值班手册中的相关部分。二、工作程序1、每日检查数据库系统运行状况，资源利用情况，文件系统的利用率，查看事件日志，分析处理异常现象并填写数据库运行日志。2、搜集数据库运行状态参数，分析运行日志，防止数据泄密或性能下降。3、每月的10日更换userid口令，并将更改记录密封交资料管理人员存档。编制维护用户管理表。4、每周一测试一次数据备份是否正常，每季度初将备份复制到光盘存档。在发生事故时，应尽可能恢复数据，并纂写事故报告等分析材料。5、每月月末检查资源状况，检查备份策略、清理文件系统利用情况，做好月度运行总结报告。6、整理数据库资料、文档、软件，提供一份正本和一份副本（包括电子文档）交资料管理人员，正本不得外借。7每日记录工作日志，每周进行一次工作交流，每月2日前做好月度总结和本月工作计划。8完成领导交办的其它工作。资料管理工作标准1、计算机中心资料管理包括软件（磁盘、光盘）管理、图书资料管理以及各应用子系统设计文档、有关文件、规范制度、设备随机资料等。2、负责上述资料的收集、整理及保管、借阅工作。所有文档和软件均应保存一份正本和一份副本，正本不得外借。3、密存各类设备密码、系统管理用户密码、用户ID文件。4、严格遵守保密制度，各类密码不得外泄，各类软件、文档不得让外单位人员复制。5、严格借阅制度，执行借阅登记。对借阅时间较长者，应进行督促催还。6、及时登记新购置的各类资料，做好台帐记录。病毒防护管理工作标准1、负责全厂计算机病毒的宣传预报、预防、清除等管理工作2、及时了解计算机病毒的种类、传播方式、掌握流行病毒的动向、破坏方式。3、负责病毒杀、防软件，防病毒服务器（Symantec Norton）的安装、使用、病毒定义的更新，客户端安装程序的制作及安装指导。4、定期更新病毒定义代码，制定查防病毒的扫描策略，对病毒感染严重的微机进行针对性杀防病毒。发现病毒及时报警。5、选择并储备多种国内外优秀杀毒软件以备急需。硬件管理工作标准1、协助计算机中心主任做好信息系统的规划、建设等管理工作。负责终端设备及电缆的升级规划、选型，计划编制。2、负责终端用户日常应用维护工作，负责新增网络用户的终端配置工作，编制设备台帐。3、负责对用户进行终端应用的初级培训工作。4、负责全厂计算机硬件设备的维护，板卡的配置。根据“应用系统”的需要对计算机硬件进行升级。5、负责计算机及外设的维护、维修，对故障计算机及外设进行鉴定，保修期内设备负责联系、接待、并配合厂方人员进行维修。6、熟悉全厂信息系统网络布线的走向、接点位置、连接设备的型号，设备工作状况。负责全厂信息系统计算机网络卡、网络连线、网络接头的配置、制作、维修及更新。7、收集整理计算机板、卡、外设的驱动程序及随机硬件资料，制作副本，正本交资料管理人员保存。8、熟练操作光缆熔接设备，制作各种光缆接头，设置网络终端箱。9、负责计算机设备备品、备件、维修材料、工具、耗材的购置计划、领用、保管、发放，帐目清楚。10、积极了解计算机国家和行业标准。了解国际、国内计算机技术发展动态， 11、分析故障计算机及外围设备，查明出现故障的原因，及时提供解决方案，对易普遍发生的问题，提前发出预报。12每日记录工作日志，每周进行一次工作交流，每月2日前做好月度总结和本月工作计划。13完成领导交办的其它工作。应用系统管理工作标准一、工作内容与要求1、负责应用系统的需求分析及开发、推广、安装、维护和应用人员的培训工作。2、负责应用系统开发前的可行性研究，开发中的进度分析，应用中的效果评价，并提交相应的报告。3、负责已完成的应用系统的进一步完善工作。4、负责应用系统开发工作。5、收集、整理、编制应用系统文档资料，交资料管理人员保存。二、工作程序1、每日检查一次应用系统工作情况，发现问题及时处理，并做好记录。2、及时处理相关用户终端的异常情况。3、系统的任何改变都必须事先填写异动报告，改变后三日内修改完文档。4、每个应用系统都应具有如下文档：（1） 需求分析报告（2） 系统设计报告（3） 技术手册（4） 用户手册（5） 数据库字典（6） 安装程序（7） 源程序（8） 建表文本（9） 数据库备份以上文档（包括电子文档）提供一份正本和一份副本交资料管理人员保存，正本不得外借。7每日记录工作日志，每周进行一