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跨文化商业惯例认知 跨文化商业惯例认知 新加坡共和国 TlieRenublicofSingapore 简称新加坡 SINGAPORE 01 02 03 多元种族 多元宗教 多元语言和多元文化的移民国家 亚洲四小龙 之一 1965年独立 跨文化商业惯例认知 SINGAPORE 全球富裕的国家之一 国家资本主义 以稳定的政局廉洁高效的政府而著称 跨文化商业惯例认知 SINGAPORE 工业 炼油 化工 造船 电子 生物制药 机械 裕廊工业区 跨文化商业惯例认知 SINGAPORE 01 Addyourtextshere 华人聚集较多的国家 主要来自广东 福建 上海和海南等地 新加坡被称为 华裔之国 英国的影响 西方化 跨文化商业惯例认知 SINGAPORE 花园王国 礼治 讲究礼貌以礼待人 见面礼节多为握手礼 公共场合不准嚼口香糖不准吸烟 跨文化商业惯例认知 SINGAPORE 在商务和公务往来中 男士通常要穿白色长袖衬衫和深色西裤 女士要穿套装或深色长裙 在公共场所 穿着也不能过于随便 尤其不能穿露肩 露背 露脐等服装 绝大多数的新加坡人都非常喜欢红色 他们认为 艳丽夺目的红色 是庄严 热烈 喜庆 吉祥的象征 而且还具有激励人们奋发向上的作用 在一般情况下 过多地采用黑色 紫色不为新加坡人所欢迎 在他们的意识里 黑色 紫色代表着不吉利 另外 新加坡人对白色也普遍看好 视之为纯洁与美德的象征 新加坡的国旗 就是由红色和白色两种色彩构成的 SINGAPORE 跨文化商业惯例认知 跨文化商业惯例认知 SINGAPORE 新加坡人对 与 这两个数目字的看法不太好 在华语中 的发音与 死 相仿 而 则被视为一个消极的数 在新加坡华人看来 表示 升 表示 顺 表示 发 则表示 久 都是吉祥的数字 在日常生活里 新加坡人对传统民俗非常讲究 吉祥字 吉祥画在他们生活中随处可见 最受他们喜爱的吉祥字有 喜喜 福 吉 鱼 等等 最受他们欢迎的吉祥画 则有表示 平安 的苹果 表示 和平 的荷花 表示 力量 的竹子 表示 幸运 的蝙蝠等 跨文化商业惯例认知 SINGAPORE 与新加坡人攀谈之时 不仅不能口吐脏字 而且还要记住多使用谦 敬语 与此同时 对于话题的选择务必加以注意 最受新加坡人青睐的话题 主要是运动 旅游 传统文化及有关经济建设方面的成就 对于新加坡国内政治 宗教 民族问题 执政党的方针 政策 以及新加坡与邻国的关系问题 最好不要涉及 特别需要注意的是 那就是新加坡人对 恭喜发财 这句祝颂词极其反感 他们认为 这句话带有教唆别人去发不义之财 损人利己的意思 跨文化商业惯例认知 SINGAPORE 我食品进出口公司有意跟新加坡华裔客商A先生洽谈一笔大蒜生意 将我国的大蒜卖给A先生 在第一轮谈判中 我公司洽谈代表身着白色白色长袖衬衫和深色西裤 笑脸迎客 彬彬有礼 一见面就友好的于都方代表握手 A先生显得很开心 第一轮谈判我公司报价每吨720美元 而A先生只肯出705美元 显然 双方在价格上有分歧 经过谈判 均未能做出让步 双方只能握手告别 几天以后 双方决定举行第二轮谈判 再次坐到谈判桌前 因为当时大蒜收获期即将开始 我方既要抓紧收购工作 同时又要考虑如何售出 新加坡一方考虑到要在大蒜收获季节买到新鲜大蒜 不能错过大蒜收获季节 如果错过 不但质量没有保证 而且价格也会上涨 我国食品进出口公司与新加坡A先生从各自角度出发 都想到这批大蒜生意还得要谈 所以双方又举行第二轮谈判 我公司权衡利弊后 愿以每吨705美元成交 一下子让了15美元 交易似乎到此应该举杯祝贺了 可A先生又发出了一个 怪招 提出给我方每吨加价5美元 案例分析 Part 跨文化商业惯例认知 SINGAPORE 等合同正式签字生效后 我公司问新加坡A先生为什么加价 他说 新加坡华人多 而我们的老主顾都是北方人 对蒜的食味要求是越辣越好 嘉定蒜牌子虽响 但辣味不如山东蒜浓 所以 我愿意出高价买山东蒜 但多添5美元并非没有考虑 这批货虽说少赚了1万美元 但你们谈判时很有礼节 笑脸相迎 彬彬有礼 我也想借此交个朋友 我们双方日后还要长期交往 一旦有求于你们 我想你们是乐意帮忙的 有些同行 对一点蝇头小利也不放过 这样会使对方产生反感 对方也会反过来对你斤斤计较 虽然生意做成了 但并不愉快 表面上看是赢家 实际上却是输家 案例分析 Part 在发货时 果然验证了A先生的话 事情是这样的 本来定在青岛口岸发货 可青岛口岸只月初有到达新加坡的船 要想抢在其他卖主之前上市 卖个好价 就得早装船 可A先生买的货刚好错过月初的船期 要等一个月后再发货会给A先生造成很大损失 A先生把自己的处境和盘托出 请我方把发货口岸由青岛改为上海 因为上海近期就有到新加坡的船 我方考虑到 第一 从大蒜产地把大蒜运往青岛是用汽车 运往上海可换成火车 虽然路程远一倍 但火车比汽车运费便宜 所以并没