市中心医院民主评议政风行风工作自查整改报告.doc

市中心医院民主评议政风行风工作自查整改报告 根据市委、市卫生局统一安排部署，我院积极开展了民主评议政风行风活动，现将自查整改情况报告如下：一、主要做法 （一）查找问题，广泛征求意见 我们按照实施方案要求，对照评议内容，展开了本院内部的自查自纠工作。主要采取以下几种方式进行自查：一是召开医院中层干部会议，发放征求意见表征求意见；二是召开老干部座谈会、人大代表、政协委员、社会监督员座谈会，广泛听取社会各界的意见和建议；三是利用“两走”（走进乡村、走进社区）活动征求意见，近期我院市场部深入马家榨、黄垅、小东关等社区以及环潭、淮河、丰江等乡镇组织了16次义诊，在义务诊疗的同时，现场发放调查表，积极征求人民群众对我院行风工作的意见和建议。（二）注重落实，多措并举抓整改 针对查摆出来的问题，对照政风行风评议的内容和要求，采取多种方式进行边查边改。一是认真梳理问题。对多种方式收集的问题和建议进行精心梳理，分别归类，列出哪些是能及时解决或通过努力能解决的，哪些是暂时无条件解决的，哪些是涉及政策性问题的，为有的放矢抓整改做好基础性工作。二是制定整改方案。在全面深入梳理问题的基础上，认真制定整改方案，列出各项问题和建议的整改目标、整改措施、完成时限、具体责任人和责任领导，确保能及时解决或通过努力能解决的问题，限时解决；暂时无条件解决的，列出整改计划；涉及政策性的问题，作出说明。三是完善机制制度。从发生问题的源头分析原因，进一步完善相关制度规定，建立健全监督制约机制。四是加强组织领导。按照“谁主管、谁负责”的原则，组建专班抓落实，完善一级抓一级，层层抓落实的机制，同时加强各科室之间的沟通联系，理顺工作关系，明确职能分工，各司其职、各尽其责，提高工作的整体效能，确保政风行风评议工作落到实处、取得实效。 （三）突出重点，注重和医院日常工作相结合 紧紧围绕医院当前主要工作，做到了“五个结合”，即：与创先争优活动结合起来，与腐败风险防控工作结合起来，与党风廉政建设结合起来，与医院发展规划结合起来，与医院两个主题年活动结合起来，把政风行风评议作为改进工作的切入点，推出一系列便民、利民、惠民措施，进一步抓好医德医风教育，规范执业行为，提高服务质量，控制医疗成本，降低医疗费用，在全社会树立卫生行业良好形象。 二、存在的主要问题及原因分析 我们按照行评实施方案要求，对照评议内容，展开了本院内部的自查自纠工作。通过多途径，多渠道，多形式查找，我们对收集到的意见和建议进行了梳理归类，主要问题集中在六个方面：一是个别医务工作者，医疗技术水平较差误诊误治问题。二是个别门诊医生服务态度差，在为患者诊治的时候，没有耐心细致的解释，使病人对自己的病情和为什么要做这些检查有疑问。三是看病贵问题，依然存在的开单提成现象。四是人力资源不足的问题，人才和技术不能满足医院发展的要求。五是医院病床过少，硬件设施有待提高。六是医院医务人员工作时吸烟，损害自身与他人健康，污染医院环境。分析其原因主要体现在三个方面：一方面是对政风行风工作重要性和必要性的认识不够。二是医德医风教育力度有待进一步加强。三是医疗体制机制有待进一步健全。 三、整改目标及措施 （一）近期整改的问题 1、医院医务人员工作时吸烟，损害自身与他人健康，污染医院环境。 整改措施：医院积极响应卫生部创建无烟单位的号召，目前正在大力开展创建“无烟医院”活动，希望全体员工积极行动，以身作则。 整改责任领导：刘国政 整改责任部门：院办 2、离退休人员在医院就诊和体检时得不到很好的接待和服务，希望各科室对前来就医的本院老同志给予关心照顾。整改措施：医院设立了专门的医保门诊，本院职工可到医保门诊就诊。医院将加强对在岗人员的素质教育，不断提高服务水平，改善服务态度。 整改责任领导：张仁奎 郑晓芹 整改责任部门：工会办 病友服务中心 （二）短期整改的突出问题 1、个别医务工作者，医疗技术水平较差误诊误治问题。 整改措施：狠抓教育，提高医疗质量。我院将今年主题定为学科与人才建设年，通过加大员工继续教育力度，狠抓三基三严培训，请上级专家教授来院指导授课，选送医务人员赴上级医院进修学习，联合武汉大学人民医院开设研究生学习班等具体措施，努力提高医务人员的专业技术素质。 整改责任领导：许景东 操传斌 整改责任部门：医务科 护理部 科教科 2、个别门诊医生服务态度差，在为患者诊治的时候，没有耐心细致的解释，使病人对自己的病情和为什么要做这些检查有疑问。 整改措施：多措并举，改善服务态度。一是深化职业道德教育，加强内涵建设。紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题，增强职业道德教育的针对性和实效性。从提高思想政治素质和医院的文化建设入手，强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念，增强医务人员的责任感和荣誉感，提高医务人员遵纪守法和廉洁行医的自觉意识。二是加大社会监督力度，提高医院透明度。继续公开对社会服务的承诺，设立举报箱，积极参加市直卫生系统行风评议活动，定期召开社会监督员会议，听取社会各界的意见和建议，邀请社会各界人士到医院进行药价质询和监督，使合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费得到全面贯彻。三是开展查找“最差工作人员”活动，认真解决工作中的“五个不”：不够热情、不够时间、不够准时、不会说话、不太守信，患者来医院就诊时因医务人员态度不好，服务质量差等问题的投诉，一经查实，实行投诉待岗制，医院各科室实行末位待岗制。 整改责任领导：张仁奎 整改责任部门：党办 病友服务中心 3、针对“看病贵”、开单提成问题 整改措施：严格管理，遏制看病贵问题。一是严格执行招标采购制度，坚持公开、公平、公正原则，增加透明度，实行阳光操作，试剂、设备、卫生材料等物资的采购和大型基建工程等热点敏感工作全部采取公开招标的方式择优选用，确保优质优价、高性价比，并请市检察院、市卫生局领导到场监督指导，杜绝采购活动中的不正之风。二是坚持每月统计用量和用药金额占前10名的药品和医生，每月对用量占前10位的药品进行降扣处理，对药品费用前10名的医务人员进行诫勉谈话和警示教育，并依照相关规定予以处罚，做到严格要求，防微杜渐。三是管住医生“笔头”。组织纪检监察、审计物价等人员定期对患者费用清单进行抽样调查，认真查看住院病人费用“一日清”制度的执行情况，及时纠正不合理收费，一旦发现明知故犯、拒不执行国家价格政策的科室和个人，坚决予以严惩。 整改责任领导：张仁奎 整改责任部门：党办 （三）长期整改的突出问题 1、人力资源不足的问题，人才和技术不能满足医院发展的要求 整改措施：一是在坚持以内部培养为主的同时，也加大了外部招聘，加强了人力资源配置管理。今年，我院成功引进北京大学口腔颌面外科博士研究生一名，并协助市卫生局公开招考选聘硕士研究生13名、本科生5名充实到临床一线。目前，医院拥有博士研究生2名，硕士研究生86名，加强了人才梯队建设，增强了医院发展后劲。二是把握医疗科技发展内在规律，加大技术创新支持力度，发挥团队力量，强化自主创新，突破关键技术，实行多学科、多单位联合攻关，借助先进医院的资源、条件和智力支持，提高疑难病及危重症诊治能力，使医院的技术水平快上新台阶。三是遵循医疗人才成长规律，科学规划、统筹考虑，多渠道、广视野培养、引进人才，不断健全用好人才、留住人才、吸引人才的工作机制，努力造就结构合理的高素质专业技术梯队和管理干部梯队，为推动医院协调、可持续发展积蓄动力，提供人力资源储备。四是压担子、创条件、搭平台，加大科研考核力度，创新科学研究与临床应用之间的衔接、转化机制，努力提高医院整体科研水平。 整改责任领导：操传斌 张仁奎 整改责任部门：人力资源科 医务科 科教科 2、医院病床过少，硬件设施有待提高。 整改措施：一是在院内加大基础设施建设，并列入“十二五”规划中，将在医院本部兴建一幢与世康大楼相匹配的内科综合住院大楼，力争使我院床位数达到1800张左右。二是拓展医疗服务领域，院外征用医疗用地，在市经济开发区兴办“随州市中心医院开发区分院”。 整改责任领导：陈绍斌 整改责任部门：基建科 后勤服务中心 四、初步取得的成效及下一步工作打算 （一）初步工作成效 通过我们的不懈努力，我院政风行风取得一定成效：一是全院干部职工的认识进一步增强，窗口部门服务态度明显改善。二是开单提成、收受红包等腐败现象得到有效遏制。三是人才梯队逐步形成。四是医疗技术水平明显提高。五是医院基础性建设日趋完善。 （二）下一步工作打算民主评议政风行风工作是一项阶段性的工作，但政风行风建设是一个长期的任务，为巩固政风行风整改成果，确保医院政风行风建设工作常抓不懈，下一步，我们将着重抓好以下几个方面的工作： （一）进一步增强全院干部职工对行评工作重要性和必要性的思想认识。 （二）严肃认真地对待行评征求到的意见建议和问题。 （三）进一步建立、健全和完善各项制度，强化监督管理，形成政风行风建设的长效机制。 （四）进一步加大民主评议工作的督导