市场营销学案例分析之腾讯.ppt

市场营销学案例分析 腾讯 本节重点 结合腾讯讲述 1 企业的战略规划和营销管理过程2 市场营销环境分析3 产品策略 一 腾讯简介 腾讯成立于1998年11月 是目前中国最大的互联网综服务提供商之一 也是中国服务用户最多的互联网企业之一 通过即时通信QQ 腾讯网 腾讯游戏 QQ空间 无线门户 搜搜 拍拍 财付通等中国领先的网络平台 腾讯打造了中国最大的网络社区 满足互联网用户沟通 资讯 娱乐和电子商务等方面的需求 腾讯发展历程 1998年11月11日马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立 深圳市腾讯计算机系统有限公司 2000年4月QQ用户注册数达500万 2004年6月16日在香港联交所主板公开上市 2008年6月 企鹅 平台战略模式荣获2007年度最佳商业模式 2009年9月入选 福布斯 50家亚洲最佳上市公司排行榜第42位 2010年3月5日19时52分58秒 腾讯公司宣布QQ同时在线用户数首次突破1亿 2011年4月22日荣获2010 2011年度中国最具影响力互联网企业奖 2012年互联网信息服务收入前百家企业排行榜榜首 腾讯CEO 马化腾 1989年 1993年就读于深圳大学计算机专业 1998年和好友张志东创办腾讯计算机系统有限公司 2009年当选中国经济十年商业领袖 2010年福布斯富豪排行榜第249位 大陆富豪第9位 2012年10月12日 福布斯 发布2012年福布斯中国富豪榜单 以403 2亿元位列第四 二 腾讯 企业战略规划和营销管理 1 向用户提供免费的 好用的产品 以此来推广品牌和巩固用户基础 2 在为广大的用户提供免费的 必要的服务以满足大多数人需求和体验的基础上 实行差异化服务 3 在积累了人气 财富和技术势能的情况下 推出其他的新产品 最好是与其基础优势产品有相关性的新产品 进行新一轮的扩张 4 进行产品的相关度整合 通过整合加强他们之间相关性 腾讯模式 版图 势能 分级 扩张 整合 版图势能 分级 整合 扩张 腾讯王国 1 即时通信业务2 网络媒体3 无线互联网增值业务 三 腾讯 多元化产品策略 4 互动娱乐业务5 互联网增值业务6 电子商务7 广告业务 四 腾讯市场营销环境分析 宏观环境 1 政治法律环境 国家鼓励互联网产业的发展 依法保障公民言论自由 2 社会文化环境 中国社会发展 地球村 3 经济环境4 技术环境5 竞争环境 竞争环境 实例分析 竞争环境 实例分析 百度 搜狐 网易 凤凰网 天涯社区 开心网 人人网 yy语音 微软 搜狗 淘宝网 京东商城 新浪 奇虎360 开心网等 四 腾讯市场营销环境分析 微观环境 1 用户群体 发展的坚实基础 水2 增值服务 发展的推动力 船桨3 社会公众 处理好公众关系 波浪 腾讯 2012年第二季度财报 总收入为人民币105 272亿元互联网增值服务收入为人民币77 866亿元移动及电信增值服务收入为人民币9 290亿元网络广告业务收入为人民币8 797亿元电子商务交易业务收入