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文档简介

国内外的相关科学研究表明 食用含有瘦肉精的肉会对身体产生危害 常见的有恶心 头晕 四肢无力 手颤等中毒症状 特别对心脏病 高血压患者危害更大 长期食用则可能导致染色体基变 诱发恶性肿瘤 瘦肉精 被喻为养猪行业的三聚氰胺 我们享有 上帝 的权利 第八课消费者的权益 自主学习p86 p92 完成基训p19目标点睛 展示自主学习成果 1 为什么要保护消费者的权益 2 消费者享有哪些权利 3 作为消费者 应履行哪些义务 你在生活中 进行了哪些消费活动 你说我说 消费 物质消费 一 我们都是消费者 精神消费 重要的上帝 以上说明了消费者在社会生产过程中的地位 购买商品 享受服务 上帝 顾客就是 上帝 经营者应该尊重消费者 但在现实生活中 消费者处于什么地位 不利地位 你说我说 1 消费者难以从直观上了解商品的性能和质量 从而在选购上处于被动地位 2 相对于有高度组织和强大实力的经营者来说 消费者往往势单力孤 容易发生店大欺客的现象 3 经营者唯利是图 见利忘义 利用自己的有利地位损害消费者的利益 消费者处于不利地位的原因 倒霉的上帝 联合国于1985年通过了 保护消费者准则 1993年10月31日通过 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为 国际消费者权益日 知识海洋 2011主题 消费与民生 消协电话 12315 保护消费者的权益有利于 p89 1 促进生产发展 2 保证社会再生产的顺利进行 3 维护社会的正常秩序 4 让消费者过上更美好的生活 二 消费者享有的权利 受保护的上帝 消费者在购买 使用商品和接受服务时 享有人身 财产安全不受损害的权利 人身 财产安全是公民在社会中生存的基本条件 商家的销售行为侵犯了消费者的什么权益 对商品和服务真实情况的知悉权 知情权 消费者享有知悉其购买 使用的商品或者接受服务的真实情况的权利 如商品的价格 产地 生产者 用途 主要成份 生产日期 使用方法说明书等有关情况 该商贩的行为是什么行为 侵犯了消费者的什么权利 是一种强卖行为 侵犯了消费者的自主选择权 有权自主选择提供商品或服务的经营者 有权自主选择商品品种或服务方式 有权自主决定购买或不购买任何一种商品 接受或不接受任何一项服务 在选择商品或服务时 有权进行比较 鉴别和挑选 父亲侵犯了消费者的什么权利 消费者有权获得质量保障 价格合理 计量正确等公平交易条件 有权拒绝经营者的强制交易行为 公平交易权 该消费者以什么理由将销售者和经营者送上法庭 某消费者购买一压力热水瓶 使用时爆炸 将其左眼刺伤 导致失明 经鉴定该瓶存在设计缺陷 消费者向销售者索赔 未果 后向法院诉讼 获赔医药费和3 8万元损失费 理由 以侵犯了消费者人身财产安全权和依法求偿权将销售者告上法庭 消费者在购买 使用商品和接受服务时 享有人格尊严 民族风俗习惯得到尊重的权利 知情权 消费者享有的权利 安全权 自主选择权 求偿权 其它权 公平交易权 我是 上帝 我怕谁 1 说话没礼貌 2 损坏购物环境 3 索赔漫天要价 4 顺手牵羊 做一个文明的 上帝 法律保障消费者的合法权益 作为消费者 也应履行自己的义务 我们应该怎样做一个文明的上帝 消费者应该履行哪些义务呢 做文明的 上帝 1 到商场购物 态度要谦和 说话要有礼貌 2 选择商品应事先考虑好 以免耽误其他顾客购物 3 对营业员的优质服务应表示谢意 4 维护生产经营者的正当利益 1 张某去一家饭店吃饭 由于地滑摔了一跤 张某向消费者协会投诉 获得了赔偿 张某行使了消费者的什么权利 a 自主选择权b 知情权c 依法求偿权d 安全权 cd 2 下列情况中 不属于侵犯消费者权益的是 a 某商场规定 购物自备零钱 恕不找零b 某房屋销售商规定 定购房者若中途退房 无权要求返还定金c 某电信局规定 安装电话必须购买由电信局销售的电话机d 某商店规定 本店出售的商品终身免费维修3 某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地 该顾客是在行驶 a 对商品的自主选择权b 公平交易权c 对商品情况的知悉权d 依法求偿权 d c 4 我们的生活离不开消费 消费包括 a 物质方面的消费和精神文化的消费b 旅游消费c 购买食品的消费d 购买住房的消费 a 5 消费者依法享有的最重要 最基本的权利是 a 自主选择权b 公平交易权c 求偿权d 人身 财产安全权6 颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务a 保护消费者权益b 协调消费者与经营者的关系c 宣传消费者享有的合法权益d 确保消费品质优价实 a d 7 小赵买了一瓶矿泉水 打开一喝 感觉味道不对 再看瓶上只有保质期而找不到生产日期 该矿泉水的生产厂家主要侵害了消费者的 a 对商品和服务的真实情况的知悉权 b 对商品和服务的自主选择权 c 公平交易权 d 人身安全不受侵害 a 8 王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉 付钱后觉得分量不够 到工商管理处称 只有18斤 李某侵犯了王某的 a 自主选择权b 公平交易权c 知悉权d 依法求偿权 b 9 某风景区的缆车失修导致缆绳断裂 致使一游客坠落死亡 事件中 该风景区的经营部门侵犯了游客的 a 公平交易的权利b 人身财产安全不受损害的权利c 对商品和服务真实情况的知悉权d 人格尊严 民族风俗习惯得到尊重的权利 b 10 在我国法律体系中 保护消费者权益的基本法律是 a民法通则b 产品质量法c消费者权益保护法d 反不正当竞争法 11 某市殡仪馆为创收搞福利 对出殡者硬性搭售花篮 签到册 纪念册及 次性使用的茶杯 不论要否 每位死者收费148元 此举侵犯了消费者的 a 知悉权b 公平交易权c 自主选择权d 人格尊严 民族习惯得到尊重的权利 c c c 课学练习 判断

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