账户体系设计：账户体系的核心要素及商业模式.pdf

账户体系设计 账户体系的核心要素及商业模式 产品的本质是 人 而任何产品始终围绕着 人 的意义展开 这一切也终将继续发生着 账户 Account 是每一款产品 泛指互联网产品 都具备的基础配置 账户体系也是一项核心的 产品价值体现 事实上 生活中使用众多应用的同时也要应付纷繁的账户 比如 QQ 微信 手机 淘宝 支付宝 百度通行证 爱奇艺 这么多的产品足以说明账户体系在一款应用的重要性 至少说是必不可少的 而产品设计过程中 账号体系的搭建本就不是一款产品设计的重心 大多都是后天补救的功劳 在CRS 金融风控产品 项目产品设计过程中 便切身体会了疏忽账号带来的恶果 这也是为什么有这篇文章的主要缘由 文字轶事 账号 有一个 贝 字 是跟钱有关 帐号 有一个 巾 字 是跟衣食住行有关的 现代汉语词典上解释 当指和钱财相关的记载时 帐 和 账 是通用的 所以 账户 和 帐户 没有区别 无须纠结两者直接的差别 互联网应用两种基本上享受着 通假字 的 美名 账户体系要素 账户体系的几个关键词 UID 用户名 用户账号 Open ID 以下为各个名词的详细解释 用户身份标识 UID 系统自动给用户分配的唯一身份标识 相当于企业的组织机构代码 在全国范围内唯一的 始终不 变的代码标识 是组织机构在社会经济活动中统一赋予的单位身份证 仅面向系统技术底层的身份 标识 实现系统底层的用户管理 用户名 Username 面向用户层的唯一身份标识 由用户自定义或系统随机分配 作为用户登录 登出使用账户的唯一有 效电子凭证 也可以使用用户的手机或邮箱作为便捷登录的凭证 而用户名是否可修改是有前提条 件的 用户账号 User Account 用户账号是一个集合概念 包括用户名 用户昵称 为了减轻用户的记忆负担 绝大多数时候使用 邮箱 手机作为别名登录 昵称只是为了满足用户的个性化需求 并非充当账户体系的核心环节 开放账户 OpenID 借助第三方的开放平台账户 授权快捷登录 极大地降低了用户注册应用的原始成本 实现一键注 册与一键登录 导入OpenID平台上的昵称 头像 位置等已有信息 尤其是通过OpenID导入用户 关系链数据 减轻人工录入的工作负担 优秀账户要素 一款软件系统的设计过程中 构建产品框架之初必须确认账户体系的关键要素 一款优秀的产品一 定是拥有强大成长性的账户体系 主要包括以下几个要点 唯一系统分配UID 任何一款具备用户注册功能的软件产品具备的基础设置 UID不生不灭 不支持修改 不作用在应 用层 与用户绝缘 直接作用在系统之中 唯一用户名 Username 系统分配 比如QQ号 用户自定义 比如微信号 唯一的应用层之上的身份标识 与现实生活中 的身份证的功能极为类似 面向的对象是整个系统账户相关信息 前台账户登录 后台订单管理 后台用户管理 涉及账户唯一性的功能模块都无一幸免 所以对用户名要特别重视 多元化的用户账户 UA 为用户提供多元的身份标识选择 一般以手机 邮箱为登录备选项 而手机 邮箱有易变动 很难成 为系统决定性的字段元素 手机 邮箱的可修改性注定多个标识映射到同一个UID 确保账户相关信 息的稳定性 开放账户 OpenID 开放账户并不是一款产品的是否优秀的必要条件 更大程度上应该是运营策略或增强用户粘性或加 快转化率 开放账户是基本账户体系的一个补充 产品设计过程切忌 主次颠倒 账户体系价值点 商业模式 账户体系面向的不只是系统本身 产品规划 规模和口碑带来的价值点溢于外部价值 产品系统级的 价值和溢出商业价值 产品价值 提升系统的持续迭代能力 为后期产品扩张预先铺垫 加强账户相关功能模块的可行性 保证系统的稳定性 账户融合能力提升 产品生态圈布局一站式账户通行证 商业价值 靓号炒作 账号交易市场潜在价值巨大 QQ 手机靓号 增值服务 用户付费修改 全方位增加产品盈利点 不同产品受账户的影响程度不均等 服务类产品大多建立在用户账户的基础之上 产品主体是用户 工具类产品往往是弱账户体系的 基于用户行为数据的价值挖掘 账户体系作为极为重要的数据结构组成部分 迫使主流的工具类应用也逐步重视 账户 的概念 并且 为已有产品引入了账户体系 产品演化过程中 账户的初心为个人业务数据的做支撑 而随着产品 周期的逐步递进 账户的长尾价值日益凸显 市场潜在的海量数据力量不容忽视 行文小结 以前有人问我 产品是什么 记得我给出过两个经历给出了两次不一样的回答 按时间先后 见习期 如是回答 类似淘宝 QQ 微信的应用软件 软件即产品 工作后 如是回答 满足用户需求 解决用户需要的有形的客观物质或无形的服务 服务即 产品 现如今我的回答又有了一些微妙的变化 我会回答 产品的本质是 人 而任何产品始终围绕着 人 的意义展开 这一切也终将继续发生着 作者 王伟