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文档简介

欢迎参与调查窗体顶端您的平均月收入是？3000元以下3000-7000元7000-1万元1万以上您的职业类别是?政府机关或事业单位外企职员个体经商私企职员您一年去美容院做护理的费用有多少？2000元以内2000-5000元5000元以上无您选择美容美发机构最看重哪方面？专业技能产品质量服务水平装修档次消费价位去美容美发店院消费，您最担心的是什么问题？卫生不合格产品质量差技术不过关有价格陷阱办卡风险以下美容途径，您认为哪个最有效？买化妆品自己涂抹DIY去专业机构护理您去专业机构做护理吗？经常去很少去从未去过有计划有周期的去您对美容美发预付费消费（办卡）的看法是？不安全，容易上当很习惯这种方式，方便，有优惠看情况，无所谓您在美容美发店院办卡时，有没有签订有关协议？签了没签不知道还可以签协议您在美容美发店院消费有没有开具发票或收据？每次都要求开时开时不开从没开过不知道还可以开发票您办卡后，有没有过不愉快的经历？经常发生很少从来没有我就不办卡您预付费后，是否遇到过以下哪些不愉快经历？卡里金额还未用完，人走店空服务态度下降预约不上服务没出现过不愉快您如何看待美容美发店院使用产品？质量不错，很放心不了解，有些不放心假冒伪劣太多，质量差完全不可信您是否遇到过以下消费问题？强行促销产品或者卡办卡后人走店空产品质量不过关，产生副作用技术不过关把头发或者脸做坏了遇到这些问题您会如何解决？与商家协商解决投诉消费者协会向媒体曝光打官司吃亏是福，算了吧您是否注意过美容美发消费场所的资质证件？注意过没注意过不知道应该有哪些证件您会去美容院做医疗美容项目吗？绝对不会有可能会如果您选择去美容院做医疗项目，会是什么原因？熟人介绍便宜，或者打折看广告介绍您对美容院宣传的功效是什么看法？不相信，夸大宣传因人而异吧相信，经常尝试试过，没效果您认为在家自己DIY和去美容院做护理的区别是什么？DIY比较方便，在家就能做美容院的技术效果好去美容院省事，不用四处找寻原材料在家DIYDIY相对比较省钱美容院的环境很放松、很享受您经常去美发店烫染头发吗？经常去很少做，随心情从不烫染您去的美容美发店院，是否会推荐销售其他项目或产品？没遇到过遇到过，但是我没反应，她便不说了经常遇见，说个没完您觉得美容美发店院应最提升改善的是地方？专业的技术水平舒适的装修环境服务意识员工素质服务项目多样性您主要通过哪些途径寻找美容美发消费场所？网络搜索上专业网站查询朋友介绍路过看到各种媒体您去美容美发店院消费的不愉快经历会告诉别人吗？一定会，到处说有时候会说过去就不提了您认为规范美容美发行业最重要的措施是什么？政府加大监管力度行业要自律媒体要形式舆论监督功能消费者要发挥口碑影响力您认为美容美发行业最严重的问题是什么？门槛太低，数量太多，良莠不齐整体素质不高
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