仓库管理_仓储作业运作教材

项目三 仓储作业运作 目录 学习目标 知识目标 能力目标 重点难点 重点 难点 1 正确地掌握第三方物流企业仓储作业流程2 对第三方物流企业仓储报表的深入分析 正确确定仓储KPI数据来源 1 如何客户需求制定相对应的仓储作业流程2 仓储KPI数据的应用与分析 任务一第三方物流仓储作业分类 导入任务 2008年 通过招标方式 招商物流北京公司获得了DF电气企业对汽车零部件仓储管理业务 该电气企业主要产品包括合电子部件的完整线束系统 常规线束 注塑压模成型线束 基于扁平电缆技术的线束系统 电瓶线 线束系统零部件 线束安装槽 线束固定装置 保险丝盒等 电子零件 控制器 柔性印刷线路板 FPC 预制模块 车顶内部模块及门控模块等 工作任务1 认知第三方物流企业的仓储功能2 分析DF电气企业仓储项目类型 任务一第三方物流仓储作业分类 知识准备 一 仓储概述 仓储就是在指定的场所储存物品的行为 仓储的功能体现为由于仓库的使用带来的基本经济功能和服务利益功能 1 基本经济功能仓库的基本经济来源于以下几个方面 1 整合 装运整合是仓储的一个经济利益 通过这种安排 整合仓库接收来自一系列制造工厂指定送往某一特定额的材料 然后把它们整合成单一的一票装运 2 分类和交接 站台除了对产品进行储存外 分类和交接站台的仓库作业与整合仓库作业相类似 分类作业接收来自制造商的顾客组合订货 并把它们装运到个别的顾客处去 分类仓库或分类站把组合订货分类或分割成个别的订货 并安排当地的运输部门负责递送 3 加工 延期 仓库还可以通过承担加工或参与少量的制造活动 被用来延期或延迟生产 具有包装能力或加标签能力的仓库可以把产品的最后一道生产一直推迟到需要该产品的时为止 4 堆存 这种仓储服务的直接经济利益从属于这样一个事实 即对于所选择的业务来说储存是至关重要的 任务一第三方物流仓储作业分类 2 服务利益功能服务礼仪功能主要体现为 1 现场储备 在实物配送中 产品品种有限或产品具有高度季节性的制造商经常使用现场储备这种服务 他们不是按照年度计划在仓库中安排各种存货 而是直接从制造工厂进行装运 并通过在战略市场中获得提前存货的承诺 从而大大减少递送时间 利用仓库设施进行现场储备 可以在季节销售的旺季到来之前 把各种存货堆放到最接近关键客户的各种市场中去 2 配送分类 按照客户订货的预期 制造商 批发商或零售商利用提供配送分类服务的仓库 对产品进行组合储备 这种配送分类可以代表来自不同制造商的多种产品 也可以是由客户确定的各种配送分类 现场储备与配送分类之间的区别在于仓库利用的程度和持续时间不同 3 组合 除了涉及到几个不同的制造商的装运外 仓库组合类似于仓库分类过程 当制造企业在地理上被分割开时 通过长途运输组合 有可能降低整个运输费用和仓库需要量 4 生产支持 生产支持仓库向装配工厂提供稳定的零部件和材料供给 由于存在较长的采购前置时间或使用过程中的重大变化 对向外界采购的项目进行安全储备完全必要 对此 大多数总成本解决方案都建议经营一个生产支持仓库 以经济而又适时的方式 向装配厂供应加工材料 零部件和装配件 任务一第三方物流仓储作业分类 二 仓储物品分类 1 快速消费品快速消费品 FMCG FastMovingConsumerGoods 指那些使用寿命较短 消费速度较快 消费者需要不断重复购买的产品 涉及食品 饮料 化妆品 洗涤用品 电池 卫生纸等多个行业 典型的快速消费品包括日化用品 食品饮料 烟草等 药品中的非处方药 OTC 通常也可以归为此类 快速消费品客户群的广度是其他行业难以比拟的 客户分布和消费习惯的差异造成价值让渡系统的复杂多样性 快速消费品有其独特的属性 产品生产储存周期短 进入市场的通路短而宽 市场变化比较敏感 任务一第三方物流仓储作业分类 2 耐用品耐用品是指使用时间较长 至少在1年以上 单位价值较高 购买频率较低的商品 涉及家具 家电 汽车 机械设备等多个行业 典型的耐用消费品包括家具 电子器材 医疗设备等 耐用消费品客户群比较有做针对性 客户分布和消费习惯的差异造成物流作业的复杂多样性 耐用消费品有其独特的属性 产品研发 生产及周转周期长 产品型号比较固定 耐用消费品的销售变化变化相比快速消费品变化不大 任务一第三方物流仓储作业分类 3 危险品危险品 hazardousmaterial 是易燃 易爆 有强烈腐蚀性的物品的总称 如汽油 炸药 强酸 强碱 苯 萘 赛璐珞 过氧化物等 运输和贮藏时 应按照危险品条例处理 危险品库是存储和保管储存易燃 易爆 有毒 有害物资等危险品的场所 根据隶属和使用性质分为甲 乙两类 甲类是商业仓储业 交通运输业 物资管理部门的危险品库 乙类为企业自用的危险品库 其中甲类危险品库储量大 品种多 所以危险性大 根据规模又可分为三类 面积大于9000平方米的为大型危险品库 面积在550 9000平方米的为中型危险品库 550平方米以下的为小型危险品库 根据危险品库的结构形式分为地上危险品库 地下危险品库 半地下危险品库 任务一第三方物流仓储作业分类 操作指导 第一步 仓储作业分类分析 根据客户及产品信息的特点 仓储作业的类型可以分为快速消费品仓储作业 耐用品仓储作业及危险品仓储作业 快速消费品仓储作业主要针对快速消费品的仓储作业 包括日化用品 食品 烟酒等 耐用品仓储作业主要针对耐用品的仓储作业 包括家具 家电及机械设备等 危险品仓储作业主要针对危险品的仓储作业 包括化工原料等 任务一第三方物流仓储作业分类 第二步 快消品客户仓储作业特点分析 快速消费品物流是指快速消费品从制造商 分销商 零售商到消费者的流动过程 主要包含供应物流 销售物流 逆向物流等环节 快速消费品仓储式物流一个重要的环节 快速消费品仓储作业具有如下特点 一 仓储作业与商品销售紧密联系 二 产品种类丰富 仓储作业复杂程度高 三 订单及货物批次多 仓储作业量大 四 作业效率要求高 库存周期短 五 仓库利用率高 自动化程度低 任务一第三方物流仓储作业分类 第三步 耐用品客户仓储作业 耐用品仓储作业具有如下特点 一 产品价值高 仓储作业精细化程度高 二 订单及货物批次少 仓储作业量不大 三 库存周期长 四 产品特性决定仓储条件 任务一第三方物流仓储作业分类 第四步 危险品仓储作业 危险品库应根据危险品的种类 特性 采用妥善的建筑结构 并取得相应的许可 同时设置相应的监测 通风 防晒 调温 防火 灭火 防爆 泄压 防毒 中和 防潮 防雷 防静电 防腐 防渗漏或隔离等安全设施和设备 仓储作业要求 1 仓库配备足够的与危险品性质相适应的消防器材 并由专人维护和保养 2 危险品必须分类 分垛储存 每垛占地面积小于100m2 垛与垛间距大于1m 垛与墙间距大于0 5m 垛与梁 柱间距大于0 3m 主要信道的宽度大于2m 3 危险品入库时 仓储作业人员应按入库验收标准进行检查 验收 登记 严格核对和检验物品的名称 规格 案例标签 质量 数量 包装 物品经检验合格方可入库 无产地 品牌 安全标签和产品合格证的物品不得入库 4 易燃 易爆危险品仓库要采取杜绝火种的安全措施 经指批准进入仓库的机动车辆必须安装阻火器 作业人使用的工具 防护用品应符合防爆要求 5 物品储存严格执行危险品的配装规定 对不可配装的危险物品必须严格隔离 任务一第三方物流仓储作业分类 第五步 DF电气企业汽车零部件仓储管理业务 该电气企业主要产品包括合电子部件的完整线束系统 常规线束 注塑压模成型线束 基于扁平电缆技术的线束系统 电瓶线 线束系统零部件 线束安装槽 线束固定装置 保险丝盒等 电子零件 控制器 柔性印刷线路板 FPC 预制模块 车顶内部模块及门控模块等 这些零部件属于产品价值高 订单批次少及库存周期长的物品 所以某电气企业汽车零部件仓储管理业务属于耐用品仓储作业 任务一第三方物流仓储作业分类 案例学习 保税仓储一 保税仓储概述保税仓储是指使用海关核准的保税仓库存放保税货物的仓储行为 保税货物主要是暂时进境后还需要复运出境的货物 或者海关批准暂缓纳税的进口货物 保税仓储受到海关的直接监控 虽然说货物也是由存货人委托保管 但保管人要对海关负责 入库或者出库单据均需要由海关签署 保税仓储一般在进出境口岸附近进行 保税仓储区别于一般仓储之处在于保税仓储的监管力度要大得多 货物在仓库中的全周期需要能够实时掌握 因此报税仓储的管理信息系统要求也高很多 库存信息化通过库存物品的入库 出库 移动和盘点等操作对企业的物流进行全面的控制和管理 能够降低库存 减少资金占用 杜绝物料积压与短缺现象 提高服务水平 保证生产经营活动的顺利进行 二 保税物流仓储特点保税物流配送的特点和要素有以下几个方面 首先 保税物流是在海关为了保证进出口货物的合法性 防止企业可能的偷税 逃税 漏税的情况下 按照海关制定一系列严密 规范的程序 任务一第三方物流仓储作业分类 来保证保税制度的执行 海关监管追求系统的可控性 严格性 正是由于保税物流配送是在物流配送的基础上叠加了海关监管与保税制度 而海关监管的严格性与物流运作的效率性存在 二律悖反 加大了保税物流的管理难度 其次 保税物流要素也相应的发生了扩大化 物流的要素一般包括运输 仓储 信息服务 配送等 而保税物流除了具有这些基本物流要素之外 还包括海关监管 口岸保税 报关 退税等关键要素 两者紧密结合构成完整的保税物流体系 再次 保税仓储物流配送过程中是遵循全过程监管 一般贸易货物的通关基本程序包括申报 查验 征税放行 是 点式 的管理 而保税货物是从入境 储存或加工到复运出口的全过程 货物入关是起点 核销结案是终点 是全过程的管理 最后 效率瓶颈问题 在海关的监管下进行物流运作是保税物流不同于其它物流的本质所在 海关为了达到监管的效力 严格的流程 复杂的手续较高的抽查率必不可少 如何配合海关在审核过程中保持独立和统一 并且能够快速有效的通关 是配送流程中需要解决的当即问题 任务一第三方物流仓储作业分类 4 选择专业化选择专业化是指物流企业选取若干个具有良好盈利潜力和结构吸引力 且符合企业的目标和资源的细分市场作为目标市场 针对各个不同的客户群提供不同的物流服务 选择专业化的每个细分市场与其他细分市场之间联系较少 这种模式的优点是通过多元化经营有效的分散风险 即使某个细分市场盈利不佳 仍可在其他细分市场取得盈利 采用选择专业化模式的企业应具有较强的资源和营销实力 5 完全市场覆盖完全市场覆盖策略是指企业利用各种服务产品满足不同客户群体的需要 即物流企业选择全面进入所有细分市场 为所有客户群提供他们所需要的各种物流服务 实力雄厚的大型物流企业选择这种模式 才能收到良好的效果 任务一第三方物流仓储作业分类 思考练习 1 分析第三方物流企业仓储功能 2 阐述第三方物流企业的不同货品的仓储作业特点 3 讨论保税仓储的特点 任务二第三方物流仓储作业流程 导入任务 ZB粮油有限公司成立于1988年 经过多年的努力 从最初的粮油食品贸易公司发展成为中国领先的农产品 食品领域多元化产品和服务供应商 致力打造从田间到餐桌的全产业链粮油食品企业 建设全服务链的城市综合体 利用不断再生的自然资源为人类提供营养健康的食品 高品质的生活空间及生活服务 贡献于民众生活的富足和社会的繁荣稳定 2012年招商局物流集团北京有限公司中标粮油公司的仓储服务 工作任务1 认知第三方物流企业的仓库 托盘及叉车物流设施2 分析ZB粮油集团项目的仓储作业流程 任务二第三方物流仓储作业流程 知识准备 一 库房分类 一 按用途分类1 自有仓库 自有仓库 是指各企业为了保管本公司的物品 原料 半成品 产成品 而建设的仓库 2 营业仓库 按照仓库业管理条例取得营业许可 保管他人物品的仓库称营业仓库 营业仓库是社会化的一种仓库 面向社会 以经营为手段 以盈利为目的 与自有仓库相比 营业仓库的使用效率要高 3 公共仓库 国家或公共团体为了公共利益而建设的仓库称为公共仓库 即为公共事业配套服务的仓库 4 保税仓库及保税堆货场 根据有关法律和进出口贸易的规定取得许可 专门保管国外进口而暂未纳税的进出口货物的仓库 称保税仓库 堆货场是指为了销货 中继作业等临时放置货物的设施 保税堆货场是为了搬运进出口货物 通关 进行临时保管货物的建筑物 任务二第三方物流仓储作业流程 二 按结构和构造分类1 平房仓库 平房仓库是指仓库建筑物是平房 结构很简单 有效高度一般不超过5 6米的仓库 这种仓库建筑费用很便宜 可以广泛采用 2 多层仓库 或楼房仓库 仓库为两层以上的建筑物 是钢筋混凝土建造的仓库 建造多层仓库可以扩大仓库实际使用面积 3 高层货架仓库 或立体仓库 利用高层货架配以货箱或托盘储存货物 利用巷道队跥起重机及其他机械进行作业的仓库 4 散装仓库是指专门保管散粒状或粉状物资的容器式仓库 5 罐式仓库以各种罐体为储存库的大型容器型仓库 如球罐库 柱罐库等 任务二第三方物流仓储作业流程 三 按技术处理方式及保管方式分类1 普通仓库 普通仓库主要指存储一般货物的仓库 货物对温度 湿度等条件要求比较宽泛 无硬性条件要求 2 冷藏仓库 冷藏仓库主要指用来存储对温度有特殊要求的货物的仓库 一般都是需低温冷藏货物 3 恒温仓库 恒温仓库主要用来存储对温度变化敏感的货物 该类货物都需存储在一定温度条件下 保持温度恒定 4 危险品仓库 危险品仓库主要用来存储危险品 该类危险品对消防安全要求较高 同时对仓库内部和外部条件具有严格的规定 任务二第三方物流仓储作业流程 二 托盘分类 一 平托盘平托盘分类方式 按叉车插入方式分为单向叉入型 双向叉入型 四项叉入型三种 按材料分为木制托盘 钢制托盘 铝合金托盘 胶合板托盘 塑料托盘等 1 木制品托盘我国常见托盘用材基本有杨木类 松木类及硬杂木类几种 根据构造公式不同 也可以分成纵梁式托盘 美式托盘 及垫块式托盘 欧式托盘 两类 任务二第三方物流仓储作业流程 垫块式托盘 欧式托盘 特点是全部四向进叉 使用方便 缺点是结构复杂 整体牢固性稍差 目前在我国使用较多 纵梁式托盘 纵梁式托盘特点是结构简单 生产便捷 整体牢固性好 缺点是基本为双向进叉 在纵梁开 V 型槽口的情况下可实现四向进叉 但也仅限于非手动托盘车 更适用于自动化程度较高的搬运条件 纵梁式托盘 任务二第三方物流仓储作业流程 2 塑料托盘塑料托盘一般采用高密度聚乙烯 HDPE 一次生产成型 与木制托盘相比 其整体性好 卫生洁净 在使用中又具有质轻 无钉刺 无静电 耐酸碱 易清洗等特点 同时其使用寿命高于木制托盘的3 5倍 单次使用成本低于术制托盘 根据生产工艺的不同 塑料托盘基本可分为注塑和吹塑两大类 根据生产工艺 塑料托盘的种类可分为 1 注塑托盘采用聚乙烯 聚丙烯等材料经注塑合模一次制成 由于原材料成本相对吹塑托盘较低 生产工艺成熟 加之托盘结构灵活 目前在国内的应用较为普遍 2 吹塑托盘吹塑托盘采用高分子量高密度聚乙烯经吹塑合膜一次生产成型 相比注塑托盘 抗冲击性强 低温性能好 任务二第三方物流仓储作业流程 常见的几种塑料托盘规格 单面九脚塑料托盘 双面网格塑料托盘 网络田字塑料托盘 网络川字塑料托盘 任务二第三方物流仓储作业流程 二 叉车分类 叉车按照动力可以分为两大类 人力叉车 内燃叉车和电动叉车 一 人力叉车人力叉车 又叫手动搬运车 需手动搬运货物作业的物流搬运设备 是托盘运输工具中最常见 最广泛的的装卸 搬运工具 手动搬运车 任务二第三方物流仓储作业流程 二 内燃叉车内燃叉车又分为普通内燃叉车 重型叉车和集装箱叉车 普通内燃叉车 一般采用柴油 汽油 液化石油气或天然气发动机作为动力 载荷能力1 2 8 0吨 作业通道宽度一般为3 5 5 0米 考虑到尾气排放和噪音问题 通常用在室外 车间或其他对尾气排放和噪音没有特殊要求的场所 由于燃料补充方便 因此可实现长时间的连续作业 而且能胜任在恶劣的环境下 如雨天 工作 任务二第三方物流仓储作业流程 重型叉车 采用柴油发动机作为动力 承载能力10 0 52 0吨 一般用于货物较重的码头 钢铁等行业的户外作业 集装箱叉车 采用柴油发动机作为动力 承载能力8 0 45 0吨 一般分为空箱堆高机 重箱堆高机和集装箱正面吊 应用于集装箱搬运 如集装箱堆场或港口码头作业 任务二第三方物流仓储作业流程 二 电动叉车以电动机为动力 蓄电池为能源 承载能力1 0 4 8吨 作业通道宽度一般为3 5 5 0米 由于没有污染 噪音小 因此广泛应用于对环境要求较高的工况 如医药 食品等行业 由于每个电池一般在工作约8小时后需要充电 因此对于多班制的工况需要配备备用电池 承载能力1 6 3 0吨 作业通道宽度一般为2 3 2 8米 货叉提升高度一般在210mm左右 主要用于仓库内的水平搬运及货物装卸 一般有步行式和站驾式两种操作方式 可根据效率要求选择 电动托盘搬运叉车 电动托盘堆垛叉车 承载能力为1 0 1 6吨 作业通道宽度一般为2 3 2 8米 在结构上比电动托盘搬运叉车多了门架 货叉提升高度一般在4 8米内 主要用于仓库内的货物堆垛及装卸 任务二第三方物流仓储作业流程 操作指导 第一步 仓储生产计划生成程序 一 预约仓库经理负责与客户协商 约定客户给仓储中心发送预约通知的时间 客户在约定时间里将当日 次日的送货预约 提货预约以电子邮件或传真等方式发给调度员 二 仓库资源配置现场主管统计出具体当日上班员工人数及可用设备数量并报给仓库经理 仓库经理根据现场人员与设备的配置情况 分别计算出当日 次日仓库可收 发货及备货工作的作业线条数 并通知调度员 三 仓库作业计划表及填写方法调度员在约定时间里接受客户的送货 提货预约后 完成订单的释放工作 根据仓库经理提供的当日 次日的仓库资源配置情况填写仓库作业计划表 任务二第三方物流仓储作业流程 任务二第三方物流仓储作业流程 四 回复预约调度员根据仓库作业计划 确定最终的提货车辆与卸货车辆的到库时间 编制成预约计划 调度员在收到承运商送货 提货预约后60分钟以内必须将预约计划用电子邮件或传真的形式回复给客户 客户按预约计划安排车辆到库送货 提货 五 仓库作业计划的执行与调整仓库经理负责与现场主管确定上班员工数量 安排不需要上班的员工休假或休息 根据设备的运行情况 调整设备的使用 现场主管负责根据仓库作业计划表合理配置所需的人员与设备 并且向员工宣布工作计划 员工按照现场主管的工作安排进行作业操作 任务二第三方物流仓储作业流程 第二步 仓储中心收货流程 一 收货预约仓库经理负责与客户协商 约定客户给仓储中心发送预约通知的时间 客户在送货前一日用电子邮件或传真方式发送次日送货预约给仓储中心调度员 若电子邮件与传真出现问题则用电话告知 送货预约中应包括车牌号 货物品种 数量 批次等信息 二 回复预约调度员根据收货预约及仓库作业能力 制定 仓库作业计划表 确定最终卸货车辆的到库时间 编制成预约计划 并在60分钟以内将预约计划用电子邮件或传真的形式回复给客户 客户按预约计划安排车辆到库送货 任务二第三方物流仓储作业流程 三 车辆到库1 客户应按照预约计划安排送货车辆 并要求司机在预约时间内到达仓储中心送货 车辆到达仓储中心门口时 送货司机凭持有效证件 驾驶证 进仓单 身份证等 到保安室登记 保安人员检查司机是否是按预约时间到达 如果不是则联系调度员重新安排送货车辆入库 如果是按照预约时间到达并核对有效证件无误后 登记 车辆进出库登记表 后 将司机的驾驶证 身份证留下并把外来人员来访卡交给司机 安排入库 2 调度员核对进仓单上的印章 签名及单据联数并检查司机本人身份有效后 根据货物入库轻重缓急的时间要求 库区内装卸车辆的分布情况 将车辆指派到可以停靠的作业点进行卸货 并根据货物在库内放置情况安排车辆卸货顺序 3 单证员在信息系统中释放订单信息打印收货检查单 并将收货检查单交给司机带往仓库现场 任务二第三方物流仓储作业流程 四 开厢卸货1 卸货前车辆检查司机根据仓库主管指令将车辆停靠至指定的卸货门 在卸货之前 仓库主管应和司机共同检查车辆外部是否完好 若发现异常 应在第一时间报告值班经理与客户 承运商确认检查结果 如未发现异常 则可开厢卸货 2 开厢卸货货物应在防风雪 防风沙的装卸区域安全卸货 仓库主管核对进仓单与实物是否相符 若不符 应通知单证员联系客户并按照客户意见处理 如果相符则安排现场人员卸货 同时登记效率控制表 仓管员根据进仓单标明的产品代码 批次 数量进行验收 根据货物的产品特性 将不同类别的货物分开存放 任务二第三方物流仓储作业流程 五 收货完毕 交单放行1 卸货完毕后 仓管员点数确认无误后在进仓单上签收实际所收货物的品种 数量 批次等信息 并将已经签收完毕的进仓单司机联返还送货司机 2 仓库主管对经仓管员签收确认的单据进行审核无误后 给送货司机开具放行单 3 送货司机凭借签收的进仓单到办公室办理出门手续 单证员检查单据无误后在放行单上盖收货章 4 保安检查车辆是否有异常 若发现异常 则司机 现场主管 调度员确认检查结果 若车辆无异常 凭借放行单对送货司机放行 任务二第三方物流仓储作业流程 六 货物上架 录入操作系统1 收货完毕后 仓库主管安排人员上架 同时登记效率控制表 仓管员进行人工指定货位上架操作应注意以下事项 1 由仓库主管根据所收货物和仓库里各类货物的放置情况大致确定上架的货位 然后通知叉车司机进行上架操作 2 叉车司机根据仓库主管的指令检查货位状况 最后确定可上架的空位 3 叉车司机根据可上架货位在仓库内的地理位置确定上架顺序 叉车司机按照上架顺序对货物上架 每上完一板货物后 在进仓单 收货检查单上记录该板货物的货位和货物数量 并签名和注明上架开始及完成时间 2 上架完毕后 仓管员将收货检查单交仓库主管检查上架工作是否正确 如果不正确则通知仓管员将收货检查单修改正确 如果正确则要求仓管员填写货卡并将收货检查单交单证室 单证员根据收货检查单信息内容做系统收货工作 3 单证主管检查系统收货操作是否正确 如果不正确则通知单证员按照上架报表正确信息重新录入 如果正确单证员则将进仓单及上架控制报表及相关单据归档保存 收货工作结束 任务二第三方物流仓储作业流程 第三步 仓储中心备货流程 一 发货预约客户在送货前一日用电子邮件或传真方式发送次日提货预约给仓储中心调度员 若电子邮件与传真出现问题则用电话告知 提货预约中应包括车牌号 货物品种 数量 批次等信息 仓储中心调度员根据仓库资源配置情况与提货预约 确认最终的到库提货时间并制定预约计划 并将预约计划发送给客户 二 备货准备调度员根据预约计划制定 备货顺序表 单证员根据预约计划进行客户订单处理 打印拣货单 单证主管检查拣货单内容正确后交给仓库主管组织仓管员备货 任务二第三方物流仓储作业流程 三 备货工作1 仓库主管到单证室拿 备货顺序表 和拣货单 严格按照备货顺序安排仓管员进行备货 同时记录效率控制表 2 仓管员按照备货顺序备货 并核对拣货单与实物的货位 代码 批次 货卡信息是否相符 同时检查该货位货物质量状态是否可以分发 3 仓管员取货后盘点剩余数量 并在货卡上记录该票货物提货日期 拣货单号 所拣数量 结存数量 并签名 在货卡上减数后将货物放入备货区 并在该客户每一备货区的尾板上放置备货单 标注送达客户的名称 板数 开单日期 仓管员姓名等 任务二第三方物流仓储作业流程 第四步 仓储中心发货流程 一 回复预约收到客户发货预约计划后 仓储中心调度员根据仓库资源配置情况与提货预约 确认最终的到库提货时间并制定预约 作业计划表 并将预约计划发送给客户 二 车辆入库1 客户应按照预约计划安排送货车辆 并要求司机在预约时间内到达仓储中心提货 车辆到达仓储中心门口时 提货司机凭持有效证件 驾驶证 提货单 身份证等 到保安室登记 保安人员检查司机是否是按预约时间到达 如果不是则通知调度员重新安排预约时间 如果是按照预约时间到达并核对有效证件无误后 登记 车辆进出库登记表 后 将司机的驾驶证 身份证留下并把外来人员来访卡交给司机 安排入库 2 提货司机前往单证室 调度员核对提货单上的印章 签名及司机本人身份有效后 安排具体的提货地点 司机根据调度员的指示持提货单到指定提货地点提货 任务二第三方物流仓储作业流程 三 仓库接单 按单发货1 司机根据仓库主管指令将车辆停靠位至指定的库门 在车辆与仓库门对接后 司机方可与仓库主管进行单据交接与提货确认 2 仓库主管核实单据无误后安排仓管员发货 同时登记效率控制表 仓管员在装车过程中应再次清点货物数量 品种 发现问题及时与仓库主管联系 四 发货完毕 交单放行1 装车完毕后仓管员应要求提货司机在提单上签名确认后 在相应位置签名并记录日期及发货结束时间 年 月 日 时 分 随后交仓库主管 2 仓库主管对经仓管员签收确认的单据进行审核无误后 给送货司机开具放行单 将提货单 拣货单及放行单交给司机 司机前往单证室办理出门手续 3 单证员检查提货单及拣货单无误后在放行单上盖发货章 将提货单仓库联及拣货单留下并归档保存后 提货单司机留存联及放行单交给司机 4 单证员根据相关单据做系统发货确认 5 保安检查车辆是否有异常 若发现异常 则司机 仓库主管 调度确认检查结果 若车辆无异常 检查完毕 司机用外来人员来访卡与放行单换回驾驶证出库 任务二第三方物流仓储作业流程 案例学习 仓储作业异常处理一 卸货异常情况处理 一 仓管员在收货验收时发现实物在名称 数量 批次与进仓单不相符时 按照客户要求的方式操作 如客户没有要求 则按照以下方式操作 1 当实物数量与单据一致 但部分产品名称 或代码 与进仓单不符时 1 仓管员仅在进仓单上记录收到正确产品的数量 其余签短少 然后在备注栏标明错误产品的实际批次 数量 如 实收产品B代码 件 批次 2 另根据错误代码信息开具手工进仓单随该票进仓单一起交至现场主管 并把该混批代码货物与无问题货物分开码放在不同货板上 操作完成后司机在原进仓单上签字确认 4 装车完毕 发货员与司机在提货单上签名确认 5 依次类推 直到最后一辆车装车完毕后 仓管员将提货单交给司机 任务二第三方物流仓储作业流程 思考练习 1 分析第三方物流企业仓储设施及设备分类 2 阐述第三方物流企业的仓储作业基本流程 3 讨论第三方物流企业的仓储作业异常管理 任务三仓储报表及KPI指标的应用 导入任务 ZS纸品公司是全球健康卫生护理领域的领导者 公司成立于1872年 在全球36个国家设有生产设施 雇员近5 7万人 个人健康护理用品 家庭生活用纸 商用消费产品和医疗健康护理用品是公司四大核心业务 年销售额逾200亿美元 产品销往超过175个国家和地区 2012年 招商局物流集团北京有限公司中标的该公司的仓储服务 仓储地点位于招商物流马驹桥仓储中心 仓库面积为12000多平米 装卸货作业区设电动滑升门及液压式高度调节板 装卸作业平台宽度为4 5米 电动滑升门高度为2 8米 宽度为2 6米 纸品公司每月对招商局物流集团北京有限公司都有KPI考核 工作任务1 认知第三方物流企业的仓储KPI指标2 分析ZS纸品公司的仓储报表及KPI指标考核 任务三仓储报表及KPI指标的应用 知识准备 一 KPI指标 企业关键绩效指标 KPI KeyPerformanceIndicator 是通过对组织内部流程的输入端 输出端的关键参数进行设置 取样 计算 分析 衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标 是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具 是企业绩效管理的基础 KPI可以使部门主管明确部门的主要责任 并以此为基础 明确部门人员的业绩衡量指标 建立明确的切实可行的KPI体系 是做好绩效管理的关键 关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标 是绩效计划的重要组成部分 任务三仓储报表及KPI指标的应用 二 仓储KPI指标分析 仓库面积利用率 仓库面积利用率是仓库可利用面积与仓库建筑总面积的比率 仓库容量利用率是库存商品实际数量或容积与仓库应存放数量或容积的比率 仓库面积利用率是衡量仓库利用程度的重要指标 是反映仓库管理工作水平的主要经济指标之一 它为分析仓库的实际利用效率高低 挖潜多储 提供了依据 它可以用仓库面积利用率和仓库容积利用率两个指标来表示 库存周转率 库存周转率是指某时间段的出库总金额 总数量 与该时间段库存平均金额 或数量 的比 是指在一定期间 一年或半年 库存周转的速度 提高库存周转率对于加快资金周转 提高资金利用率和变现能力具有积极的作用 库存周转率考核的目的在于从财务的角度计划预测整个公司的现金流 从而考核整个公司的需求与供应链运作水平 任务三仓储报表及KPI指标的应用 库存准确率 库存的准确率必须制定合理科学的标准 包括库房本身的验货 入库 退货 转库 出库等环节 还牵涉料件的验收 返货 单据的处理环节等 同时采购的供应商的规范 采购来料的准确性 都会对库存准确率产生影响 库存准确率高低是衡量仓储管理水平的重要指标之一 需要注意库存准确率与发货准确率 或收货准确率 之间的关系 发货准确率是指仓库管理方准确处理外部订单的绩效 发货出现错误不一定会影响到库存准确率 因为库存准确率是一个时点概念 发货出现的错误如果在核定库存准确的时点前被有效纠正 将不会对库存准确率产生影响 任务三仓储报表及KPI指标的应用 操作指导 第一步 入库作业报表分析 任务三仓储报表及KPI指标的应用 1 收货单号 该单号为招商物流北京公司信息系统生成的单号 即实际入库单号 仓库管理员以此单号作为入库作业的主要依据 2 客户单号 该项为客户向招商物流北京公司发货的单号 为客户作业的依据标准 要实现收货单号与客户单号一一对应 3 物料号 该项为货物的物料编码 即该物料在系统的编码 是招商物流北京公司根绝客户的要求在信息系统设置的 是该物料在系统中的唯一标示 4 产品代码 同一物料可以有不同生产批次 为区别不同批次货物设置了对应的产品代码 5 产品名称 该项为货物实际名称的体现 主要包括产品名称及主要规格 以方便仓管员进行识别 6 通知数量及通知单位 该两项为客户预约时所通知该类货物的数量及单位 是对预约数据一种体现 7 箱容 该项主要体现了该类单位货物的主要规格 例如1 5 表示一箱该类货物有5袋小包装 任务三仓储报表及KPI指标的应用 8 基本单位 该项为招商物流与客户进行项目运作时 已经设定好的物料基本单位 原则上以箱为基本单位 不再对零散拆包小件进行计量 9 入库数量 该项为客户该货物的实际入库数量 与通知数量作为参考 体现入库差异 10 完好数量 仓储部门实际接收到的完善货物数量 按照客户制定的货物完好标准 没有出现损坏的货物数量 11 外损数量及内损数量 外损数量主要指外箱 外包装 破损货物数量 该类货物通过更换外包装可以继续销售 内损数量是指内包装或者货物本身损坏的货物数量 该类货物基本已经无法销售 需要做退货处理 12 实收重量及实收体积 这两项数据主要体现的实际收到货物的总重量和总体积 根据货物单位重量 体积及货物数量进行计算得出 是仓储作业量统计重要指标之一 13 生产日期 该项指标是指货物的实际的生产日期 14 承运商代码及车号 这两项指标是指完成送达招商物流北京仓库该类货物的承运商代码及车辆车号 任务三仓储报表及KPI指标的应用 第二步 发货作业报表分析 任务三仓储报表及KPI指标的应用 1 订单号 该单号为招商物流北京公司信息系统生成的单号 即实际出库单号 仓库管理员以此单号作为出库作业的主要依据 2 运输单号 该项为出库作业后的车辆运输的单号 订单号与运输单号根据实际运输业务进行相应匹配 3 发货日期 发货日期是招商物流北京公司仓储部完成该项出库作业实际的发货日期 以实际运输日作为基准 4 接单日期 接单日期为招商物流北京公司客户服务部实际接到客户发货订单的日期 5 客户编码及客户名称 客户编码是货物送达客户在招商物流信息系统中的编码 方便系统进行管理 客户名称是实际送达客户的名称 客户编码与客户名称一一对应 6 送货地址 送货地址是本批货物的实际的送达目的地 7 物料号 同入库作业报表中的物料号 8 产品代码 同入库作业报表中的产品代码 9 产品名称 同入库作业报表中的产品名称 任务三仓储报表及KPI指标的应用 10 基本单位 同入库作业报表中的基本单位 11 箱容 同入库作业报表中的箱容 12 订单数量及订单单位 该两项为客户预约下订单时所标明该类货物的数量及单位 13 实际发货数量 发货数量是招商物流北京公司仓储部本次订单关于该类货物实际发货数量 14 缺货数量 缺货数量为订单数量与实际发货数量之间的差值 即尚未满足订单的该类货物的数量 15 实际发货体积 立方米 实际发货体积是实际发出的货物的总体积 根据货物单位体积及数量计算得出 16 请求交货日期 请求交货日期为客户下订单时提出的送达最终客户的交货日期 17 批次 批次主要指仓储部发出该类货物所属的产品批次 任务三仓储报表及KPI指标的应用 第三步 库存日报表分析 任务三仓储报表及KPI指标的应用 1 物料号 同入