招聘面试_面试攻略基础知识

主讲教师 张博就业指导教研室 叩开你就业之门 自我认知是前提职业发展最重要深思熟虑有准备明确目标行动早 第一句 求职材料准备齐面试过程要知道岗位详情需明了知己知彼很必要 第二句 多说一句 杜拉拉的经历 知己 自身特长兴趣爱好期望地域期望薪资家庭期望其他方面 换个角度看 企业想了解你的什么 这个应聘者是什么样的人 非常希望来我公司工作吗 他 她 对公司有用吗 知彼 收集招聘单位的资料详细了解岗位情况收集主试人的有关情况了解这次面试的背景情况了解面试整个过程 你应该了解企业的十三方面 行业的前途企业在同行业的地位企业业绩的推移地理位置企业规模企业资产情况 企业的变革企业的特色工作强度经营方针 理念发展空间企业的体制待遇 了解职业或岗位 该岗位职责该岗位的工作内容职业要求 是否需要从业资格等 其他要求 了解主考官的情况 他 她 的姓名他 她 的大约年龄他 她 的具体职务他 她 的籍贯他 她 的做事风格和个人喜好等情况 了解面试的情况 面试的形式面试的方法面试的阶段面试的考核项目面试成员的组成面试的背景 应聘过程讲礼仪举止言谈要得体自荐材料准备齐联系畅通是前提 第三句 请修饰你的外表 外表 洁净 卫生 美观 面部手呼吸的气味衣服 鞋袜干净 整齐 得体随身携带物品少而精 三色原则 含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内 三种颜色指的是三大色系 黑 篮 灰 三一定律 是讲身上三个部位 鞋子 腰带和公文包 这三个地方要是一个颜色 一般以黑色为主 男士西装的着装规范 纽扣 颜色 领带 衬衫 鞋袜 男士西装的着装规范 注意事项 1 要拆除衣袖上的商标2 要熨烫平整3 要扣好钮扣4 要不卷不挽5 要慎穿毛衫6 要巧配内衣7 注意不要斑马配 全身都是条纹或格子 男士西装的着装规范 女士职业装的着装规范 面料款式颜色衬衫鞋袜 符合身份学生面试时怎么做 以少为佳工作中 两件为上限佩戴协调同色 同式 同款 面试中女生饰品的佩戴 面试基本礼仪 进门礼 如门关着 应轻敲门 得到允许后进入 或得到面试组织者许可后进入 轻关门 问候礼 主动问好致意 称呼得体 介绍礼 大方得体 自然适度 入坐礼 得到允许后落座 并致谢 致谢礼 面试结束离开 询问考官是否还有问题 得到允许后离开 致谢 道别 面试交谈礼仪 注意保持交谈距离眼神 目光可以对准提问者的额头 避免出现 目光不定 魂不守舍 给人不诚实的感觉 目光下垂 不敢正视 不自信 两眼直盯对方 挑战 桀骜不驯 表情自然 语言得体尊重对方 谦虚礼让 抬头挺胸 目视前方 颈部挺直 双肩平正 腰部直立 上体自然挺拔 双臂自然下垂 两腿立正 两脚跟并拢 双膝紧靠在一起 两脚呈 V 状分开 二者之间相距约45 60度 站姿 立如松 侧立式前腹式后背式丁字式 站姿的变化 男士站姿 脚 两脚分开 比肩略窄 重心在两脚间 双腿并拢 脚尖呈30 45 的 V 字型 手 双手合放于体前 左手压右手 男左女右 双手合起放于体后 右手压左手 双手各垂放于体侧 女士站姿 脚 双腿并拢 脚尖呈30 45 的 V 字型 双腿并拢 脚尖呈 丁 字型 能够隐藏腿的弧度 手 双手合起放于腹前 右手压左手 身体歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿叉开手位不当脚位不当浑身乱动半坐半立 不良的站姿 基本要求得到允许 才可坐下采用正确坐姿从座位左侧入座和离开毫无生息地就座在适应之处就座在合 礼 之处就坐离座时要提前示意 注意先后 起身缓慢 站好再走 坐姿 坐如钟 坐姿 正确的方式 正襟危坐式 最正式的坐姿垂腿开膝式 适用于男士双腿叠放式 适用于女士双腿斜放式 适用于女士双脚交叉式 均适用 坐姿 正确的方式 1 头部位置要端正 双目平视 下颌微收 双肩平正放松 2 挺胸 拔背 上体自然挺直 保持身体形状的优美 坐满椅子2 3 3 双臂自然弯曲 双手掌心向下置于腿部或沙发扶手上 4 双膝自然并拢 双脚尖向正前方或交叠 不良的坐姿 双腿叉开过大架腿方式欠妥将腿搁在桌椅上双腿过分前伸腿部抖动摇晃腿姿不安分将双肘支与桌上 具体细节 1 女士坐姿要求两膝不分开 即使想跷腿 两腿也要合并 2 和客户一起入座或同时入座的时候 要分清尊次 一定要请对方先入座 3 一般讲究左进左出 这是 以右为尊 的一种具体体现 坐的时候动作要轻 别坐得吱呀乱响 客户面前就座不要背对着对方 4 不要在别人面前就座时出现仰头 低头 歪头 扭头等情况 和客户交谈的时候 5 可以面向正前方 或者面部侧向对方 但不能把后脑勺对着对方 6 在跟客户交谈时 为表示重视 不仅应面向对方 而且同时要把整个上身朝向对方 坐姿男士坐姿 男士可将双腿分开略向前伸 如长时间端坐 可双腿交叉重叠 但要注意将上面的腿向回收 脚尖向下 面试礼仪 坐姿女士坐姿 女士入座前应用背对着客人的手理裙子 并将裙角向前收拢 两手叠放于左右腿上 如长时间端坐可将两腿交叉重叠 但要注意上面的腿向回收 脚尖向下 入座 从座位的左侧轻稳入坐 女士入座前要先拢裙子再坐 面试礼仪 女士怎样才能做到优雅地叠腿而坐呢 在基本坐姿的基础上 双腿可略向前伸直 脚踝相叠 保持坐姿平稳 双腿同时轻轻离地向回收 相叠部位由脚踝过度到膝盖 双腿向一侧倾斜 略微调整 在美观的基础上 以稳定 舒适为宜 从椅子左边入座而不是右边 座椅有扶手时可以这样 男士穿西装时应解开上衣纽扣 左侧入座 不良坐姿 女士分腿而坐显得不够雅观 腿部倒V字式也是不提倡的 女士若穿裙装应有抚裙的动作 流畅走姿全过程 行走时 上身应保持挺拔的身姿 双肩保持平稳 双臂自然摆动 幅度手臂距离身体30 40厘米为宜 腿部应是大腿带动小腿 脚跟先着地 保持步态平稳 步伐均匀 节奏流畅会使人显得精神饱满 神采奕奕 步幅的大小应根据身高 着装与场合的不同而有所调整 女性在穿裙装 旗袍或高跟鞋时 步幅应小一些 相反 穿休闲长裤时步伐就可以大些 凸显穿着者的靓丽与活泼 走路步幅太大或者两脚呈 内八字 外八字 都是不美观的 女性在穿高跟鞋时尤其要注意膝关节的挺直 否则会给人 登山步 的感觉 有失美观 常用公共礼仪 握手同行打电话坐车电梯 握手的礼节 先后顺序长为先主人先女士先注意事项握手力度充满热情讲究卫生握手时间 同行的礼节 2人 右为尊安全为尊3人 中为尊4人不能并行上下楼梯 扶梯靠右行 上为尊 电话礼仪 电话铃响在3声之内接起告知对方自己的姓名电话机旁准备好纸笔进行记录如接听的问题需要其它同事解决 在耐心听完对方陈述以后 请说 请稍等 再将其核心内容转告同事 寻求同事帮助 而次接听人应直接回答对方问题 不应再次要求对方复述确认记录下时间 地点 对象 事件等重要事项等对方放下电话后再轻轻把话筒放回电话机上 坐车的礼节 主人开车 有司机 尊者喜欢为尊 1 3 4 2 4 3 1 2 电梯礼仪 进电梯 内有人 尊者优先内无人 领路者先进尊者次之出电梯 尊者优先 要注意的其他问题 提前到场 避免迟到 防止紧张注意听考官的介绍及提问逐一回答问题 不紧张 不急躁 不抢问抢答尽量不要家长 朋友等陪同 避免给人不自信不独立的印象不要带过多物品自荐信要有两份 联系方式要有两个 细节决定成败 你是否在胡乱拨弄头发你的手是不是做出紧张动作 或手的姿势过多你的脚是否在左右晃动身体后仰 手臂交叉 过分强调自我双脚张的很开坐立不安怯生生地望着对方打断对方说话说话太快玩弄文具 面试形式种类多从容不迫去应对有问有答有分寸肯定适度不盲从 第四句 面试的构成要素 面试目的 面试内容 面试方法 面试考官 面试考生 面试试题 面试时间 面试考场 面试信息 面试评定 面试测评的主要内容 1 仪表风度2 专业知识3 工作实践经验4 口头表达能力5 综合分析能力6 反应能力与应变能力 7 人际交往能力8 自我控制能力与情绪稳定性9 工作态度10 上进心 进取心11 求职动机12 业余兴趣与爱好 面试的基本形式 单独面试与集体面试 单独面试 指主考官个别地与应试者单独面谈 集体面试又叫小组面试 指多位应试者同时面对面试考官的情况 重点 无领导小组面试 一次性面试与分阶段面试 一次性面试 即指用人单位对应试者的面试集中于一次进行分阶段面试又可分为两种类型 一种叫 依序面试 一种叫 逐步面试 依序面试 一般分为初试 复试与综合评定三步 逐步面试 一般是由用人单位的主管领导 处 科 长以及一般工作人员组成面试小组 按照小组成员的层次 由低到高的顺序 依次对应试者进行面试 常规面试与情景面试 常规面试 就是我们日常见到的主考官和应试者面对面以问答形式为主的面试 在情景面试中 突破了常规面试即主考官和应试者一问一答的模式 引入了无领导小组讨论 公文处理 角色扮演 演讲 答辩 案例分析等人员甄选中的情景模拟方法 在这种面试形式下 面试的具体方法灵活多样 面试的模拟性 逼真性强 应试者的才华能得到更充分 更全面的展现 主考官对应试者的素质也能作出更全面 更深入 更准确的评价 非结构化面试与结构化面试 在非结构化的面试条件下 面试的组织非常 随意 结构化面试 所谓结构化 包括三个方面的含义 一是面试程序的结构化 二是面试试题的结构化 三是面试结果评判的结构化 非结构化面试与结构化面试 在非结构化的面试条件下 面试的组织非常 随意 结构化面试 结构化面试 也称标准化面试 是相对于传统的经验型面试而言的 是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问 并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式 包括三个方面的含义 一是面试程序的结构化 二是面试试题的结构化 三是面试结果评判的结构化 结构化面试能帮助面试官发现应聘者与招聘职位职业行为相关的各种具体表现 在这个过程中面试官可以获得更多有关候选人的职业背景 岗位能力等信息 并且通过这些信息来判断该候选人是否能成功胜任这个职位 因此 进行科学有效的结构化面试 将帮助企业对应聘者进行更为准确的个人能力评估 降低企业招聘成本 提升员工绩效 常规面试与情景面试 常规面试 就是我们日常见到的主考官和应试者面对面以问答形式为主的面试 在情景面试中 突破了常规面试即主考官和应试者一问一答的模式 引入了无领导小组讨论 公文处理 角色扮演 演讲 答辩 案例分析等人员甄选中的情景模拟方法 在这种面试形式下 面试的具体方法灵活多样 面试的模拟性 逼真性强 应试者的才华能得到更充分 更全面的展现 主考官对应试者的素质也能作出更全面 更深入 更准确的评价 结构化面试的特点 1 根据工作分析的结构设计面试问题 2 向所有的应聘者相同的测试流程 3 采用系统化的评分程序 结构化面试的步骤 1 分析应聘岗位对应聘者的素质要求 2 确定录用标准 设计面试问题 3 合理安排问题的顺序 确定由谁提问 4 明确评分标准和评分人 设计规范的评分卷 1 分析应聘岗位对应聘者的素质要求 根据工作说明书对从事该工作的人员所必须具备的一般要求 生理要求和心理要求给予分析说明 一般要求包括年龄 性别 学历 工作经验等 生理要求包括健康状况 力量与体力 运动的灵活性等 心理要求包括观察能力 集中能力 记忆能力 学习能力 解决问题能力 数学计算能力 语言表达能力 性格 气质 态度等 经过分析可以衡定某些具体要求的重要性 并分配权重 运用于实际面试 2 确定录用标准 设计面试问题 在岗位要求与素质分析的基础上 确定录用应聘者的基本标准 所谓基本标准也就是应聘者必须具备的 主要的素质要求 根据其素质要求设计问题 并且使所提及的问题能覆盖应聘岗位所必需 主要的素质要求 通过对应聘者答案的分析能明确地了解他与本岗位的适应度 3 合理安排问题的顺序 确定由谁提问 完成问题的设计之后 将对问题进行排列 原则上是先易后难 循序渐进 先熟悉后生疏 先具体后抽象 从应聘者能够预料的问题出发 让其逐渐适应 展开思路 进入角色 此外把问题分配给特定的考官 由合适的人提出合适的问题 以免面试提问次序混乱 4 明确评分标准和评分人 设计规范的评分卷 规定了特定的提问考官 当然就得赋予其一定的权力 在这个问题上 本考官就有绝对的决定权 首先 对于常识性的问题 一般只存在正确与否 那么可以安排一名非专业考官进行提问 各位考官的打分都有相同的权重 而对于专业性的问题 则由该专业资深的考官提问 并赋予其较高的权重 其次 如果有多名考官进行评分 评分就应当有一定的合理性 避免出现其他考官的 陪考 现象 这样使面试失去了极大的公平公正性 每位考官的最大权重最好保持在50 当然这具体的权重由具体的面试要求所决定 再次 赋予每个问题的分值应当合理 可以以10分制 也可按五段分值1 3 5 7 9 这样有利于应聘者档次的拉开 便于最终录用的决策 最后 在评分表的设计上要有规范的格式和明确说明 让考官明确自己在某个阶段的具体行动和某个问题上的决策权重 并在规定的打分栏后留有空余 给予考官对应聘者回答的记录以及补充对某些问题的个人看法 便于面试的评估总结或再次的面试 其他面试形式 会议面试问卷式面试 常见的面试问题 1 你为什么来应聘 2 你了解我们单位吗 3 你找工作主要考虑的因素是什么 4 你的职业理想是什么 5 到本单位后 先让你到基层 到一线锻练两年 你愿意吗 6 你有男朋友 女朋友 吗 7 你期望的薪水是多少 求职动机 工作能力 1 你如何计划自己的时间2 你自己认为你的教育中的那些方面最为关键 3 你的成功来自哪三方面的原因4 你是如何调动别人的积极性5 你的适应能力如何 6 在校期间你担任过何种工作职务 有关钱的问题 1 你希望的是什么样的薪水 2 你认为自己的价值在哪里 具体科目 1 你最不喜欢什么课程 2 在这里你可以做哪些事情来加强团队精神 3 作为领导 最难的工作是什么 4 你如何看待现在的网上销售 5 你如何看待 顾客是上帝 这一说法 6 哪些事绝不能用电子邮件来沟通 结束性问题 1 你何时可以上班 2 你愿意出差