天柱县公路运输管理所2011年度“三个建设年”活动四方面六项工作年终工作总结.doc

天柱县公路运输管理所2011年度“三个建设年”活动四方面六项工作年终工作总结根据县委、县人民政府关于深入开展“三个建设年”活动精神和天柱县人民政府系统深入推进“三个建设年”活动的实施方案（天府发【2011】6号）文件要求，我所高度重视认真组织，扎实开展“创先争优”、 “四帮四促”、“三个建设年”等四方面六项工作，有效推动了各项工作的进展，并取得一定实效，现将今年工作开展情况总结如下：一、主要工作措施1、成立机构，加强领导为抓好“三个建设年”等四方面六项工作，及时成立了“创先争优”活动工作领导小组、 “四帮四促”活动工作领导小组、“三个建设年”活动工作领导小组，各领导小组分别下设办公室，结合四方面六项工作要求及我所实际，对领导小组及办公室、办公室人员的职能、职责予以明确，使四方面六项工作有人管、有人抓。2、明确责任、周密部署根据中央关于开展好“创先争优”及省委、州委、县委关于开展好四方面六项工作精神，结合实际制定了“创先争优”、 “四帮四促”、“三个建设年”等相关工作实施方案，对有关理论知识学习任务，规章制度清理完善任务、联系帮扶村等进行逐一分解安排，使任务、责任具体落实到各股、室、队，落实到个人身上，做到人人有责任、个个有目标。召开宣传动员会议，认真学习开展四方面六项工作的目的意义，掌握工作的要求、重点，为开展工作作好充分准备。二、各项工作开展情况（一）“创先争优”活动1、加强组织领导成立了所长为组长，副所长为副组长，各股、室、队负责人为成员的工作领导小组，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，责任人具体负责的责任机制，确保了争先创优工作的顺利开展。2、服务中心工作把创先争优作为加强干部队伍建设、增强基层组织的服务功能的重要途径。运管所的工作职责：一是具体实施对全县道路旅客运输、货物运输、机动车维修、机动车驾驶员培训、运输服务等行业管理工作；二是主要负责道路旅客运输、货物运输行政许可，道路客运货运站（场）经营行政许可，机动车维修企业、机动车驾驶培训经营许可，对道路运输市场和道路运输源头安全依法实行监督管理。紧紧围绕中心任务和阶段性工作重点，结合我所实际，确定开展创先争优活动的具体目标，为群众办实事、好事，让群众办理业务明了方便。（二）“四帮四促”活动2011年，我所按照县委、县政府结对帮扶的总体安排和部署，在竹林乡党委、乡政府的支持和配合下，按照“领导挂点，部门包村，干部帮户”活动要求，结合实际，坚持真心为民，真情帮扶，精心组织，大胆实践，扎实推进，帮扶工作取得了一定成绩。 1、明确任务，落实责任为全面完成2011年结对帮扶工作目标，我所高度重视，成立了以吴似海所长为组长，副所长为副组长，股(室)主要负责人为成员的结对帮扶工作领导小组，实行“一把手”负责制，并把该项工作纳入所内部目标进行考核，确保结对帮扶工作有力、有序、有效推进。经与竹林新寨村、秀田村党支部共同研究，并围绕责任目标，2011年我所重点完成帮扶项目有4项，一是协助修建村两委会办公室；二是深入扎实开展“1+1”结对帮扶；三是开展助推“四大基础工程”宣传活动，确保帮扶对象知晓率达100%；四是协助解决信访积案，促进社会和谐稳定。2、主要工作开展情况 紧紧围绕责任目标和重点帮扶项目，深入结对帮扶的新寨村、秀田村进行走访调查，广泛座谈，详细了解当地经济发展状况，有针对性的制订了帮扶措施和促建方案，重点抓了以下工作：（1）年初，以“携手同行，共创共享幸福生活”为主题，组织党员干部深入帮扶村，与“1+1”结对户开展结对活动启动仪式，面对面的交流沟通并建立了结对联系卡，确保了结对帮扶工作有序推进。（2）积极开展助推“四大基础工程”宣传活动。“四大基础工程”是指基层治理、产权制度改革、土地综合整治和村级公共服务和社会管理改革。所支部认真组织党员干部集中学习农村“四大基础工程”的基本概念、内容构成和主要作用，并采取面对面交流，发放宣传资料、调查问卷等方式，组织党员干部先后4次深入结对村、结对户中，积极开展助推农村“四大基础工程”宣传活动，切实提高了结对帮扶户对农村“四大基础工程”的知晓率。（3）积极开展送温暖活动。分别组织党员干部为帮扶村特困家庭的孩子和困难党员送去了学习文体用品和慰问品，及时帮助解决他们当前在孩子学习和家庭生活上面临的暂时困难。（4）全力支持帮扶村村两委会办公场地建设，并从单位工作经费中安排了2000.00元资金支持帮扶村解决长期无固定办公场所问题。（5）积极协助新寨村和秀田村开展乡村环境综合整治活动。（6）积极协助新寨村和秀田村解决信访积案，维护社会和谐稳定。（三）“三个建设年”活动为了认真贯彻落实省委、州委、县委关于开展作风建设年、环境建设年、项目建设年活动的指示精神, 为深入开展“司乘满意在天柱”交通文明服务年活动和“满意在交通”行风建设年活动，大力提升社会各界对道路运输行业的满意度，为交通运输事业又好又快发展创造良好环境，结合我单位实际，特制定天柱县运管所2011年行风建设年活动实施方案。成立了所长为组长，副所长为副组长，各股、室、队负责人为成员的工作领导小组，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，责任人具体负责的责任机制，确保了工作的顺利开展。1、按照实施方案认真开展活动（1）开展“加强干部作风建设，运管在行动”活动。结合我县开展的“干部作风建设年”活动，大力实施运政人员思想作风教育整顿活动，突出整治“懒、散、庸、腐”四方面的问题，要将活动贯穿全年，并及时总结工作，切实完善作风建设的长效机制。通过学习教育、设立岗位公开栏、政务公开栏、廉政文化宣传栏等措施，倡导真抓实干、艰苦奋斗、勤政为民、廉洁自律的良好风气，增强全体干部职工的宗旨意识，真正做到“在岗不忘责任重，履职不失公仆心”，维护好人民群众的根本利益，重点解决个别干部职工存在的工作作风漂浮、工作忽悠耍滑、工作推诿拖沓和与民争利等突出问题。（2）开展“四个一”活动。行风建设年活动启动后，迅速开展“四个一”活动。一是组织召开一次行风教育动员会，让干部职工认识到行风建设的重要意义，积极主动地参与行风建设。二是开展一次行风征求意见活动，向本单位职工、服务对象、人大代表、政协委员等广泛征集对行风的意见建议，逐一登记，在适当的时间对意见、建议做好回复。三是组织开展为民办实事活动，结合本单位实际，开展一系列力所能及的为民办实事活动，解决群众反映强烈的突出问题。四是完善一套行风建设的规章制度，对原有的办事程序、议事规则、管理制度等逐条进行梳理和完善，对不利于提高工作效率，不利于行风建设改善的制度进行修订，行成一套完整有效的制度体系，构建行风建设的长效机制。（3）开展创造安全畅通、舒适优美交通环境活动。按照以人为本，以车为本的方针，一是与有关部门联手对我县运输市场进行一次调研，进一步规范班线、农村客运市场,坚决打击“黑车”，重点对“黑车”行业进行整顿，构建和谐的交通环境。二是运政执法人员要牢固树立“三个服务”理念，强化法治观念，养成文明的执法习惯，做到执法为民、规范执法和文明执法，减少投诉。（4）开展“三优三满意”文明窗口创建活动。结合全省开展的“司乘满意在贵州”文明服务年活动，在客运站、运输企业等窗口单位开展“三优三满意”活动，即：树立优良作风、提供优质服务、创造优秀业绩和群众满意、社会满意、组织满意的文明窗口创建活动，为人民群众提供文明高效的服务,站容站貌整洁有序,厕所免费开放,工作人员作装整洁,服务热情,规范高效,文明礼貌,创建“文明优质服务标兵”。三个客运企业要通过开展对驾驶员、乘务员的职业道德、岗位技能、服务规范培训及服务竞赛，创造一批“文明客运驾驶员”，进一步优化服务环境，创新服务内涵，为群众提供文明、优质、便捷、高效的服务。做到客运车辆整洁干净，驾驶员文明安全行车，服务规范，明码标价，无强行拉客、宰客、甩客等行为，要把文明服务创建工作纳入企业信誉质量综合考核，要对创建活动开展得好的及时给予宣传和表彰奖励。（5）开展“阳光监督”活动。按照依法公开，注重实际，讲求实效，简化环节，方便办事原则，进一步健全机制，充实和完善政务公开内容。一是通过意见建议箱和行风举报投诉电话，畅通投诉举报渠道。二是聘请行风监督员，面向行业、新闻媒体、服务对象、人大代表、政协委员等选聘运政行风监督员，负责对运政管理工作作风、文明执法和优质服务等方面进行监督，对行风建设中存在的问题整改情况进行检查。通过这些手段把道路运输行业的管理、执法、服务置于“阳光”之下，自觉接受群众监督和社会监督，推动行风不断好转。以上活动的有效开展，大大的提高了我所的服务质量和形象，为把我所建设成为“群众满意，领导放心”单位奠定基石。2、深化作风整顿工作情况围绕工作责任心、工作质量、工作效率，在用心干事、专心干事、尽心干事上深化作风建设，切实解决情况不明、数据不真、信息不准、政策不精、工作不实的问题。进一步梳理作风建设上的突出问题，进一步完善解决突出问题的工作措施。活动开展以来，共查找出各部门及干部在工作作风、承诺与践行不一等方面存在的问题4个，已解决3个，有效地提高了工作效率、促进干部转变工作作风、增强服务意识。3、建立行风建设的长效机制提高运政队伍职工素质是作好行风建设工作的基础。进一步抓好全所职工的服务意识教育、职业道德教育、法律法规教育、行业作风教育，不断强化对行风建设重要性的认识，努力提高干部职工的业务水平和整体素质，增强做好行风建设工作的自觉性。对此，我们建立和完善了“五个工作机制”即：全员培训机制、工作指导机制、全员目标考核机制、工作督导机制、文明创建和劳动竞赛机制，有效地提升行风建设水平，不断推动行风建设工作深入开展。三、存在问题及下步工作计划这一年来，我所各项工作得到稳定有序的开展，取得了一定的成绩，同时也还存在着一些问题。有客观方面的，也有主观方面的。客观方面，