企业培训_培训课程开发教材

企业培训师认证课程之四 张家锋国家一级人力资源师国家注册企业培训师 培训课程开发 开发培训课程培训课程体系设计制定培训教学大纲 今天的话题二级 能力点一 怎样确定培训课程目标 1 操作目标 是培训课程目标最主要因素 它描述了参陪者在培训结束时要会做什么 避免使用 知道 发现 思考等不易操作的描述词句 推荐使用 认知目标 列出 分类 定义等技能目标 制造 安装 转配 拆卸 演示 维护 维修 运行保障 培训课程目标三要素 2 条件 学员达到课程目标所需的设备 材料 操作手册等物质保障 3 标准 用来有效地测量培训结果 如对操作速度 精确率等的测量 要避免两点错误 1 仅是培训者想做的 而不是参陪者所做的 2 听起来目标很大 但实际上意义含混不清 能力点二 开发培训课程的步骤 分析需求选准课题 选定 安排课程内容和形式 预期的课程 教学计划 大纲教材 课程的论证 修改 试用 课程实施的结果评价 调整 调整 反馈 分析需求选准课题 能力点二 开发培训课程的步骤 1 分析企业规范化岗位培训的需求 企业各类岗位 选出重要岗位 关键岗位 主体工种岗位 选出上述岗位中与质量安全效益紧密相关的必备知识能力 找出上岗人员现有的有关知识能力与上述要求之间的差距 按差距选定课题开发题目 2 分析企业开发新品种 技术引进 技术改造 改善经营管理的迫切需要 摸准企业当前迫切需要解决的问题 分析解决上述问题需要的人才素质要求 找出差距即培训要求 按需求选定课程开发题目 分析企业有关人员素质现状 差距 培训需求 岗位要求 个人能力水平 岗位职务描述 人员素质测评 能力点二 开发培训课程的步骤 3 预测企业进入市场的潜在需求 分析潜在的市场需求 分析企业适应潜在市场需求的对策 分析企业采取上述对策需要的才素质需求 分析企业有关人员素质现状 找出差距即培训要求 按需求选定课程开发题目 能力点二 开发培训课程的步骤 4 分析企业人员素质需求 企业生产 经营科技发展规划 企业发展对职工素质的要求 企业职工素质现状 世界各有关专业知识更新状况 国内外同类型先进企业人员素质状况 差距 差距 差距 参照 针对差距 有计划地对职工进行思想政治补缺 拓宽 更新需求 按需求选定课程开发题目 能力点三 开发培训课程的方法 1 选择移植法 将普通学校 职业学校的现有课程内容 有选择地加以调整后移植过来 开发成企业职工教育培训课程 不是原封不动地套用 而是按需要调整内容的范围 程度 定性定量论述的比例等 选择需要的部分 并做适当补充 这种方法比较多地运用于有计划地补缺 拓宽 更新知识和能力的课程 能力点三 开发培训课程的方法 2 能力中心法 以课程要求达到提高某项工作能力 技能 的目标为中心 围绕这一中心选择 确定直接为之服务的内容 适用企业开展培训 继续工程教育 思想道德教育往往结合在其中进行 需要开设具有企业特殊性的 实用性 综合性比较强的课程 包括与提高该项工作能力直接有关的基础理论知识 专业知识 职业道德 相关知识 操作要求 程序 方法 能力 技能 训练等 若要提高对某项产品技术改造能力 还需要选择新知识 新技术和有关科学技术发展动态趋势的内容 能力点三 开发培训课程的方法 2 能力中心法 课程教学目标 提高某项岗位工作能力 技能 有关基础知识 操作 标准要求 应变能力训练项目 正常操作能力训练项目 操作步骤方法 有关专业基础知识 工作态度 职业道德要求 有关政策制度 举例 沙漠掘金沙盘模拟 课程教学目标 提高经营决策能力 领导力 团队管理能力 信息收集与市场动态 跨部门沟通能力 计划执行能力 有关基础知识 2 人力资源专业知识 1 财务专业知识 2 能力点三 开发培训课程的方法 3 任务分析法 也是以能力 技能 为中心选定课程的方法 但它是在岗位任务分析的基础上再确定能力 技能 点的 岗位职责 不论采用何种方法确定课程内容 一定要针对教育对象的切实需要 举例 营销能力沙盘实战培训 策略决策 总结反馈 营销讨论 预算 方案 计划 策略 组织实施 商品 能力点四 培训课程内容的安排 1 按工作顺序安排 按工作顺序或操作步骤安排课程内容的先后 使教学程序与工作或操作程序一致 具体做法 先排出工作顺序 而后依次安排好进行每一项工作步骤所需的知识和技能 适合于某些岗位工作能力 技能 培训课程 关于讲解怎样开展岗位培训课程 先列出岗位培训工作步骤 编制岗位规范 编制计划大纲 教材 落实教师 教学基地等 开展教学 进行考核 发证 再列出每一步骤所需的知识和技能 技能培训课程 先将操作步骤分解成为按顺序进行的相对独立的几个步骤 然后按操作步骤逐一安排 应知 和 应会 的内容 例 企业文化培育四步 顺序结构 能力点四 培训课程内容的安排 2 按知识系统安排 按知识本身的逻辑系统和认识的基本规律安排课程内容 适合于知识补缺 拓宽 更新类课程 由浅入深 由易到难 使学员循序渐进 少而精 突出重点和关键内容 对重点 难点要适当加强其内容分量 其他内容则力求浓缩 举例 员工手册 空间结构 能力点四 培训课程内容的安排 3 按知识传授与能力训练 考核内容安排 大分段与小分段 将课程内容分为依次衔接的三大段 知识传授 能力训练 考核 大分段 例 某工作岗位培训课程安排 应知教学内容 应会训练内容 考核内容 将课程目标所要求的 帮助受训者提高的各项能力 技能 分为相对独立又相互联系的各个单元 在各单元中分别依次安排知识传授 能力训练和考核的内容 小分段 知识传授能力训练考核 第一单元 知识传授能力训练考核 第二单元 知识传授能力训练考核 第三单元 一般课程内容可以分解成多项能力 技能 者 可以采用 小分段 的办法 也可在 小分段 后 再进行总复习和考核 能力点四 培训课程内容的安排 4 按不同层次的需要层层扩展 按核心内容安排课程 以受训者掌握的核心和重点知识 能力 技能 范围安排课程 并可将其分解为一个个小核心或重点 对每一个核心内容均安排必要的理论知识和操作性强的实务课程 按高一层次的需要安排课程 从深度 广度上对核心部分内容作适当扩展 以增强学员对核心内容相关知识 技能的理解和掌握 按个性化需求安排课程 对有兴趣爱好或学习潜力可再挖掘者 指定一些自学的参考书目 举例 360 领导力 心智结构 能力点四 培训课程内容的安排 5 相对独立 能分能合 为适应各类不同的需要 企业职工教育培训对同一类型的各门课程和同一课程中的各项内容 还可进行相对独立 能分能合的积木式 组合式编排 在每项相对独立的课程内容中 应注明学习这项内容之前必须先学什么内容 并指出与之相关的课程内容 知识点一 培训课程的构成要素 1 课程目标 学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准 2 课程内容 3 课程教材 4 教学模式 5 教学策略 6 课程评价 一般认知指标 记住 了解 掌握高级认知指标 分析 应用 评价情感性指标 价值 信念 态度 顺序 课程内容在垂直方向上的组织 符合学员逻辑思维和学习习惯范围 课程内容在水平方向上的安排 综合性 及时性 学科领域的概念 原理 方法和技能技巧 也可以是过程 程序 步骤 规范和标准 囊括所有学习内容的资料包 包括 教学大纲 报刊上相关论文与案例 配套的音像教材 参考读物 学习指导 辅导材料等 有效体现课程内容采用配套的组织与教学方法激发学员学习动机 提高学习效率 学习活动的安排和教学方法的选择 与课程目标直接相关 判断 指令 评价 教学程序的选择和教学资源的利用 是学习活动的组成部分 评估学员对学习内容掌握的广度和深度 以及课程目标完成的程度 方法 定性方法 定量方法评价重点 定量测定 衡量可以观察到的行为 知识点一 培训课程的构成要素 7 教学组织 8 课程时间 9 课程空间 10 培训教师 11 学员 面向学员的班级授课分组式授课 根据学员学习能力和学习进度不同 将学员分成若干学习小组进行培训 因材施教 个性化教学 课程设计者要巧妙地配置有限的课程时间 教师使学员在整个课程执行期间积极地参与学习活动 提高学习效率 科学地安排课后作业 有利于提高课堂时间和利用率 提高时间利用效率 主要指教室及其他可以利用的场所 如 图书馆 实验室 展览室 艺术室 研讨室 运动场等 要求 能力广泛 能驾驭课程 引导学员达到课程目标形式上突破了 一个教师上一门课 的传统 根据培训课程目标和内容要求确定 是培训课程的执行者 全面考察学员学习背景和学习能力 是培训课程的主体 他们不但是课程的接受者 同时也是一种可以利用的学习资源 53 是实现教学目标 保证教学质量的重要措施 是课程方案中的一个重要组成部分 下册P288A 课程B 课程评价C 教学策略D 教学组织 知识点二 培训课程开发的特征 培训课程开发的特征 课程开发必须围绕职业能力这个核心 知识 理论是能力训练的 以能力教学为核心 以操作目标体系为框架 满足共性与个性同步发展为主题 动态和灵活性 基础和补充 确保各项能力目有相应的课程或课程模块 能 发展规律 为受训者职业生涯发展奠定良好的基础 将课程设置与培训目标 层次相适应 符合能力 技 能力教学必须通过训练过程 符合职业资格标准 及劳动力市场和企业需求 强化操作 淡化概 念和推理 体现终身职业培训的思想 职业课程开发必须体现动态化 灵活性的特点 做到与时俱进 才能实现有效服务 在市场经济中 市场多变 企业多变 知识点三 课程培训开发的原则 开发某一课程 课程目标应符合企业培训课程体系总目标的前提下 与该培训目标保持一致 根本性 核心性 关键性 一致性原则 1 应当在企业培训课程体系的基本框架内 开发针对某一培训项目或培训活动的培训课程 开发培训课程 应把具备的课程门类或科目全部开发出来 并保证要素的完备性 系统性原则 2 培训课程必须体现以职业技能为主 突出技能操作的特点 基础理论和专业理论知识科目都要服从和服务于技能训练需要 技能性原则 3 科学地安排课程的实操训练或动手能力训练 将每一个训练科目细化后 分解到培训课程体系中 操作性原则 4 内容上要切合企业员工的实际需要 不仅要开发具有共性特点的通用性课程内容 更要开发符合某一特点岗位工作需要的 个性化突出的课程内容 针对性原则 5 请评价这个课程方案 下面是某企业培训中心在进行培训课程开发的调查和资料搜集 整理工作的基础上 开发的班组长培训课程方案 一 方案名称 XX培训中心2002年班组长培训课程方案 二 培训目的 为适应我国加入世贸组织后企业所面临的新形势 落实总公司 人才培养五年规划 目标和加强企业管理的要求 2002年班组长培训工作应以学习WTO知识 加强班组道德建设 班组文化建设 班组创新建设为重点 有效地帮助班组长转变传统的班组管理观念 学习掌握先进的管理方法 进一步提高班组的管理水平 三 课程设计的原则 1 以总公司 人才培养五年规划 为依据 2 适应总公司体制创新的要求和塑造与时俱进的企业文化的要求 3 适应各分厂 各业务处室对班组长素质提高的要求 4 适应广大班组长自我提高的需求 四 方案需求 广大班组长对中国加入世贸组织的认识 对加强班组道德建设 班组文化建设 班组创新建设的认识 以及班组长管理能力和应用文写作能力的培养 审定培训课程方案开示范性培训课程 今天的话题一级 能力点一 审定培训课程方案的6个步骤 1成立审定小组 4实施审定 2制定审定标准 5形成结论性意见 3收集有关资料 6拟写可行性报告 能力点二 课程方案审定的3种主要方法 1 听取受审单位代表或方案起草人汇报 2 召开座谈会搜集意见 3 对培训过程进行跟踪调查 知识点一 培训课程方案审定的4个作用 1 能够优化培训课程方案 2 能够完善培训项目实施计划 3 能能够为制定培训课程教学大纲 选择或编写培训教材打下坚实基础 4 能够增长课程方案开发者的实践经验和研发能力 知识点二 培训课程方案审定的原则 1 公开 公平 公正的原则 2 科学性和可行性相结合的原则 3 理论和实际统一的原则 知识点三 培训课程方案审定的内容 1 审定3方面内容 指导思想 实施步骤 具体内容 2 审定实施的4个步骤 1 研究培训项目计划 吃透培训要求 2 分析培训需求 做到有的放矢 3 搜集信息资料 进行加工筛选 印证课程方案 4 把握内在联系 分析其关联性 3 具体内容的审定 主要审定方案本身的科学性 适应性和先进性 适应性是指课程对学员的针对性 指导性 可接受性 开发培训课程培训课程体系设计制定培训教学大纲 今天的话题二级 知识点一 培训课程体系的含义 辞海 中体系的表述是 若干有关事物互相制约而构成的一个整体 培训课程体系 与企业培训各项培训活动及目标相适应的培训课程的集合体 它包括诸多既相互联系 又相互独立 辩证统一 纵横排列的课程科目 培训课程体系的开发设计与培训目标活动相关联培训课程体系具有合理的结构和内在的逻辑性 54 是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体 它包括诸多既相互联系 又相互独立 辨证统一 纵横排列的课程科目 下册P299A 培训课程设计B 培训课程体系C 培训课程计划D 培训课程方案 知识点二 培训课程体系的内容 培训课程体系的内容 培训课程体系的名称 在培训需求分析基础上确定 以培训对象命名 班组长培训 以内容命名 生产安全培训 二者兼有 班组长能力沟通培训 培训课程体系的设计依据 不同的企业或不同的培训需求 有不同的开发设计依据 如 西门子的课程体系依据于该公司的培训体系 大学精英培训 新员工培训 员工在职培训 三项培训的实际需要设计 培训课程体系设计的目的 目标 具体课程名称及简要内容 培训课程设计的问题1 要符合企业和学员的需求 基本依据2 要符合成人学员的认知规律 实践性 功利性 3 应体现企业培训功能的基本目标 进行人力资源开发 Ihear Iforget 听觉 三天后记忆效率为15 Isee Iremember 视觉 三天后记忆效率为40 Ido Iunderstand 视听并用则记忆效率为75 知识点三 确立培训课程体系的原则 培训课程体系的原则 目的性原则 多元性原则 基础性原则 灵活性原则 实践性原则 超前性原则 能力点一 开展课程体系设计的前期准备工作 1 确定由哪个部门或哪个人具体负责培训课程体系框架的设计 2 确定培训课程体系框架起草小组成员分工 3 确定培训课程体系框架设计工作的时间安排 质量要求和工作流程 通过上述三项工作的参与操作 可以看出一个人课程设计开发的基本工作能力 能力点二 培训课程体系设计的基本步骤 设定课程体系目标 课程内容的确定 课程结构体系的构建 课程目标必须明确 有益于评价标准的确定 在总目标确立之后 要继续确定该体系中各个培训项目或培训活动的子目标 课程内容 教学活动的编排应切实保证课程的相关性 有效性要求具有灵活性 适应性 是使培养目标具体化 得以实现的前提以目标为导向 在职业分析基础上完成把职业要求的知识技能 态度和素质与受训者的认识 学习过程结合起来 把基础性 专业基础性和专业性内容有机结合起来 组成综合课程和模块式课程根据核心内容和非核心内容组成必修课和选修课 课程的排序应根据个体的学习心理规律和职业活动系统原则来组织 从简单到复杂从具体到抽象工作经验是一线生产和服务人员最重要的知识 不一定按文化课 专业基础课 专业课的顺序学习 在教学安排中 不应单纯以教师讲学生听 而应让受训者独立按职业活动的基础程序 确定任务 制定计划 做出决定 完成任务 自查自纠 评估总结 积极主动地学习 能力点三 信息资料收集的渠道 国家 行业和相关培训的政策法规 企业岗位培训的规范化要求 企业产业和产品结构调整对新岗位 新工种 新技术的需求 企业开发新产品 技术引进 技术改造 改善经营管理的需求 预测企业参与市场竞争的潜在需求 企业对提高员工科技文化素质的长远规划和近期计划 受训人员的思想 知识 能力状况 实施本课程体系所需要的师资 设备 器材 图书资料的情况 国内外 行业内外关于本课程体系中有关课程最新动态 能力点四 培训课程体系的设计方法 分析培训课程体系支撑条件 硬件 有形 的培训体系 培训机构设置 培训的组织网络 师资配备 经费支持 培训设施 设备安排等 是进行培训课程体系框架设计的最基本的工作 分析培训目标对象 拟定课程模块 根据企业的培训对象提出不同目标要求 分别拟定课程子模块 进而形成企业培训课程体系 起草培训课程体系框架文件 根据企业的培训对象提出不同目标要求 分别拟定课程子模块 进而形成企业培训课程体系 信息反馈和框架修订 完善 根据主客观条件的变化 随时听取领导 专家 培训对象的意见 修改和完善培训课程体系中不足和过时部分 使之切合实际需要 管理人员的层级等级 应具有广阔的视野 能系统地把握当今全球的社会 政治 经济形势具有洞察力 能洞察企业内外部各种影响因素 有全局战略眼光 对企业战略目标和方针进行创造性的规划 决策和控制 高层管理人员 企业各职能部门管理人员承担企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划 组织领导和控制工作 是企业的中坚力量 中层管理人员 指在企业生产 销售等经营活动一线执行管理职能的直接管理人员包括 在生产和服务一线中起监督 指导作用的监工和领班等 与一线操作员工最接近 其管理水平直接影响到企业员工的积极性和对企业的忠诚度 基层管理人员 管理哲学 审定培训课程方案开示范性培训课程 今天的话题一级 能力点一 把握示范性培训课程开发的4个关键环节 1 把握新培训课程开发的关键环节需回答和解决的4个问题1 谁有培训需求 3 谁参与培训需求分析 2 为什么会产生培训需求 4 从何处着手2 新技能培训需求分析的4类参与者1 企业领导 3 有关技术专家 2 人力资源部或培训部工作人员 4 员工本人 能力点二 示范性培训课程开发的典型方法 拟定示范性培训课程开发方案的具体操作流程 1 前期准备工作2 设定课程目标3 信息和资料的搜集4 课程模块设计5 课程演习与试验6 信息反馈与课程修订 开发培训课程培训课程体系设计制定培训教学大纲 今天的话题二级 知识点一 培训课程教学大纲的含义 培训教学大纲 是培训工作主管部门对某项培训课程或某一课程体系 以纲要的形式提出的统一要求和具体规定 是编写培训教材 确定教学目的 任务 教学时间 教学方法的指导性文件 是检察与评定学员培训质量的标准 是主管部门指导和监督培训工作的一种依据 培训课程教学大纲 是针对某一培养目标制定的规范性教学文件 培训教学大纲具有明确的指导思想和目的性 因此 对培训教学大纲的写作要求极为严格 必须强调科学性 规范性和准确性 55 是针对某一培养目标制定的规范性教学文件 下册P308A 培训课程教学大纲B 负责人名单C 主编人员名单D 考核方案 知识点二 培训课程教学大纲的内容 培训课程教学大纲一 说明部分阐明培训课程内容设定的意义 培训目的 任务和基本思想 教材的编写原则 教材的排列以及培训教学方法的原则性建议等 简要 清楚 分条款二 大纲本文1 培训课程的内容把培训课程所涉及的各学科知识 技能的主要内容 重点 难点提纲挈领地列出 是大纲主要部分2 教学安排根据培训目的 课程内容 培训时间的要求 统筹安排教学计划 做到培训目的 内容和时间安排协调一致 3 确定教学方式方法需要明确写出采取的是讲授式 启发式 讨论式 实际操作或其它方式 知识点三 培训课程教学大纲与培训课程的关系 1 培训课程开发为培训课程教学大纲的编制提供了依据和前提 2 培训课程教学大纲是为培训课程的实施制定的具体行动方案 3 培训课程教学大纲与培训课程两者相辅相成 没有培训课程 谈不到培训课程教学大纲的编制 因为培训课程教学大纲是规定培训课程实施具体要求的指导性文件 培训课程的开发质量关系到培训课程教学大纲的编写质量 培训课程教学大纲的质量又反作用于培训课程的质量 两者都以对方的存在为前提 相辅相成 并都统一于培训的实施计划 知识点四 培训课程教学大纲与培训项目实施计划的关系 培训课程开发是培训项目实施计划与培训课程教学大纲的纽带或桥梁 1 培训项目实施计划是培训教学大纲的原始依据 2 培训课程教学大纲能促进培训项目实施计划落到实处 3 培训课程教学大纲能够丰富和完善培训项目实施计划 培训项目实施计划是培训课程开发的直接依据 而培训课程开发又是培训课程教学大纲编制的直接依据 培训项目实施计划的落实 首先需要开发相应的培训课程 进而依据培训课程编制教学大纲 再编选教材 编写教案等 使培训项目实施计划一环扣一环地得到落实 培训课程教序大纲的编制能够丰富和完善培训课程内容 进而丰富和完善培训项目