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考核目标（考核知识点、考核要求）第一章 组织与管理一、考核知识点（一）组织及其要素。（二）企业及其任务。（三）管理的特征与内容。（四）管理的原则。（五）管理的系统论观点。二、考核要求（一）组织及其要素。1.识记：(1)组织的内涵；(2)组织的要素。2.领会：组织要素的整合。（二）企业及其任务1.识记：(1)企业的概念；(2)满足社会需要与获取利润的关系。2.领会：企业为完成其基本任务应进行的活动内容。（三）管理的内容与特征1.识记：(1)管理的概念；(2)管理的特点。2.领会：(1)管理涉及的方向；(2)管理过程。（四）管理的原则。1.识记：(1)适度原则的内容；(2)为什么要进行适度管理。2.领会：(1)效益原则；(2)人文原则。3.应用，如何进行适度管理。（五）管理的系统论观点1.识记：(1)系统的概念；(2)系统的类型；(3)系统的特征。2.应用：如何应用系统论的观点指导管理活动。第二章早期管理思想一、考核知识点（一）中国古代管理思想（二）西方工厂制度初期的管理思想（三）泰罗的科学管理理论（四）法约尔的一般管理理论（五）韦伯的组织理论二、考核要求（一）中国古代管理思想1.识记：“顺道”2.领会：(1)重人；(2)求和；(3)法治；(4)守信；(5)预谋。3.应用：中国古代的顺道思想对现代企业经营有何启示。（二）西方工厂制度初期的管理思想1.识记：(1)斯密的分工理论；(2)巴贝奇关于分工可以降低成本的研究。2.领会：(1)欧文的人事管理思想；(2)瓦特与鲍尔顿的管理实践。（三）泰罗的科学管理理论1.识记：(1)泰罗的作业研究原理；(2)泰罗的差别计件制；(3)职能工长制。2.领会：(1)泰罗制为什么会在美国出现；(2)罗研究科学管理的初始动机。（四）法约尔的一般管理理论1.识记：(1)经营与管理的区别；(2)会计与财务的区别；(3)管理的组织要素。2.领会：(1)管理的14条原则；(2)管理的要素。（五）韦伯的科层组织理论1.识记：(1)科层组织的特点；(2)权力的类型与特点。2.领会：科层组织可能会出现何种弊端。第三章现代管理理论一、考核知识点（一）行为科学（二）现代管理流派（三）管理发展新趋势二、考核要求（一）行为科学1.识记：(1)行为科学的概念；(2)梅奥等人提出的人际关系学说的主要观点。2.领会：(1)霍桑试验；(2)组织行为学；(3)领导行为学。（二）现代管理理论1.识记：(1)现代管理理论产生的历史背景；(2)巴纳德的社会系统论；(3)西蒙的决策理论；2.领会：(1)权变理论；(2)经验学派；(3)管理科学学派。（三）管理发展的新趋势1.识记：(1)80年代的劳动力资源有何特点，这些特点给人力资源管理带来何种变化；(2)现代管理实践中出现分权化的原因，这种倾向的具体表现。2.领会：(1)为什么说管理既有科学，也是艺术？(2)内涵式管理与外延式管理有何区别。第四章环境研究一、考核知识点（一）环境研究的意义（二）外部环境研究的内容（三）内部环境研究的内容（四）环境研究的程序与方法二、考核要求（一）环境研究的意义1.识记：(1)环境研究的含义；(2)组织文化的概念；(3)组织文化对组织成员的影响；(4)环境研究的作用。2.领会：(1)外部环境研究的必要性；(2)内部物质环境研究的意义。（二）外部环境研究的内容1.识记：(1)影响行业竞争结构的五大因素；(2)判断企业竞争实力的指标；(3)进入行业难易程度的影响因素；(4)替代品生产者研究的必要性。2.领会：(1)外部一般环境的构成；(2)为什么要研究产品购买者和材料供应商？购买者和供应商如何影响企业的竞争实力？（三）内部环境研究的内容1.识记：(1)组织文化的构成要素；(2)组织文化的功能。2.领会：内部物质环境的构成及其研究内容。（四）环境研究的程序和方法1.识记：(1)环境调查与环境预测；(2)全面调查与抽样调查；(3)分层随机抽样与分群随机抽样；(4)定性预测法与定量预测法。2.领会：(1)环境调查的程序；(2)设计合理的调查表应解决的问题；(3)特尔菲法及其应用；(4)简单平均法、移动平均法、指数平滑法的异同。第五章决策理论一、考核知识点（一）决策的类型与特点（二）决策的过程与影响因素（三）决策的方法（四）决策的理性限制及其克服二、考核要求（一）决策的类型与特点1.识记：(1)决策的概念；(2)初始决策与追踪决策；(3)战略决策与战术决策。2.领会：(1)追踪决策的特点；(2)一般决策的特点。（二）决策的过程与影响因素1.识记：决策的影响因素。2.领会：决策过程包括哪几个阶段的工作（三）决策的方法1.识记：(1)经营单位组合分析法；(2)政策指导矩阵；(3)量本利分析；2.领会：(1)如何应用经营单位组合分析法；(2)确定型决策、风险型决策、非确定型决策有何区别；(3)决策树方法；(4)非确定型决策的基本原则。（四）决策的理性限制及其应对1.识记：(1)理性决策的要求；(2)决策者的理性限制。2.领会：如何克服决策者的理性限制。第六章计划的编制与执行一、考核知识点（一）计划的类型（二）计划的作用（三）计划的编制（四）计划的执行与调整二、考核要求（一）计划的类型1.识记：(1)计划；(2)长期计划与短期计划；(3)业务计划、财务计划以及人事计划。2.领会：(1)计划与决策的关系；(2)我国企业经营计划的特点。（二）计划的作用识记：计划的作用（三）计划的编制1.识记：(1)网络计划技术；(2)投入产出分析。2.领会：计划编制的程序。（四）计划的执行与调查1.识记：(1)目标管理；(2)滚动计划。2.领会：(1)目标管理的工作步骤；(2)滚动计划的特点。第七章组织设计一、考核知识点（一）管理幅度（二）组织设计的任务（三）横向组织设计（四）纵向组织设计二、考核要求（一）管理幅度1.识记：(1)管理幅度的含义；(2)组织结构的基本形态；2.应用：为什么以及如何确定合理的管理幅度。（二）组织设计的任务1.识记：(1)组织设计的工作内容；(2)组织设计的依据。2.领会：组织设计的原则。（三）横向组织设计1.识记：(1)横向设计；(2)职能部门化及其特点；(3)产品部门化及其特点；(4)区域部门化及其特点；(5)矩阵组织及其特点。2.应用：如何选择合理的横向设计标准？（四）纵向组织设计 1.识记：（1）纵向设计；（2）制度权力；（3）制度分析；（4）集权的原因与弊端；（5）分权的标志及其影响因素。 2.领会：分权的途径及其比较。第八章 人员配备 一、考核知识点 （一）人员配备的任务与原则 （二）人员选聘 （三）人事考评（四）人员培训二、考核要求（一）人员配备的任务与原则 1.识记：（1）人员配备应满足的组织需要；（2）人员配备应满足的组织成员需要；（3）人员配备应遵循的原则。 2.领会：人员配备的工作内容。（二）人员选聘 1.识记：（1）外部选聘管理干部的优势和劣势；（2）内部提升管理干部的积极意义和弊端。（3）管理干部的选聘标准。 2.领会：（1）管理干部需要量的确定；（2）管理干部选聘的程序。 3.应用：如何培育我国的企业家阶层。（三）人事考评 1.识记：（1）人事考评的作用；（2）人事考评的内容。 2.领会：人事考评的工作程序与方法。（四）人员培训1.识记：(1)人事培训的目标；(2)工作轮换；(3)彼得现象。2.领会：由人事培训与管理队伍的稳定；3.应用：如何防止彼得现象的出现？第九章组织力量的整合一、考核知识点（一）正式组织与非正式组织（二）直线与参谋（三）委员会工作二、考核要求（一）正式组织与非正式组织1.识记：(1)非正式组织的积极作用与消极作用；(2)如何利用非正式组织。2.领会：正式组织与非正式组织的区别。（二）直线与参谋1.识记：(1)直线关系；(2)参谋关系；(3)正确发挥参谋作用的方法。2.领会：参谋与直线产生矛盾的原因。（三）委员会1.识记：(1)委员会工作的优点；(2)委员会决策的局限性；(3)提高委员会工作效率的途径。2.应用：我国国有企业制度改革后，应如何组建并发挥董事会的作用？第十章组织行为与领导者权力一、考核知识点（一）态度（二）个性（三）感知（四）学习（五）群体的含义及分类（六）重要的群体特征概念及群体发展阶段（七）影响群体有效性的因素及其对管理者的启示。（八）权力（九）决定权力的因素（十）个人的权力基础（十一）获得权力的策略（十二）组织间权力的战略权变理论二、考核要求（一）态度1.识记：狭义的态度和广义的态度的内含。2.领会：(1)态度由情感、认识和行为组成；(2)价值观超越具体的客体；态度与具体参照物相联系；观念先于态度，并影响态度。（二）个性1.识记：主要的个性特征：控制点、独裁主义倾向、实用主义倾向及冒险倾向。2.领会：了解个性对管理的意义。（三）感知1.识记：感知的定义2.领会：(1)感知的过程由收集、组织和解析组成；(2)感知过程由于存在障碍而变得困难，它们是成见、光环效应、投射效应、内在人格、选择感知、第一印象和最近印象。3.应用：了解感知的本质是主观性的对管理者有何启示。（四）学习1.识记：学习定义及学习的因素。2.领会：(1)强化的诸方法的作用；(2)行为塑管理的步骤。3.应用：强化理论在管理实践中的应用。（五）群体含义及分类1.识记：群体定义2.领会：(1)群体具备的三个要素；(2)任务群体、项目群体和非正式群体的特点。（六）重要的群体特征概念及群体发展阶段。1.识记：重要群体特征概念：角色、身份系统、群体内聚力。2.领会：群体发展四个阶段的特点。（七）影响群体有效性的因素及其对管理者的启示。1.识记：(1)群体规范；(2)群体的凝聚力。2.领会：(1)个人素质、领导、群体规范、群体凝聚力对群体目标的达到各自具有主要作用；(2)群体规范具有的特点；(3)认识四种重要因素对管理者有重要启示。（八）权力1.识记：(1)影响力；(2)权力；(3)权威。2.领会：影响力、权力和权威之间的差异。（九）决定权力的因素1.识记：权力决定于三个因素：资源、依赖性和选择可能性。2.领会：权力的大小与三个要素的关系。（十）个人权力基础1.识记：个人权力基础的构成。2.领会：诸个人权力基础的内含。3.应用：管理者如何正确运用个人权力基础。（十一）获得权力的策略(1)识记：获得权力的策略。(2)领会：获得权力的方法。（十二）组织间权力的战略权变理论(1)识记：战备权变理论。(2)领会：决定组织内一个部门权力大小的因素。第十一章领导行为一、考核知识点（一）领导与领导得（二）领导理论的变迁（三）厂长素质（四）领导层次（五）领导技能（六）领导的职责（七）有效性领导的意义（八）有效利用自己的时间（九）三分法理论（十）理论理论（十一）四分图理论（十二）管理方格理论（十三）菲德勒的权变理论（十四）路标理论（十五）条件领导理论二、考核要求（一）领导与领导者1.识记：领导与领导者的概念2.领会：(1)领导得与管理者的差别。(2)领导职能的作用。（二）领导理论的变迁1.识记：领导理论的三个阶段2.领会：(1)素质理论的主要内容及其缺陷。(2)行为理论的主要内容、优缺点。(3)权变理论的主要内容；对领导有效性具有影响作用的环境条件因素。（三）厂长素质1.识记：厂长素质内容2.领会：业务素质包括业务知识与技能，业务技能的主要内容。（四）领导层次1.识记：(1)中层领导的主要职能；(2)高层领导的主要职能。2.领会：(1)低层领导者的工作性质；(2)中层领导者的工作性质；(3)高层领导者的工作性质。（五）领导技能1.识记：领导者应具备的共同领导技能。2.领会：三种层次领导对领导技能的要求有所不同。（六）领导者的职责1.识记：领导者职责的内容。2.领会：领导者职责的解释。（七）有效性领导的意义1.识记：管理者的有效性。2.领会：(1)影响管理者有效性的因素。(2)管理者有效性的要素。（八）有效利用自己的时间1.识记：时间诊断2.领会：(1)管理者受到种种的时间压力；(2)如何砍去由于管理不善引起的浪费时间的事情。（九）三分法理论1.识记：三分法划分标准及类型。2.领会：集权型、民主型和放任型领导方式的特点比较。（十）理论理论1.识记：理论与理论的内容。2.领会：理论与理论与领导得行为的关系。（十一）四分图理论1.识记：(1)体谅与正式结构；(2)四分图。2.领会：体谅型领导与正式结构型领导的特点。（十二）管理方格理论1.识记：管理方格图。2.领会：五种典型领导方式的主要特点。（十三）菲德勒的权变理论1.识记：(1)LPC；(2)任务结构。2.领会：条件控制的内容。（十四）路标理论1.识记：路标理论2.领会：(1)路标理论对领导者任务的解释；(2)四种领导行为的比较；(3)环境变量的组成。（十五）条件领导理论1.识记：条件领导图2.领会：(1)领导方式的种类；(2)下属人员的成熟度是领导行为选择的根据。第十二章激励一、考核知识点（一）激励（二）激励理论流派（三）激励方法运用的要点（四）马斯洛需求层次理论（五）赫茨伯格双因素理论（六）迈克克里兰激励理论（七）佛鲁姆期望理论（八）公平理论（九）激励的目标理论二、考核要求（一）激励1.识记：激励。2.领会：激励的作用。（二）激励理论流派1.识记：激励理论流派及其认识角度。2.领会：(1)需求理论的特点；(2)激励过程理论的特点；(3)激励目标理论的特点。（三）激励方法运用的要点1.识记：激励的基本要点。2.领会：激励要点的解释。（四）马斯洛需求层次理论1.识记：(1)激励与需求满足的密切联系；(2)自我实现的需要。2.领会：马斯洛需求层次的内容。3.应用：马斯洛需求层次理论对管理者的启示。（五）赫茨伯格双因素理论1.识记：保健因素和激励因素。2.领会：保健因素与激励因素在激发职工积极性中的作用。3.应用：赫茨伯格双因素对管理者的启示。（六）迈克克里兰激励理论1.识记：克里兰的激励要素。2.领会：三种需要对管理者行为倾向的影响。（七）佛鲁姆期望理论1.识记：积极性是效价与期望值的乘积。2.领会：在特定情况下人们付出努力程度依赖的因素。3.应用：佛鲁期望理论对管理者的启示。（八）公平理论1.识记：贡献律公式。2.领会：报酬对人们行为的影响作用是如何体现的。3.应用：公平理论对管理者有何启示。（九）激励的目标理论1.识记：(1)目标理论的基本前提；(2)目标理论的基本内容。2.领会：(1)目标理论对激励作用的解释。(2)主要激励理论之间的比较：基本前提、优点和局限。第十三章管理控制一、考核知识点（一）控制（二）控制的种类（三）有效控制的特征（四）确定标准（五）衡量工作成效（六）纠正偏差（七）影响控制过程的环境因素（八）行为控制与财务控制二、考核要求（一）控制1.识记：控制的概念2.领会：(1)管理控制的必要性；(2)控制职能与计划和组织职能的关系。（二）控制的种类1.识记：(1)按控制时机的分类；(2)按使用频率的分类。2.领会：(1)预先控制、现场控制和成果控制的作用；(2)如何实现自我控制和集体控制。（三）有效控制的特征1.识记：有效控制的四个特征。2.领会：(1)贯彻适度控制要注意的问题；(2)如何满足对控制方法和控制标准的适宜合理的要求；(3)如何具体控制的战略性。（四）确立标准1.识记：控制标准。2.领会：(1)确立控制标准的步骤；(2)建立控制标准的方法。（五）衡量工作成效1.识记：衡量工作成绩过程中应注意的问题。2.领会：为何要检验标准的客观性和有效性。（六）纠正偏差1.识记：纠正偏差的程序。2.领会：纠偏措施的选择和实施过程中的要点。（七）影响控制过程的环境因素1.识记：影响控制过程的主要环境因素2.领会：解释各环境因素对控制的影响作用。（八）行为控制与财务控制1.识记：(1)行为控制；(2)控制的正规化；(3)态度评价；(4)预算；(5)流动比率；(6)负债比率；(7)盈利比率；(8)经营比率；(9)审计；(10)外部审计；(11)内部审计；(12)管理审计。2.领会：(1)在行为控制中对业绩评价的方法；(2)直接的管理控制的程序；(3)对员工直接控制的替代手段和因素；(4)预算控制的形式与内容；(5)预算控制的作用及其局限性；(6)比率分析内容；(7)审计控制的内容。3.应用：举例说明直接控制的替代手段在控制中的重要作用。第十四章管理信息系统一、考核知识点（一）管理信息（二）管理信息的类型（三）管理信息的作用（四）信息收集与加工的要求（五）信息的收集（六）管理信息的加工（七）管理信息系统（八）信息生命周期（九）管理信息系统的演化（十）管理信息系统设计的步骤（十一）管理信息系统可能引起的问题（十二）防止管理信息系统功能失调二、考核要求（一）管理信息1.识记：管理信息定义。2.领会：管理信息定义中的要素。（二）管理信息的类型1.识记：按五种标准对管理信息的划分。2.领会：固定信息与变动信息的内容。（三）管理信息的作用1.识记：管理信息作用的要点。2.领会：管理信息作用的解释。（四）信息收集与加工的要求1.识记：信息收集与加工的要求。2.领会：对准确性、完整性、及时性、适用性的解释。（五）信息的收集1.识记：信息收集的方法。2.领会：信息收集工作的内容。（六）管理信息的加工1.识记：管理信息加工的内容。2.领会：管理信息加工的作用。（七）管理信息系统1.识记：管理信息系统定义。2.领会：(1)管理信息系统定义的要素；(2)管理信息系统与管理决策的关系。（八）信息生命周期1.识记：信