大学生人际交往与沟通（二）课件

人际交往与沟通 制作人 一一向前冲 内容框架 一 人际交往的含义二 人际交往的重要性三 古人的交友之道 论语 四 大学生人际交往的原则五 大学生人际交往与沟通的艺术 人际交往的含义 人际交往也称人际沟通 指个体通过一定的语言 文字或肢体动作 表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程 公元2004年6月17上午9时 云南省高级人民法院裁定核准了昆明市中级人民法院以故意杀人罪判处马加爵死刑 剥夺政治权利终身的刑事判决 宣判结束 马加爵即被押赴刑场执行死刑 马加爵事件原因分析缺乏社会 人际 支持系统 每个人从客观上都存在一些天然的社会支持系统 如父母 老师 同学等 他们都有支持我们的基本义务 如果一个人平时有良好的人际关系 那么 他的亲朋好友在他需要时 都会成为乐于支持他的人 一个人的成功 只有15 是由于他的专业技术 而85 则要靠人际关系和他的做人处世能力 卡耐基人类的心理适应 最主要的就是对于人际关系的适应 所以 人类的心理病态主要是由于人际关系的失调而来的 丁瓒 人际交往的重要性 1 人际交往促进深化自我认识 在我们的交往活动中 有时候两方面的评价会有一定的差距 不少人会因此而产生烦恼 这就要求我们要善于调节两方面的评价 全面提高自己的综合素质 正确的自我认识 有助于我们找到自己的社会位置 扮演好自己的社会角色 2 人际交往促进社会化进程 人际交往是社会发展的必然产物 也是社会发展的基本前提 没有人际交往过程中所形成的各种各样的网络关系以及人们所担当的各种各样的社会角色 社会就不成其为社会 发展也无从谈起 人际交往与我们密不可离 是我们生活的一部分 贯穿生命的始终 良好的人际交往能力是青少年社会化的起点 是将来在社会立足的生存需要 也是为社会做贡献的本领 3 人际交往是实现人生价值的桥梁 人生的意义在于奉献 人际交往是我们奉献的桥梁 良好的人际交往 能让我们掌握更多社会的信息 知道人民的生活和需要 保持和人民大众的血肉联系 才能更好的为人民服务 古人的交友之道 论语 我们应交什么样的朋友 我们应交什么样的朋友 益者三有 损者三有 论语 1 有直1 性情暴躁2 有量2 善柔3 有多闻3 变命 选择一个朋友就是选择一种生活方式 大学生人际交往的原则 大学生人际交往的原则 1 尊重 敬人者 人恒敬之 尊重原则 包括自尊和尊重他人 自尊就是在各种场合都要尊重自己 维护自己的尊严 不要自暴自弃 尊重他人就是要尊重别人的生活习惯 兴趣爱好 人格和价值 只有尊重别人才能得到别人的尊重 2 真诚 以诚感人 人亦诚而应 真诚原则 只有诚以待人 胸无城府 才能产生感情的共鸣 才能收获真正的友谊 没有人会喜欢虚情假意 多少夸夸其谈都会败下阵来 大学生人际交往的原则 3 宽容4 谦虚5 尺度 过犹不及 宽容原则 在人际交往中 难免会产生一些不愉快的事情 甚至产生一些矛盾冲突 这时候我们就要学会宽容别人 不斤斤计较 正所谓退一步海阔天空 理解原则 理解是成功的人际交往的必要前提 理解就是我们能真正的了解对方的处境 心情 好恶 需要等 并能设心处地的关心对方 有道是 千金易得 知己难求 人海茫茫 知音可贵啊 善解人意的人 永远受人欢迎 平等原则 与人交往应做到一视同仁 不要爱富嫌贫 不能因为家庭背景 地位职权等方面原因而对人另眼相看 平等待人就不能盛气凌人 不能太嚣张 平等待人就是要学会将心比心 学会换位思考 只有平等待人 才能得到别人的平等对待 大学生人际交往与沟通的艺术 大学生人际交往的艺术 一 学会倾听二 学会表达三 学会微笑四 学会换位思考 学会倾听 聆听是沟通的各项能力中最重要的能力 有效的沟通从真正的聆听开始 卡耐基 如何倾听 1 要有良好的精神状态2 及时用动作和表情给予呼应3 使用开放性动作4 必要的沉默5 适时适度的提问6 不要随便打断别人讲话 要有耐心 上帝给人们两只耳朵 一张嘴 其实就是要我们多听少说 学会表达 1 正确运用语言 表达清楚 生动 准确 有感染力 逻辑性强 少用土语和方言 切忌平平淡淡 滥用词藻 含含糊糊 干巴枯燥 2 语音 语调 语速要恰当 要根据谈话的内容和场合 采取相应的语音 语调和语速 3 讲笑话要注意对象 场合 分寸 以免笑话讲得不得体 伤害他人的自尊心 学会表达 4 适度地称赞对方 每个人都希望别人赞美自己的优点 如果我们能够发掘对方的优点 进行赞美 他会很乐意与你多交往 但是赞美要适度 要有具体内容 绝不能曲意逢迎 真诚的赞美往往能获得出乎意料的效果 邱吉尔说过 你想要人家有怎样的优点 那你就怎样去赞美他吧 5 避免争论 避免无谓的争辩 争辩只是手段 不是目的 保持风度 有器量 6 批评艺术 先表扬后批评 良药不再苦口 批评别人之前先做自我检讨 消除对立情绪 点到为止 给人台阶 7 适度运用幽默 学会表达 1 言未及之而言 谓之躁2 言及之而不言 谓之隐3 未见颜色而言 谓之蛊忠告可以娓娓道来 不可则止 不要自取其辱 学会微笑 达 芬奇名画 蒙娜丽莎的微笑 温馨 平和的微笑征服了全世界 学会换位思考 人们往往最容易犯的错误就是 用自己脑袋中的观念去解释别人眼中的事物 其实有多少事情 只有一种理解途径的呢 当你正在用这样的方式解释你身边发生的一切时 你已经错过了多少美好的经历和心灵的体验 学会换位思考 可以更好的理解他人 较为