浅谈门诊健康教育及特点与策略.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除门诊健康教育的特点与策略大理学院2005级临床高级护理专科班 周雪娇摘要 护理健康教育的基本任务就是利用护理学和健康学的基本理论和基本方法开展有护理特色的健康教育活动，积极帮助人们树立健康意识，养成良好的卫生行为和生活方式，尽快地改变人们卫生知识贫乏的状况，把科学知识转化为人们的健康行为，提高自我保健的能力。医院是护理健康教育的中心，门诊护理健康教育又是医院护理健康教育平台，通过了解门诊病人的特点，根据不同特点、不同时段就诊门诊病人的情况，制定相对健康教育策略，收到良好的效果，增加了病人满意度。关键词：门诊、健康教育、卫生防病健康教育的基本任务就是利用护理学和健康学的基本理论和基本方法开展有护理特色的健康教育活动，积极帮助人们树立健康意识，养成良好的卫生行为和生活方式，尽快地改变人们卫生知识贫乏的状况，把科学知识转化为人们的健康行为，提高自我保健的能力1。医院是护理健康教育的中心，门诊是医院面向社会的窗口，病人流量大，是直接对人民群众进行健康教育的良好场所，又是医院护理健康教育的第一平台，通过教育手段，把与身体健康密切相关的卫生科学知识普及到人群中去，提高自我保健能力，对疾病做到早发现、早治疗、采取措施早预防。 门诊病人的特点1.1就诊人的职业、性别、年龄、生理、心理状况、文化习俗，对医疗的需求、无从知晓、层次参差不齐。1.2病人相对停留时间比住院病人要短。1.3 病人的流动性大，每日的就诊人数无法估计，每个病人所患的疾病不同，疾病的病因、病种各有差异。1.4 凡来诊者最关心自己究竟患了什么病，希望明确诊断，能否得到最佳治疗，有什么特效药，争取早看完、早离开，最好不住院治疗。1.5 病人病情危重、急，希望在第一时间内得到快速诊断和治疗。1.6 病人病情变化快，就诊时对医生的期望值很高。2 门诊病人健康教育的内容 2.1介绍病人的权利与义务。主动介绍门诊环境、医疗方法、便民措施、卫生注意事项、安全制度等，并告知病人需对治疗护理工作进行支持与配合。 2.2介绍常见的健康教育知识。全面系统地介绍内科、外科、妇科、儿科各种常见疾病的有关防病、康复知识。包括疾病的病因、症状、有关化验检查、饮食指导、运动疗法、药物疗法、药物的使用方法及日常生活注意事项等，制定出常见病、多发病的健康教育内容。通过健康教育，使门诊护理工作由单纯的治疗服务，向集预防、治疗、护理、康复保健于一体的系统化服务转变，通过与病人不断交流、沟通，改善护患关系，使病人满意度不断提高。3 健康教育策略根据门诊病人的特点，在门诊科开展健康教育，具有很大的被动性，存在一定的难度。为了掌握门诊健康教育的主动权，减少和克服被动的局面，临沧市人民医院急诊科门诊采取了一系列对策，取得了明显的效果，病人就诊人数与同期相比增加了一倍多，病人满意度调查也大大提高，现介绍如下。3.1 候诊教育 就诊人员较多时，若不是急诊，就必定会有一定的候诊时间，在此期间，我们便抓住机遇向患者进行健康教育。这样既可安定情绪，又可向病人及家属传播一些卫生科学常识，自我保健措施等。要因人、因病、因情况实施健康教育，把握好时机，重视健康教育有效的“开场白”，可以从关心病人开始，也可以从一个轻松的玩笑开始，必要时请一位有经验的护士陪同，主动同病人交流，在交流过程中评估病人的健康需求，并给予帮助、教育。3.2 口头讲解 由护士对病人或集体进行健康教育，内容十分精炼，形式新颖，通俗易懂，态度和蔼可亲，像对待自己的家人一样，并具有一定的趣味性和吸引力，多用探讨、商量的语气，并注意对方的情绪和反应，注意克服求全求细的系统性教育，以免患者产生厌倦，抵触情绪。3.3 健康处方 健康处方是病人在就诊过程中，针对各个专科的常见病、多发病制定的一系列的健康处方，简明扼要地讲解该病的病因、特征及预防保健知识，还可以通过自己阅读的方法获得与其所患疾病相关的知识，做到因人、因时、因地制宜。正确地选择最有说服力，最有教育作用的方法，通过健康知识的宣传，给病人心理支持，健康指导，不断提高护理健康教育的质量和效果。健康处方方便快捷，不仅利于随身携带，也可赠送亲朋好友。目前我院共有健康处方140多种，有效地满足了不同的门诊病人的需求。3.3 健康专栏内容以常见病、多发病、流行病的预防知识为主，内容短小精悍，字迹工整，语言通俗易懂，形式美观大方，并经常更换，放置在比较显目的位置，以满足病人的需求。3.4 形象教育 形象化教育是利用造型艺术来创作宣传材料，并通过人的视觉直观作用进行教育。我院制定了一系列健康教育的挂图、照片、形象生动地介绍了疾病的预防保健知识，具有较强的吸引力，并给患者留下了具体、实际、生动而深刻的印象。3.5接诊教育 是以个别谈话的方式进行健康教育的一种方法，是门诊健康教育的一个重要环节。在整个诊疗过程中，为患者营造良好的氛围，针对病人最关心的问题及他们还没有意识到的问题，不失时机的进行必要而简短的解释、指导、安慰。合理安排健康教育的时间，与治疗和护理相关的内容可贯穿于治疗和护理操作中；一般内容可利用相对空余时间同患者沟通交流时进行，对于一些慢性疾病需要家属参与护理的，可利用陪护时间让病人与家属共同参与。3.6 咨询教育 门诊设立了导医台，并有专门的巡诊护士对病人进行健康教育。此外，还设小时咨询电话，进行“一对一”的信息交流，满足病人及家属对求医问药的需要，提高防治效果。健康教育的方法各式各样，它的最终目标是从“普及卫生知识”延伸到“建立健康行为”上来。我们必须因人、因时、因地制宜，正确选择最有说服力、最有教育作用的方法，通过健康知识的宣传，给病人以心理支持和健康指导，不断提高门诊健康教育的质量和效果。4 效果评价在实施健康教育过程中，通过满意度抽样调查，病人健康知识掌握情况良好，病人满意度得到提高。同时，护士通过系统化、具体化、动态化的形式对病人实施健康教育，使护士的理论和实践等各方面素质都得到了全面提高，增强了护士的自信心。另外，通过门诊