商城年度运营计划.doc

商城年度运营计划 淘宝商城年度运营方案及费用预算（新开商城） 一、方案说明方案以女装行业年度销售计划为例，通过商城的自身建设发展，清晰的传递给消费者一个鲜明的品牌理念。 扩大自身品牌在淘宝女装消费群体影响力，提升品牌产品在淘宝女装市场占有率。 二、店铺目标成交额xx年1月xx年12月，以新入驻商城为例，预计营销推广费用为20万，第一年销售额为200万，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。 该方案是以第一年新入驻商城为例月份目标成交额（元）营销推广预算（元）xx.10.5万0.1万xx.22万0.5万xx.32万0.5万xx.44万1万xx.58万2万xx.612万2万xx.715万2万xx.820万4万xx.925万2万xx.1035万3万xx.1140万1万xx.1235万2万 三、店铺建设实施计划服务实施步骤xx年1月xx年12月店铺总目标成交额为200万元，广告费用预算为20万元。 新入驻商城发展周期可以划分为三个阶段，分别孵化期、成长巩固期、提升成熟期，不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。 第一阶段（第1-3月）孵化期店面定位产品规划普及商品知识1.根据商家产品特点，以专业角度提出店铺风格方案；2.与商家沟通规划商品定位，并获得商家的确认；3.进行产品产品上架,优化；4.进入店铺初期运作；1.沟通并确认店面的风格及装修；2.配合店铺经营计划，10-30件主打商品上架；3.根据运营人员的建议，选择最少10款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的；4.根据运营人员的经营计划做好货物的库存准备及发货响应；5.做好售后服务工作；?店面装修完成；?店面产品上架完成；?开展初期推广,培养新客户黏度,忠诚度第二阶段（第4-9月）成长期产品风格的确定店铺的传播1.收集客户对产品的反馈情况,且对产品作相应优化、调整；3.进行店铺活动的策划； 4、设定特惠套餐及促销产品，进一步吸引流量，引起客户的关注，提升销量；1.配合运营人员的经营计划，准备及更新各产品线主打产品；2.根据运营人员的建议，选择最少10款产品做不同时段促销活动，以达到吸引客户之目的；3.根据运营人员经营计划做好货物的库存准备及发货响应；4.做好售后服务工作；5.配合运营人员争取各项资源,促使店铺成长?加强店铺的优化方案?刺激客户的再次访问?通过各种方式提高商品爆光率,促进成交第三阶段（第10-12月）成熟期店铺使命的挖掘店面的传播转化率的提升1.总结第二阶段经营的经验，进一步提升商品影响力及店铺的知名度；2.提升店面的销售业绩；3.增配客服人员,强化团队战斗力根据运营人员的建议，整合企业资源力,投入市场推广经费，进行市场推广；?借助消费者之间的对抗,对店铺成长进一步完善?流量提升,转化率促进,争取利润最大化 1、店铺基础建设工作店铺基础工作建设贯穿于店铺运营的整体过程中，并将根据实际运营情况不断加以整改。 （1）产品的搜索引擎优化工作淘宝网目前日均流量3800万，共4.6亿件产品，淘宝搜索引擎也成为用户找寻产品的主要通道。 新入驻商城所有产品将进行包括关键词设置在内的标题优化，初期将选择510款产品进行重点优化，通过活动等各种方式提升产品的销售量与销售额，使得用户在搜索与这些产品相关的热门关键词时，店铺产品能够排在前列，从而带动店铺流量提升以及产品销售。 （2）产品详情页精品描述对于主推或热卖的产品，其宝贝描述将进行深度包装，提升产品的用户购买转化率。 后续最重要的一块工作是店铺保真与品质保障建设，即通过包装产品包装盒、产品说明、产品售后等，让用户相信店铺内所销售的产品均为正品质量优越，可放心购买。 2、分销体系建设在做好直营销售的同时，店铺进入成长期考虑淘宝网络分销体系的建设，利用淘宝推出的分销系统，结合店铺既有的产品优势，做好网络分销渠道的建设，以点带面，对分销体系进行系统化、正规化管理，提升店铺品牌在淘宝类目下的市场占有率。 四、店铺运营与广告投放计划第一阶段孵化期（xx年1月xx年3月）在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实的基础。 在起步期，各个月的投放与推广计划如下 （1）xx年1-2月店铺推广计划项目投放内容费用预算效果预估店铺基础工作5款产品交易记录炒作2万直通车广告5款热销品直通车投放0.2万 1、5款产品交易记录达百件以上，确保3件产品在淘宝搜索排名靠前 2、完成本季度销售额指标5万 （2）xx年3月店铺推广计划项目投放内容费用预算效果预估店铺基础工作产品交易记录炒作2万直通车广告5款热销品直通车投放0.6万购买资源位在站内站外购买相适应资源位0.2万 1、完成本季度销售额指标5万 2、店铺产品描述精品工程基本覆盖主推产品 （3）xx年4-6月店铺推广计划项目投放内容费用预算效果预估店铺基础工作产品交易记录炒作4万购买资源位店铺促销活动投放1万直通车广告热销品直通车投放2万购买小礼物送给客户，稳定客源0.5万 1、店铺目标季度成交额25万第二阶段成长巩固期（xx年7月xx年9月）在此阶段，通过一系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺，包括淘宝硬广推广、淘宝活动参与、直通车推广、社区论坛推广等网络营销方式。 增加流量，提高成交，稳定流量，稳定成交，增强店铺功能、客户服务以及配送体系。 同时、通过一些列营销工具积累客户信息，分析客户行为，不断提升店铺服务。 （1）xx年79月店铺推广计划项目投放内容费用预算效果预估淘宝硬广钻石广告参加1期淘宝硬广店铺促销活动投放2万1万店铺目标成交额70万直通车广告热销品直通车投放2万购物资源位站内站外购买资源1万第三阶段提升稳定期（xx年10月xx年12月）在此阶段，店铺的主要工作是通过间歇性的推广稳定店铺的流量以及成交，同时不断增强客户回访以及客户服务，做好会员营销；做好数据的分析与营销，