论述企业形象的作用.doc

论述企业形象的作用论述企业形象的作用在市场经济条件下，良好的企业形象已成为企业一种不可缺少的无形财富和战略性资源，是企业生存和发展的重要基础性条件，也是企业创造竞争优势的可靠保障，如何做到在顾客的心里企业形象好呢？我认为有如下几个方面：一、服务至上，创神话海尔集团创立于1984年，创业26年来，坚持创业和创新精神创世界名牌，已经从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司，多年稳居中国企业500强前列。海尔已跃升为全球白色家电第一品牌，并被美国新闻周刊（Newsweek）网站评为全球十大创新公司。 先卖信誉后卖产品， 浮船法， 只有淡季的思想，没有淡季的市场 市场不变的法则是永远在变 创造感动 用户永远是对的 市场的难题就是我们创新的课题 紧盯市场创美誉 绝不对市场说“不” 用户的抱怨是最好的礼物 您的满意就是我们的工作标准 对内“一票到底”，对外“一站到位” 核心竞争力就是获取客户和用户资源的超常能力 我是海尔我微笑。海尔的至高服务观给客户的不仅是一种买卖关系，而且也是一种亲人的感觉。也许公司开始是买产品的，但当你的品牌到了一定的上层建筑了，那你买得就是服务。买得就是名誉。我不能说服务能带给你多大地市场，但没有好的服务那你就会失去市场。21世纪不是物质的时代，而是精神的时代。二、良好的企业形象可以增强企业的筹资能力,提高经济效益。良好的企业形象有助于企业股票的出售,吸收资金,获得贷款等,这使企业在较短的时间内能够积聚大量资本，扩大经营规模，提高市场开拓能力和抗风险能力,增强发展后劲。据统计，20世纪90年代以后企业形象广告支出平均年增长率为22.4%，比商品广告支出的年增长率高出了9个百分点，这说明越来越多的商家已经认识到企业形象的神奇作用，进而通过企业形象的设计和传播获得高投入高回报的效果。各个公司都想打广告为什么？因为他们知道好的企业形象可以给他们带来更大地收益，松下公司在1973年起连续几年的广告费约达到150亿。可以想象如此庞大的金钱为什么要投向貌似没有任何回报的广告呢。可以想象广告对企业形象和其产品有多大的影响力。一个好的广告可以颠覆企业形象，三、良好的企业形象为企业创造名牌产品提供了有利的条件。大家都知道，要想在商品会更新加剧的时代不被淘汰。我们必须要有自己的品牌。并由于市场需求不断地向高档化、名牌化发展,消费者越来越重视名牌产品。人们追求名牌产品不仅仅是为了追求其使用价值,更主要的是着眼于其满足人们文化品位、精神上的需求。名牌是企业良好形象的缩影，是产品质优的证明、身份的标志，是企业的无形财富，它标志着企业为提高产品质量，降低成本，增加花色，开拓市场，开展宣传等等所付出的一切努力，象征着消费者和社会公众对该企业的信任和厚爱。在市场竞争日益激烈的今天，我们企业面对的不仅仅是产品质量和价格的竞争，而且包括企业的科技开发能力、市场营销能力、服务顾客能力、整合传播能力和社会影响能力等在内的综合实力的竞争，这些能力上升到一定高度便成就了品牌的决胜力。可以想象如果我们没有优秀的团队，没有优秀的素质，如何打造品牌，企业形象是产品成为名牌产品的基础,名牌之争的背后实际上是企业整体形象之争，因此要创立名牌产品必须先树立良好的企业形象。四、良好的企业形象为核心竞争力带来光明大家都知道当企业在市法发展到了顶峰，就要比比省的，省比比好了，就要比比全国的，全国好了那就是世界的。那如何才能让自己走去，不被前浪打死仔沙滩上呢。那就要靠企业的形象，你每到一个地区你就要发展好你的企业形象， 1994年海尔开始投资参加希望工程；1998年海尔投资建成海尔科技馆，现已成为全国青少年科普教育基地。2002年9月6日，世界性慈善组织国际联合劝募协会向海尔集团首席执行官张瑞敏授予“全球杰出企业领袖奖”和“最佳捐赠者奖”两项大奖。这样的企业谁不喜欢。自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。2009年，海尔冰箱入选世界纪录协会世界冰箱销量第一，创造了新的世界之最。2005年8月30日，海尔被英国金融时报评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年，在亚洲华尔街日报组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 企业形象是一个不断变化的动态过程，今年来，众多知名企业和品牌都加快了更新、重塑企业理念和CI。企业的形象即将进去一个不一样的时代，21世纪的企业形象将又有次大地变动。企业的价值观将改变。因此