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大学生挑战杯创业计划竞赛计划书 University参赛学校德州学院团队名称“University”校园网城创业小组团队成员姜彤张永福石萌匡磊辛永青张小蒙周慧香郭志远指导教师郑晓燕张锋第七届“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛1摘要建立节约型社会、发展低碳节能循环经济已经成为当今社会发展的整体趋势。 当代大学生的消费理念也日益趋向理性，开始关注二手物品。 随着大学生作为消费主体地位的日益凸显和当今环保问题的日益尖锐，二手物品交易成为一种必然性。 网络的普及带动电子商务的发展，网上购物也成为人们的一种消费选择。 “有你我心喜（University）”校园网络服务有限公司是以专门面向全国在校大学生的二手物品交易网络平台为依托而建立的公司。 公司资本主要为风险投资和管理层出资两部分。 我们的消费群为全国各高校在校大学生。 本公司设立的“有你我心喜（University）”校园网络商城为大学生提供二手物品交易信息发布及相关服务。 与此同时，本公司也通过这一平台进行二手物品收售业务。 通过完善和推广网站，我们计划在三至五年内将公司业务扩大到全省，在全省各市设立分支机构，采用同城交易为主、异地交易为辅的交易模式进行二手物品的交易。 我公司计划在五至十年内将网站推广成为全国性的二手交易平台，在省外采取诚招加盟商的方式经营大学生二手物品交易，并将在网站发展成熟时期允许商家在网站设立店铺。 本公司的盈利主要包括公司自身经营二手物品的收售业务的收入、网站广告收入、加盟业务收入、网站店铺业务收入以及与物流公司合作收入。 对于大学生而言，有很多物品只是临时需要，用过一次两次就不再需要，效用不高又弃之可惜，对于本身消费能力有限的大学生而言是一种不小的浪费。 因此，大学生的二手物品交易有着广阔的市场空间。 同时，积极鼓励大学生进行二手物品交易，也有助于大学生树立健康环保的消费观念，促进整个社会的可持续发展。 另一方面，随着我国电子商务的快速发展，网络购物已经成为人们消费的一种选择。 根据中国互联网络信息中心(NIC)发布的第24次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至xx年6月底，中国网民规模达到3.38亿。 从网民的文化程度来分析，大学生在上网的比例已经达到了39.3%。 对比传统购物形式，网络购物具有便利性和时效性、地理位置的非局限性、市场信息了解的主动性等优点；同时大学生善于接受新事物，喜欢挑战、尝试，这使得网络成为大学生购物的重要渠道。 目前全国有几千万在校生，单单山东省就有各大高等院校的在校生几百万人，由于经济收入和家庭背景的不同，大学生需要通过二手交易的方式购买或出售商品。 传统的二手交易市场是面向大众的，没有特定群体，范围广泛，交易不方便，信息的传播速度缓慢。 网上面对大学生群体的二手交易平台也及屈指可数。 针对这一市场状况，我们成立了“有你我心喜（University）”校园网络服务有限公司，建立了“有你我心喜（University）”校园网络商城。 1.2服务特色“有你我心喜（University）”校园网络商城，是一个专注于大学生二手物品交易的C2C电子商务系统。 与传统C2C网络购物系统一样，本交易系统具备着产品多样性、价格低廉性、购物便捷性等主要特点。 另一方面结合B2C在统一管理方面的优势，在保证为卖家降低门槛的同时，为买家提供一个相对安全又省钱的购物环境。 真正做到让卖家省心，让买家放心。 本项目为广大在校大学生提供的信息发布平台，对买卖双方第七届“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛5的交易过程进行指导与监督，维护买卖双方的利益。 同时，本公司也通过这一平台经营大学生二手物品，以同城交易为主的交易模式与大多数网购以异地交易为主的交易模式相比节省了运费，交易简单便捷。 另外，同城交易定点收售的方式还降低运营成本，与其它投入多回收慢的购物网站相比具有较大竞争优势。 异地交易中，在物流方面，公司联合相关物流公司，对成交物品进行统一送货服务。 统一批量运输在大大降低物流成本解决现有C2C网站的“运费难题”的同时采取货到付款的付款模式，解除了买家的后顾之忧。 通过给卖家提供发布信息服务，降低进入门槛（只要进行实名注册并经过我们的核查就可发布相关出售信息）吸引广大在校大学生积极入驻“有你我心喜（University）”校园网络商城。 同时，加强对卖家的管理和规范，给买家提供相对安全、放心的购物平台。 公司坚持“同城交易为主，异地交易为辅”的交易模式。 成立一年内，本项目将不断充实完善网站相关服务，提高网站知名度，三至五年内将本项目打造成为全国高校间具有相对市场集中度、市场垄断力和影响力的二手交易平台。 1.3投资条件与财务分析公司注册资本80万，其中包括50万的风险投资和30万的管理层出资，公司将用大约60万元的资金用于公司网站建立维护宣传以及二手物品收购，大约15万元购置固定资产。 成立第一年，公司为运营投入期，主要侧重于公司形象知名度宣传与渠道铺建；回报期从第二年估计盈利12万，以后利润率将稳定在年均递增10%左右。 2.公司简介“有你我心喜（University）”校园网络服务有限公司以德州学院为起步点于xx年12月在山东德州市工商局注册成立，注册资本80万元人民币，股本结构为50万元风险投资，30万元管理层出资。 公司设立的“有你我心喜（University）”校园网络商城将是全国最大的大学生二手物品网上交易商城。 商城面向的消费群体主要是全国在校大学生，在线交易的商品包括了数码、图书、衣物等多类物品。 2.1公司使命让全国在校大学生享受网上二手物品交易带来的乐趣齐全的“有你我心喜（University）”校园网络商城创业计划书6购物信息、丰富的种类、购物的自由、优惠的价格，架起无界限沟通的桥梁。 2.2运营模式从纯粹的商业模式出发，与大量的风险资本和商业合作伙伴相关联构成网上贸易市场,专做信息流，汇聚大量市场供求信息。 同时依托网站启动公司二手物品收售业务，以其盈利支撑运营。 2.3公司结构公司各部职能简介董事会职能“有你我心喜（University）”校园网络有限公司董事会对股东会负责，行使下列职权负责召集股东会，并向股东会报告工作；执行股东会的决议，决定公司的经营计划和投资方案；制定公司的年度财务预算方案、决算方案，审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案，增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案；决定内部管理机构的设置；决定聘任或解聘公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项，审定公司的基本管理制度，负责对公司运营的监督管理等职能。 总经理职能公司总经理将领导公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利润指标，保证公司提供符合标准的服务，收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整公司的经营方向，为公司不断得到发展塑造本项目公司形象。 人事行政部职能董事会总经理行政人事部市场部技术部财务部营销市场调研网络管理销售部图1.1公司结构第七届“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛7公司人事行政部履行以下职能编写制定公司人事行政管理制度；组织统筹公司人力资源开发及聘用工作；协调并支持、配合公司各部对人力计划、行政开支的管理工作。 市场部职能市场部具有负责市场调研，掌握网络二手物品交易行情及需求变化；负责公司销售的管理，对交易情况进行汇总。 销售部职能编制销售计划，协调产销关系；根据公司有关规定洽谈销售协议、签定销售合同，并负责执行全国各地的销售业务，销售产品；根据销售进度做好货款回笼工作；建立和优化管理区域和销售渠道，合理筛选、控制和培植经销商；合同处理、发货审核与商品发运；做好客户档案管理；按公司规定提供各种报表，收集、分析、反馈各种市场与销售信息，编制销售报表；应收帐款审核的控制和管理；配合公司开展各种促销活动及市场调研等工作；配合公司做好死帐、呆帐的清理与悬案的处理；定期拜访客户，密切与客户之间的关系，维持销售渠道畅通；举办或参加各种用户座谈会，逐步树立企业品牌形象；协助进行新产品的市场开发，执行分管领导交办的其他工作。 财务部职能财务部履行以下职责遵守财务纪律，建立和健全各项财务管理制度；抓好各项应收款项的核算的工作；执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工工资、奖金。 技术部职能公司技术部负责全公司计算机管理系统、计算机网络的应用、管理、维护和发展；负责全公司数字化信息技术的管理、规划和发展；负责全公司现代化设备的维护、管理、规划和购置；负责对公司各部提供技术支持和服务；搞好机房的数据安全和病毒防范工作；做好网站的设计、更新与维护工作。 同时技术部还配有专门人员负责对所收购的二手物品进行鉴别，消毒处理及翻新等工作。 2.4经营策略 （1）市场定位“有你我心喜（University）”校园网络服务有限公司比起网络大买家淘宝、eBay（易趣），是属于市场的后入者，在市场中扮演的是市场竞争者的角色，公司不盲目也不急于求成；但对于专注全国范围内的大学生群体的网络二手物品信息发布，二手物品交易来说却是先“有你我心喜（University）”校园网络商城创业计划书8例，因此公司有信心把市场做大做强。 公司把经营方向定位于通过“有你我心喜（University）”校园网络商城进行二手物品交易，二手物品信息发布、广告投放等。 同时，公司以倡导大学生理性消费，促进节能、低碳、绿色环保、循环经济的发展为最终目标。 （2）市场宣传“有你我心喜（University）”校园网络服务有限公司将以下等方式进行推广宣传通过各大高校校园媒体对我公司及我们的网络商城进行定期宣传。 通过组织工作人员或为高校学生会外联部提供赞助要求他们协助发放宣传单，印有公司名称的T恤或笔记本等物品在校内进行宣传。 通过在人人网、51网、开心网等社区网站制作小插件供人们娱乐以吸引人们的眼球。 在电子邮件新闻邮件中购买短小的文本广告定期进行Email邮件群发。 （3）关注公益事业实施阳光行动。 每年定期向大学生发起爱心捐助活动，向西部山区捐赠二手衣服、书籍等物品；每年暑假组织为期两周的大学生西部志愿活动，如助教等；同时我公司也会捐赠大量的物品和资金。 由于“有你我心喜（University）”校园网络商城是面向大学生二手物品的综合性交易网站，参与者为大学生，所以我们有组织阳光行动的物力和人力优势。 （4）与众不同公司的最终目标是倡导大学生理性消费，促进资源的可持续利用，促进低碳、节能、环保、循环经济的发展。 购物方便“有你我心喜（University）”校园网络商城参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境。 （5）公司形象“有你我心喜（University）”校园网络商城坚持文明办网的原则，杜绝非法交易，为广大顾客提供适合自己的物品。 公司关注公益事业，投放公益广告。 “有你我心喜（University）”校园网络服务有限公司坚持“诚信为本”的经营理念，用自己的成功实践经验将会为国内第七届“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛9电子商务企业树立“诚信经营，健康发展”的榜样。 （6）服务承诺“有你我心喜（University）”校园网络服务有限公司全部商品质量可靠，交易安全。 同城交易送货上门，异地交易货到付款邮费低廉。 禁止非法物品交易。 2.5发展战略“有你我心喜（University）”校园网络商城在发展过程中将采用在内容和地域范围内同时三步走的战略。 在内容上公司坚持“同城交易为主，异地交易为辅”的交易模式。 一年内，公司将为大学生之间的二手物品交易建立完善的信息发布平台。 公司也将利用这一平台在德州及周边地区定点收售大学生二手物品。 三至五年，公司将继续完善网站建设并提供相关服务，提高网站知名度。 同时，公司自身经营业务也逐渐完善。 五至十年，将网站建设成为全国性的二手交易平台，并在发展成熟后允许商家在网站上开设店铺。 公司在外省各市招大学生二手物品交易加盟商。 在地域上第一步，以德州学院为起点并逐步向滨州、济南、聊城等周边城市高等院校发展扩张；第二步，在周边城市试点发展成熟后，将范围扩张到山东省所有高校，将其发展成为山东省内最大的大学生二手物品网络交易网站；第三步，山东省内高校推广发展成熟后，将触角伸展到全国各大城市各大高校，形成全国范围的覆盖。 图2.1省内发展示意图“有你我心喜（University）”校园网络商城创业计划书10图2.2全国发展示意图3.市场需求和所属行业的竞争和发展趋势3.1市场描述面对经济发展中如影随形的高消耗、高污染和资源环境约束问题，我国开始寻求经济增长模式的全面转变，走节约型发展道路。 循环经济是一种以资源的高效利用和循环利用为核心，以“减量化、再利用、资源化”为原则，以低消耗、低排放、高效率为基本特征，符合可持续发展理念的经济增长模式，是对“大量生产、大量消费、大量废弃”的传统增长模式的根本变革。 “有你我心喜（University）”校园网络商城专注于大学生二手物品交易，有利于节约社会资源，循环利用社会闲置资源，发展循环经济，帮助当代大学生养成节约资源、环保的理念。 随着节约型社会的建立，社会成员的节约环保意识不断增强，大学生也会加强对资源的重复利用，重视二手物品，不断关注并参与到网络二手交易市场中。 二手市场，是用来进行闲置物品或废旧物品交易的地方。 二手市场的建立可以更好的促进物资的流通，减少资源的消耗，从而既有利于环境保护，也可以促进国民经济的发展。 第七届“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛11如今，二手网络交易市场作为一个新生事物，正逐步走入大学校园，成为大学生消费的一个重要舞台。 这样一个“二手网络交易市场”，一方面，能提供给出售者一个交换的平台，变废为宝；另一方面，购买者能以较低的价格购买到所需物品。 据调查，全国各地区存在规模不同的二手网络交易市场，如重庆、北京、济南等地的二手车市场，二手手机市场等，他们是一些专业性强的小区域市场，并不针对大学生群体。 纵观全国，虽然有面向大学生的“孔夫子旧书网”等二手网络交易市场，但他们也只是针对书籍、电子产品等某一方面；虽然在全国有的高校存在二手网络交易市场如天津高校二手市场等，但他们也只是覆盖范围很小的区域性二手网络交易市场。 覆盖全国的综合性的二手网络物品交易市场为数不多。 另一方面，目前高等学校的二手市场都是短暂性的，往往局限于学校的内部或者局限于宣传的不到位，二手市场效果不佳。 个别学校利用网络论坛开办二手论坛，这是一个很好的办法，但人流量少，信用没保证，同学自主买卖，效率低，缺少统一的管理，导致鱼龙混杂，假货次品乃至欺骗消费的行为时有发生。 3.2市场调查3.2.1大学生对二手物品交易的态度在当前市场经济的强劲走势下,随着人民生活水平的不断提高，大学生作为一个特殊的社会群体,一种崭新的,极具个性的消费意识形态正在他们身上悄然的萌芽。 随着大学生作为消费主体的地位日益凸显和当今社会环保问题的日益尖锐，二手物品交易也成为一种必然性。 然而大学生对这种重复利用资源进行二手物品交易的态度如何？对此我们于xx年11月以班级为单位采用整群抽样的方法对德州学院、华宇职业技术学院及德州职业技术学院的大学生进行了问卷调查。 调查结果表明德州市区域内各高校中有约30%大学生对二手市场存在较大兴趣。 为确保调查全面性和准确性，xx年3月我们又对不同地区、不同层次的高校以班级为单位采用整群抽样的方法进行了问卷调查。 我们向德州学院、济南大学、中国海洋大学发放了共3000份调查问卷，收回2796份,收回率93.2%.其中德州学院收回969份，济南大学收回952份，中国海洋大学收回875份。 （1）大学生在校期间平均每月用于生活必需品的消费比例中,每“有你我心喜（University）”校园网络商城创业计划书12月用于生活必需品的消费占生活总消费开销50%以上的只有26.1%，50%-30%的有6.9%，70%-50%的有31.9%，而在30%以下的占了42%。 从中可以看出，虽然大学生的整体消费水平比以往有了明显提高，但大多数人主要还是把钱花在了实物支出上，贫困学生群体庞大。 大学生对二手物品的态度调查结果如下调查结果显示，无论是中国海洋大学、济南大学还是德州学院都存在80%以上的同学愿意购买二手商品，但有约30%的同学没有买过二手物品。 看来二手市场存在巨大的潜力，同时还需要不断创新手段。 图3.1大学生对二手物品的态度调查结果显示，无论是中国海洋大学、济南大学还是德州学院都存在80%以上的同学愿意购买二手商品，但有约30%的同学没有买过二手物品。 由此看来二手市场存在巨大的潜力，同时还需要不断创新手段。 因此，我们建立一种为大学生群体的提供二手交易的网络服务的方式必将蕴涵巨大潜力。 在不愿购买二手商品原因中，尽管不同学生的生活环境不同，但对关注的角度却极其相似，这就提醒我们大学生的消费行为有着某些相同的偏好。 以下为我们根据调查问卷关于不愿购买二手物品的原因分析我们调查的三所大学中存在约40%的同学因为二手物品质量难以图3.2大学生不愿购买二手物品的原因第七届“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛13保证、寿命不长而不愿购买。 另外，价格不易把握以及物主身份不明、物品难以甄别这两种原因分别占到19%和21%，其余原因所占比例较小。 “有你我心喜（University）”校园网络商城在为大学生群体提供发布二手物品交易信息的平台外，还将应大学生群体的需要，提供物品成色鉴定、维修等衍生服务。 另一方面，我们还将设立仓库回收大学生手中的各种二手物品进行维修、消毒等工作，广大大学生群体可以直接从我们商城放心购买自己所需的二手物品。 3.2.2大学生青睐的二手商品很明显学生们愿意购买的二手商品主要有书籍及学习资料，数码电子产品，其中德州学院的学生比济南大学和中国海洋大学的学生更很明显，学生愿意购买的二手物品主要有书籍及学习资料、数码电子产品。 其中，德州学院的学生比济南大学和中国海洋大学的学生更愿意购买书籍；中国海洋大学的学生比德州学院和济南大学的学生更愿意购买电子产品。 购买原因主要是价格便宜，实用，节约资源。 由此可知，与学习有关的二手产品具有更广阔的前景，大学生的消费更倾向于理性化。 当前，随着计算机和网络的发展，网络购物和网上销售销售逐渐被人们认可，我们设计专门的问卷以调查大家知道的二手网站和市场有哪些等相关问题。 数据反应，目前大家知道的主要有易趣，阿里巴巴，淘宝，我来我往，成电BBS，.scshop.，.bbyou.等。 大学生的购物途径不再受地域的限制。 3.2.3二手市场反映大学生的消费特点和趋势第一，实惠。 从调查数据可以看到，购买二手商品最主要的原因图3.3大学生青睐的二手商品“有你我心喜（University）”校园网络商城创业计划书14是价格便宜和实用，而购买得最多的是与学习有关的产品。 现代大学生的消费观念更趋理性化。 第二，消费呈现多样化。 以学习消费为中心，逐步向电子产品，体育用品，生活用品过渡。 同时，随着网络的发展，消费领域发生了改变，很多大学生为了节约时间和资金，更愿意接受网上购买的方式。 第三，谨慎性原则凸显。 数据显示，70%以上的人购买商品时最担心的是质量，60%以上的人愿意支付的价格要依据商品质量情况来定。 购买二手商品最主要的原因是便宜和实用。 由此可见，大学生在购买商品时风险意识更加强烈且消费意识也更加谨慎。 3.2.4结论与评价此次大学生二手市场的问卷调查资料，不仅反映了大学生对二手商品的消费情况，而且透视了当代大学生的整体消费特征和趋势。 一方面，大学生作为一个特殊的社会群体，其消费行为、特点和方式将左右和引领整个社会的消费趋向。 另一方面，种种调查和数据表明，随着经济的持续快速发展，人们生活水平的大幅度提高，大学生的消费观念和消费心理发生了很大的变化，主要向实惠型、多样化、理性化发展。 因此，“有你我心喜（University）”校园网络商城具有巨大市场潜力，将引起大学生的广泛关注。 由于地域范围的限制，此次调查仅以德州学院、济南大学和中国海洋大学大学生为调查对象，调查数据让我们对山东省内大学生消费状况有所了解。 从调查数据看，大学生消费状况与该地区经济发展状况有关，和谐、健康的社会环境有利于大学生形成健康的消费方式。 “有你我心喜（University）”校园网络商城将以经济发展状况为基础，针对大学生的消费方式，崇尚物质循环利用的理念将二手物品网络交易做到更大范围的推广。 3.3目标市场目标范围“有你我心喜（University）”校园网络商城在运行的初始阶段将把山东省内的各个高校作为主要目标市场，逐步向周边省市的高校辐射，最终把全国各个高校作为目标市场。 目标业务分类二手书籍类如考研资料、英语辅导书、计算机教程等；通讯类如手机等；电脑及相关产品；电子产品MP3及数码相机等同类产品；衣物鞋帽类物；自行车、电动车等各类物品。 第七届“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛15目标消费群全国范围内各高校在校大学生。 3.4市场竞争1竞争对手我公司面临的竞争对手主要有淘宝网、易趣网、高校二手网、高校联盟二手市场等，除淘宝以外没有大的竞争对手，因此也可说校园二手市场还是未开发的荒芜之地。 但我们还是要警惕潜在的竞争对手，即有可能进入该行业的后来者。 （1）淘宝网、易趣网淘宝网、易趣网的最大业务为网上购物，而对于二手商品的开发并不高，与公司业务交叉较小。 但它们的知名度很高，给我们的网站发展带来巨大压力，本公司采取同城交易定点收售的方式极大降低运营成本，与其它投入大回收慢的购物网站相比具有较大优势。 （2）高校二手网、高校联盟二手市场这些公司的活动范围主要在京津地区，与本公司的初期发展并不冲突；而且它们的网络管理不善、人气不高，可以说它们与公司的竞争不会太激烈。 2竞争策略 （1）同城交易为主、异地交易为辅的交易模式。 同城交易消除了消费者对网购高邮费的忧虑，同时城市内部闲置资源循环利用减少资源浪费，符合我国建设节约型社会的方针。 异地交易采取与物流公司合作的方式降低邮费。 随着同城交易的深入会使网站的点击量浏览量逐步增加，从而吸引更多的广告投入。 （2）公司将寻找有资历的公司作为伙伴公司。 在与伙伴公司的协同竞争中，我们要建立协同冲突解决模型。 通过相互交换不占优势的市场份额以达到协同，以谈判来解决冲突。 本公司倡导协同竞争的理念，强调相互信任，相互合作与协同，以实现“双赢”甚至“多赢”的共同目标。 合作协同为主导，风险共担，利益共享。 （3）建立竞争情报系统，负责对市场、竞争对手、客户情报的收集、分类、，分析以及建立统一的档案或数据库等多项工作。 公司内部信息部门可以充分利用公司的数据库等资料，获得对最终用户群的直接访问；同时也与专业调查机构相结合，力求使我们对市场的现状及走向把握正确。 （4）重视售后服务，对消费者建立用户档案，进行跟踪回访，关“有你我心喜（University）”校园网络商城创业计划书16注消费者对服务的满意度、反馈信息及消费者的维权等各种交易后行为，实施自己的品牌战略，发展潜在用户。 （5）实施阳光行动。 每年定期组织爱心捐助活动，向西部山区捐赠二手衣服、书籍等物品；每年暑假组织大学生为期两周的西部志愿活动，如助教等。 由于“有你我心喜（University）”校园网络商城是面向大学生二手物品的综合性交易网站，参与者为大学生，因此我们有组织阳光行动的优势。 3保底市场和风险市场保底即保证原有基础保证不低于最低额。 “有你我心喜（University）”校园网络商城以山东省内作为保底市场，公司发展着重于山东市场，以此确保公司正常运营。 每年公司利润的百分之五十以上要保底市场，以保底市场为基础开拓全国风险市场，用保底市场的盈利弥补风险市场上的亏损。 风险市场即是公司市场计划目标内存在的风险空间。 “有你我心喜（University）”校园网络商城在保底市场基础上，将山东以外的全国市场作为风险市场。 风险市场是公司不稳定利润的。 公司在风险市场的投入相对于保底市场较少，但市场前景广阔，利润发展空间较大。 4.竞争优势 （1）安全时尚信用度高虽然网络交易存在一定的风险性和不确定性，但由于其广泛性和高效快捷的特征，越来越被广大大学生所采纳。 校园网络交易具有突出的优势安全信用高。 如今很多网络连锁商城都隐瞒卖家真实信息，从而损害消费者合法权益，并且卖家不提供发票等有效消费凭证，导致消费者维权难。 “有你我心喜（University）”校园网商城是完全针对全国各大高校开设的网络平台，交易人员仅限全国在校大学生，每一个在“有你我心喜（University）”校园网络连锁商城上注册的大学生既是买家也是卖家，注册时我们将填写最真实的信息，在权益受到侵犯时工作人员将会通过在各大学设立的销售点进行相关调查核实工作，对于侵犯了对方权益的人进行严惩，我们将完全杜绝社会低信用商家，严格保证大学生交易信用安全。 （2）信息发布终身每一个在“有你我心喜（University）”校园网络商城上注册的大第七届“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛17学生都将是的，我们不以任何手段收取任何费用，并且信息的发布是的，而且我们将以最迅速的手段进行即时更新，使每一个大学生都接收最新鲜的信息。 （3）设立中介数码检验在每一所大学我们将设立专门的服务站点，负责发货、收货等工作，并且我们将推出一项全新的系统，由具有专门经验的工作人员对于一些产品进行检验工作（比如数码产品的成色，是否是正品，配件是否原装等），在发货前我们的工作人员都可以对之进行检验，如果与卖家发布信息不真实将不提供发货，并且第一时间通知买家，请卖家与买家协商之后再做决定。 这一系统的设立能够从很大程度上减少退货的百分率，并且让买家买到称心如意的物品，使“有你我心喜（University）”校园网络商城真正的成为一个诚信的网络商城。 （4）针对宣传深入人心由于“有你我心喜（University）”校园网络商城的目标消费群为各高校在校大学生，宣传具有明确的针对目标，相对于其他二手交易网站来说可以降低宣传成本，且针对性宣传更容易提高知名度并获得广大学生群体的支持。 通过定期组织“阳光行动”等公益性质活动获得社会广泛好评，建立良好企业形象，得到社会知名度的提高。 （5）同城交易方便快捷公司采取同城交易为主导的交易模式，消除了消费者对网购高邮费的忧虑，并使买卖双方在短时间内完成交易，且当面验货使商品质量得到较高保障。 公司在各市设立同城交易营业网点送货上门、货到付款。 （6）绑定物流运费低廉如今在进行网上购物的人们都对运费颇有怨言，当消费者在网上交易时不论何种商品，每件至少需要十几块钱的运费，因此本公司将与信誉较高的物流公司合作，货物由物流公司统一发货，使成本大幅度下降，并且本网络商城是专门面向各大高校大学生的，可以统一发货时间，统一发货地点，每件商品只收取6元、4元甚至更低的运费，减少了大学生在运费上的花费，从而吸引更多的消费群体。 （7）建立制度追究责任建立消费者权益足额保障制度。 目前的网络商家遍布全国各地，“有你我心喜（University）”校园网络商城创业计划书18往往形成维权成本过高的问题，打击了消费者的维权积极性。 为解决这一问题，建立了消费者权益足额保障制。 消费者为维权所支付的合理性开支均由商家赔付，让侵权的商家为消费者买单，这样一方面最大限度地保护消费者的利益，另一方面也提高了商家的违法成本，更好地提高网络交易的可信赖度。 5.市场营销5.1网站优化和网站推广策略鉴于现在Inter中的网站总数已经超过了4000多万个，以网站最重要的关键词在主要搜索引擎中排名领先，这是搜索引擎推广中最重要的策略。 搜索引擎的“搜索机器人spiders”会自动搜索网页内容，因此网站推广从优化网页开始。 根据“有你我心喜（University）”校园网络商城网站的功能及自身的技术、资金实力，我们将在以下五个方面进行“有你我心喜（University）”校园网络商城网站的优化第一，网站的架构优化结构优化，电子商务运行环境优化等；第二，网站页面优化页面布局，页面设计优化；第三，导航设计导航的方便性，导航的文字优化等；第四，链接对网站的内外链接进行处理；第五，标签优化设计对相关标签进行优化设计。 力求在最大程度上完善网站的模块分布，实现信息的及时发布使“有你我心喜（University）”校园网络商城网站内容充实符合大学生群体的搜索与欣赏口味，文字组织新颖独特而又不缺乏传统传播优势，加强网站可看性，保证大学生群体对校园网络商城回头率、扩大网站知名度。 “有你我心喜（University）”校园网络商城是针对大学生二手物品网上交易而建立的平台，因此网站推广是营销策略中尤为重要的一部分。 以下是结合我们各方面特色而提出的几条具有针对性和可行性的网站推广方法1添加网页标题（title）将“二手物品交易”、“大学生”、“校园网络商城”等关键词添加为网页标题。 网页标题将出现在搜索结果页面的链接上，吸引搜索者点击“有你我心喜（University）”校园网络商城的链接。 2与相关网站做友情链接第七届“挑战杯”中国大学生创业计划竞赛19主动在“有你我心喜（University）”校园网络商城的主页上给与大学生相关的某些网站做友情链接，并致邮件给相关网站站点的管理员，请求将“有你我心喜（University）”校园网络商城网站也加到他们站点的相关链接里，通过这种互惠互利的协作方式达到宣传网站的目的。 3在聊天室里发出邀请在聊天室里适时地向一些网友发出邀请，请他们访问“