企业培训_超市防损培训

UpdateFebruary2007HOAPTraining 资产保护知识培训 新员工入职 AssetProtectionTrainingforNewAssociates 资产保护部 使命和价值观部门职能介绍诚实培训安全知识食品安全 你将了解到 资产包括 人公司价值观及文化建筑物安全商品 财产安全声誉商业持续性信息安全 使命和价值观 维护公司文化和政策 评估公司运作风险 制定有效策略 保护公司的有形资产和无形资产 保障商业的持续发展 工作职责 质量保证供应链食品安全监控商场食品安全管理食品安全培训教育食品安全对外沟通宣传 安全管理闭路电视监控系统防盗报警系统电子商品报警系统建筑物安全 工作职责 内部调查诚信调查成本控制诚信文化推广 损失管理帐面审核盗窃 欺诈预防程序检查 风险管理消防管理职业安全与健康顾客安全环境保护危机管理运输安全 诚实是沃尔玛文化的基石 诚实正直是沃尔玛文化的基石 我们所有人必须把它运用到我们的业务甚至个人生活当中去 我们用了很多年的时间去创造这种品德 但是不小心或者很容易就把它破坏掉 我们要不惜成本的去保护它 IntegrityisacornerstoneoftheWal MartCulture Allofusmusthaveitinourbusinessdealingsaswellasourpersonallives Whatwehave hastakenmanyyearstocreate butitisfragileandcouldeasilybedestroyed Let sprotectitatallcost 大卫 格拉斯DavidGlass 诚实 自己的名誉别人的尊重 信任对你的忠诚与你的沟通建立良好的工作氛围为公司的各项规章制度 政策的执行提供保障 诚实的重要性 偷窃商品或公司财物盗用公司时间利用公司资源处理私人事务伪造公司记录接受供应商的馈赠或宴请向非沃尔玛人员泄露商业机密藏匿商品延迟付款未经授权试吃 详情请参阅 员工手册 不诚实行为包括 2006年 深圳总部及各合资公司总共有9人因为诚实问题被辞退 其中3人因触犯国家法律被移交公安机关处理 1人被判刑 案例分享 案例一 泄露公司商业秘密 2005年11月 通过调查发现原超市采购助理盗用四位同事的电脑密码 先后25次向公司外部网站发送公司机密资料 包括新商品价格表 降价信息 供应商联系电话 来货信息 培训资料等 违反 公司商业机密信息处理 政策 被辞退 经公司管理层决定 该员工被解聘 案例二 商业受贿 2006年9月 原店务规划部一名高级管理人员在任职期间 利用职务之便收受供应商贿赂 因涉嫌商业受贿30万元 被检察机关批准逮捕 判刑有期徒刑一年 案例三 利益冲突 2007年5月 经调查发现购物广场采购部一名分区高级管理层持有供应商公司24 的股份 并利用职务之便 使其成为沃尔玛的供应商 同月 另一名购物广场采购部的分区高级管理层将亲属经营的公司引进沃尔玛 并多次接受供应商的宴请 经公司管理层决定 该两名员工被解聘 案例四 违反人事制度和考勤制度 2006年12月 经调查发现总部设计部一名员工利用上班时间出去喝酒 并让该部门其他员工为其代刷下班卡 违反人事制度和考勤制度 经公司管理层决定 该员工被解聘 案例五 弄虚作假 2003年6月根据投诉进行调查 发现某店总经理为了冲销售而弄虚作假 制造虚假销售 严重违反了操作程序和公司政策 经公司决定 解除该总经理的职务 并终止与其的聘用合同 案例六 2004年8月 通过调查发现 某店HR经理张某 在为新员工办理职业资格证书时 勾结外部中介机构 伪造证书并从中获得非法收入人民币16 400元 另外在当年7月 张某通过篡改发票 非法挪用员工的周年体检费人民币14 150元 在进一步的调查后发现张凌智在入职沃尔玛时提供的大学毕业证 学位证和律师资格证都是伪造的 8月21日张某被长沙公安机关刑事拘留接受进一步调查 伪造公司记录 珍惜商业诚信 公司所做的选择 道德勇气奖总裁信箱道德行为规范 道德热线公司政策资产保护部调查组 资产保护部的角色 电子信箱 cnap wal 电话 总部 0755 21511111商店 各店内资产保护部 联系我们 调查事实的真相结果反馈给相应的管理层跟进遗留问题 举报与保密原则 资产保护部是公司唯一授权进行诚实调查的部门 新员工入职培训采购员诚实培训供应商大会供应商调查问卷 诚实培训 珍惜您的诚实 这是您的选择 安全知识 安全为何重要 顾客 员工及家庭的精神和肉体痛苦工资与赚钱能力的损失顾客和员工对商店亲善感情的损失商店工作成效的降低造成终身残废或损伤 了解身边的消防设施 紧急出口 烟感 自动喷淋头 疏散报警锁 疏散通道方向指示灯 手动报警按钮 出口疏散指示灯 灭火器 任何员工都有责任报警使用对讲机或电话通知管理层紧急情况下 用手击破最近的手动报警按钮报警必要时 拨打119或110报警 如何应对火警 报警 以下情况时应该疏散 火警铃响起红色代码发布后消防自动喷淋系统的喷头因火灾已经爆开员工的安全受到威胁时 疏散 员工是公司最宝贵的财富 如何穿越浓烟 走出生天 如何进行疏散 总部消防演习 疏散的步骤 遵循疏散指示灯的指引选择最近的紧急出口撤离商店到指定地点集合等候管理层下一步的通知 紧急疏散图 灭火 员工是公司最宝贵的财富 在救火之前 先确认是否安全 绝不要一心想着灭火 而将自己置于危险之中 请记住 灭火器适用火势初起或火情较小时 第二步 如何使用灭火器 上下摇动几次 拔出保险销 第一步 站上风处 喷嘴对准火焰根部 压下手把 左右扫射 电脑安全 用电安全 临时用电 办公区域及商店内禁止吸烟 控制可燃物和火源 营业结束时 关闭所有的电器和煤气设备 紧急代码和紧急情况处理程序速查表 火灾 亚当代码 恶劣天气 人质挟持 炸弹威胁 员工 顾客受伤 儿童丢失 枪击 斗殴事件 化学品泄露 紧急情况处理程序速查表 白色代码 请仔细阅读 安全手册 有疑问 请咨询你的教练 如违反安全规定 会受到相应的处分乃至解聘 安全承诺 在任何时候 做任何工作之前都首先想到安全绝不以牺牲安全为代价来完成工作对顾客 自己 同事以及家人的安全负责 保持个人卫生随时清洁保持分开正确的温度 食品安全与卫生四大承诺 保持个人卫生带病员工不可处理食品按正确的方法和频率洗手操作即食食品必须戴一次性手套和口罩正确的衣着 食品加工区不允许有个人物品 食品安全与卫生四大承诺 食品安全与卫生四大承诺 随时清洁食品加工区清洁无害虫痕迹熟食加工设备和器具每四小时清洗和消毒加工区没有水滴落下水道清洁无堵塞 保持分开生熟分开不同种类食品分开存放清洁用品与食物分开储存正确的标识 食品安全与卫生四大承诺 正确的温度加工食物到73 9度 禽类加工到82 2摄氏度 热食品在60摄氏度以上展示保鲜储藏在0 4摄氏度 冷冻储藏在 18摄氏度以下正确填写所有温度记录 食品安全与卫生四大承诺 害虫控制 害虫控制的三大原则 封闭 清洁 汇报所发现的害虫我们的承诺不要吸引害虫进入商场封闭害虫进入商场的途径杜绝害虫的食物 水 隐匿和孳生地杀灭进入商场的害虫 损耗 损耗的定义任何不知去向的商品S T O P 损耗侵蚀我们的利润 损耗是怎样产生的 内盗 外盗 帐面损耗 如何防止外盗 三米微笑防止偷窃的最有效的方法安全广播 现在播放SK代码 BOB LISA注意篮底查看商品包装的里面高损耗商品的定期盘点盘点发现商品数量不准时 需第一时间报告管理层或资产保护部 如何防止内盗 当你受到诱惑或有人逼迫你偷东西时 请问问自己 这么做值得吗 当你发现其他同事有盗窃迹象或行为时 请及时向资产保护部管理层举