多模块网优方式提升WIFI网络掉线率.doc

多模块网优方式提升WIFI网络掉线率摘要：通过多模块网优方式，自2010年8月中旬以来，莆田WIFI网络掉线率指标得到较好提升，并保持全省第一。本文就莆田本地网处理WIFI网络掉线率的多模块网优方式进行论述，供大家一起探讨。 关键词：掉线率 多模块网优 指标提升一、 概述网络掉线率是WIFI网络中一个非常重要的指标，其重要程度类似与CDMA网络中的无线掉话率， 这个指标的好坏直接关系到上网用户的使用感知。 然而该指标的改善却比较困难，如果仅仅通过调整一两个方面，是很难起到立竿见影的效果，而是需要经过一系列、多方面的网络测试、核查、调整、复查等步骤才能够彻底予以解决。省公司也非常重视这项指标的，曾先后花大力气在厦门、龙岩、宁德等地开展该指标的专项网优工作，取得了很大的成效。莆田本地网在该项指标上也一直在稳步前进，通过前一阶段的摸索，逐渐形成自己的一套思路，并进行相应的网络整改，今年8月中旬以来该项指标保持全省第一。为了共同促进与提高，我们基于日常WIFI网络掉线率的整改问题，提出了一套WIFI网络多模块网优的方法，供大家一起探讨。二、 现象描述莆田2009年、2010年上半年的网络掉线率在全省各地市中处于中等水平，个别热点的掉线率经常在全省top10掉线率热点中出现。从日常投诉处理的过程中，我们发现一些高掉线热点也伴随着高投诉率，经常听到用户这样的声音“才上一会就掉线了，网络有点不稳定”，因此这种掉线问题将极大影响了用户感知度和电信的品牌度。为此，莆田本地网对这个问题高度重视，设立WIFI网络掉线率优化专题。三、 问题分析与解决方案我们通过对WIFI网络掉线率的专题优化，将所遇到的各种问题情况进行分析，归纳总结，提炼出WIFI网络多模块网优方式，分别为NASPORTID优化模块、非法SSID清除模块、干扰排查优化模块、信号覆盖优化模块、设备故障清查模块，如图3-1所示：图3-1 WIFI网络掉线率多模块优化方式3.1 NASPORTID优化模块NASPORTID问题不单单是牵涉到计费的准确性，对掉话率的改进上也有着深远的影响，我们从日常网优处理过程中发现WIFI网络很大一部分的掉线存在于切换的过程当中，而切换产生的掉线又以热点间的切换最为突出，这就涉及到了NASPORTID。通过实践，我们发现有以下这两种情况会对网络掉线率造成一定的影响：一是热点间距离很近，但因为NASPORTID不同，造成位于NASPORTID交叉覆盖区域的用户产生频繁切换，从而引起掉线，例如：莆田旷远锦江大酒店的办公楼和酒店主楼之间紧靠着，在建网的初期将这两栋楼设计成两个不同的热点，分别配置了不同的NASPORTID，造成位于两栋楼中间的休闲厅内WIFI极易产生掉线。鉴于这种情况，为此我们将两个热点进行整合，将其合二为一，合并为同一个热点，配置同样的NASPORTID，从而问题得到解决。二是同一个热点存在不同的NASPORTID的情况，在建设的初期因为开通人员有时会出现配置错误的情况，如果没有通过现场提取话单则很难发现这样的错误。而这样的错误配置将导致两个相邻的AP覆盖区域会产生大量的切换，从而引起掉话。因此我们在建网的时候要尽量避免两个不同NASPORTID的热点距离过近，在条件允许的情况下应该尽量整合成同一个热点，配置成同样的NASPORTID，在验收时最好能在每一个AP下进行登录连接测试，这样避免因施工配置时产生的低级错误造成用户感知的下降。3.2 非法SSID清除模块由于一些业主在配置无线猫、内部WIFI网络等参考网络上的一些配置说明，将SSID也设置为ChinaNet，如图3-2所示。 这就给我们的网络和用户使用上造成了一定的影响，用户在非法SSID信号强的区域无法切换，误认为也是电信的AP，因而采取手工强制连接的方式进行连接，这样就造成了其与原来的AP连接出现异常中断，带来了一定数量的掉线。为此我们针对这种非法SSID进行了一系列的扫频追踪测试，摸清了几个非法AP的设备位置，并协调用户进行SSID的更改。 图3-2 SSID为ChinaNet的非电信AP3.3 干扰优化模块 目前WIFI标准是开放的，任何人都可以在该频段上架设无线信号发射器，频段上干扰异常严峻，特别是异商在很多电信热点区域无规划的架设大功率无线信号发射器，目的是为了干扰电信WIFI网络的正常运营，因此在某些信号强度良好的区域也常常会有掉线等情况的发生。然而WIFI标准中只存在三个完全隔离的频点，很多区域常常三个频点上都有干扰，因此如何选择合适的频点来躲避干扰就是一个很大的难题。我们认为躲避干扰的原则在于：优先躲避该区域下最强的干扰频点，优先选择干扰强度最小的频点。 我们选取了莆田天妃酒店大堂的一段network stumbler测试数据作为例子，如图3-3所示，用户反映在该酒店大堂ChinaNet信号很强，但上网容易掉线，经过测试我们发现大堂内某些位置CMCC信号很强，能收到CMCC的有效信号为3个，且都占用了频点6，而ChinaNet覆盖大堂的AP频点正好是6，受到CMCC信号的严重干扰，虽然信号强度可以，但信噪比却比较低，影响了终端对信号的正常解调，导致了掉线。为此，我们对该酒店几个AP的频点进行重新规划，并将大堂的AP频点设置为11，以此来避开CMCC信号对我方的干扰。图3-3 CMCC信号干扰4、信号覆盖优化模块信号覆盖优化的主要目的是为了提高业务区域的信号覆盖质量，控制覆盖，减少信号外泄。这看似很简单的一句话，做起来却很难。我们在覆盖设计的初期没有办法准确的掌握业务发生的实际区域，常常造成这样的局面，重点覆盖的位置没有用户，而覆盖边缘却产生了大量业务，因为这些边缘位置信号强度较低，加之用户终端质量的差异，掉线便产生了。对于此，我们有两种解决方法：一是对产生业务的原热点边缘区域进行信号覆盖扩大，提高这些业务区域的信号质量，二是控制热点的信号覆盖，避免产生外泄，这点常常应用在某些大型独栋建筑。扩大提高覆盖这点比较好理解，不外乎就是增加AP，增加天线数量。控制覆盖上这点需要做的就相对而言比较困难，需要和地形、房屋结构等等结合起来研究，我们总结了一个原则，就是在相对封闭的区域尽量使用全向天线进行覆盖，在半开放、开放的区域尽量使用定向天线进行覆盖。这是因为在封闭区域使用全向天线能提高覆盖的效率，信号通过不同的方向上的反射、饶射，最后多径信号得到合并加强；而在半封闭、开放区域使用定向天线不仅能保证覆盖区域的信号强度，天线能量更集中，在这些区域使用定向天线相对于全向天线，对信号的泄露有较好的压制、控制作用，这样就减少了客户端在不同的AP信号之间的切换，提高了信号质量。我们选取了莆田学院中区的一个覆盖场景作为例子，如图3-4所示，莆田学院中区有三栋并排的学生宿舍楼为半开放式的结构，原先使用全向天线信号，由于房屋结构比较开放，信号外泄十分严重，另外由于每层使用不同的AP，导致了这个区域信号非常杂乱，从现场测试的情况来看，切换很频繁，在同一个位置也在做切换。 图3-4 莆田学院中区学生宿舍楼覆盖方式经过勘查确认后，我们决定将这三栋楼的全向天线更换成定向天线。经过天线替换后，效果很明显，切换次数减少了，信号质量得到了提升。5、设备故障清查模块设备的稳定运行是网络正常与否的根本保障，如果设备运行不稳定，网络必然受到影响。设备中断告警、SNMP告警、无线发射异常等等告警都会给业务环节带来不稳定因素，因此我们十分重视告警处理，尽量将各种告警消灭在初期。然而还有一部分的隐性告警无法被我们的网管所捕获，比如设备的发射单元隐性故障、隐性吊死等就很有可能未被网管所捕获。因此我们在判断一个高掉话热点的形成原因时，设备隐性故障也是一个不可忽略的重要环节，现场处理时最好能够对每个AP设备进行天线下的定点测试。图3-5是我们在处理一家酒店设备隐性故障的图例，我们在对AP进行天线下的定点测试时发现信号很不稳定，在某些时刻伴随着快衰弱，信号强度急剧下降，而后又恢复正常，这样的信号强度变化势必会给用户的正常使用造成严重影响，快衰弱很容易带来信号解调能力上的急剧下降，从而带来掉线，但是查后台告警又没有出现这种告警，最后判断为设备隐性故障所致，更换设备后恢复正常。图3-5 设备隐性故障图例四、 实施效果几个月来，我们应用多模块网优方式对莆田各个WIFI高掉线热点进行清理，并逐步提升了整个本地网的掉线率指标，如图4-1所示。 自2010年8月中旬以来，莆田WIFI网络掉线率指标得到较好提升，并保持全省第一。图4-1 2010年莆田wlan掉线率指标变化情况五、 经验总结WIFI网络掉线率受多方面因素的制约影响，例如网络覆盖、干扰、NASPORTID、设备运行状态等等，该指标