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文档简介

学习资料收集于网络，仅供参考客房领班查房标准客房领班、主管、经理查房比例：领班查房比例100%的检查；客房主管抽查比例30%；酒店经理抽查比例10%检查标准一门：（1）门锁清洁、正常；（2）门下出气孔干净无落灰；（3）门擦洗干净，无污迹；（4）门后磁吸正常；（5）门开动灵活，无吱呀声。二灯：（1）灯正常，开关、插头灵活好用，无污迹、无破损。三吹风机：（1）干净无污迹；（2）正常、好用。四换气扇：（1）干净、运转正常；无噪音；（2）卫生间顶干净、无污迹、无蜘蛛网。五墙壁：（1）瓷砖干净、无破损；（2）淋浴房瓷砖必须每天擦洗，做到干净光亮；（3）皂液器干净无污迹六洗脸池：（1）内外无污迹、水珠；（2）不锈钢笼头、水池下弯管干净、光亮；（3）云台及易耗品盘要擦干净、无灰尘；（4）易耗品要配齐，并按规范摆放；（5）镜面无污迹、水珠；（6）烟灰缸清洁、无污迹；（7）面巾纸架干净、无污迹，摆放规范。七淋浴房：（1）淋浴房擦洗干净、无污迹、无毛发；（2）冷、热水笼头及落水塞子正常、好用；（3）不锈钢水笼头、（4）浴帘干净无异味并按规范拉好； 八恭桶：（1）已消毒、无异味、正常、好用；（2）恭桶盖、坐圈及桶内外擦洗干净；（3）卫生纸架无污迹光亮；（4）卫生纸按规范折角。九四巾：（1）四巾架干净、光亮牢固；（2）四巾按规范折叠摆放，无污迹破损。十地面：（1）清洁、无水渍、无毛发；（2）地漏干净，定期喷药。总结以上简单的说，就是要做到以下五点：A:眼看到的地方无污迹。B:手摸到的地方无灰尘。C:设备用品无病毒。D:空气清新无异味。E:房间卫生标准：（1）天花墙角无蜘蛛网。（2）地毯（地面）角落干净无杂物。（3）楼面整洁无害虫。（4）玻璃、灯具明亮无积尘。（5）布草洁白无破烂；无头发（6）茶具、杯具消毒无痕迹。（7）不锈钢光亮无锈迹。（8）家具设备整洁无残缺。保证房间设施设备正常使用。（9）墙纸干净无污迹；无破损。（10）床底无垃圾；（11）房间空调温度设在20打成适应风标志。（12）房间清洁无异味。十一. 领班查房后工作：1） 填写楼层领班查房记录表，并改房态图。2） 将需要维修的房间及时报修。3） 如房间卫生不合标准，因及时召回该楼层服务员重新打扫房间。十二. 主管检查的公共区域卫生标准1） 检查楼道：保持干净有序。防火门保持关闭状态；门及门框干净没有损害；地面、墙纸干净无损害；走廊地毯干净没污迹；走廊灯完好，排气孔干净，信号灯干净处于良好的工作状态；消防器材统一按规范摆放，并保持干净整洁。2） 检查客梯：是否有垃圾在烟灰缸内；电梯内是否有污迹垃圾；确保电梯内无污渍垃圾、四面墙光亮洁净、报警器能正常运作。3） 检查工作间：工作间地面是否干净，确保工作间物品摆放整齐，布草洁净
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