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文档简介

_通用需求访谈大纲客户信息姓名项目角色/负责模块部门职务手机邮箱/QQ其他信息访谈时间访谈地点访谈参与人一、 开场问题序号内容1主动自我介绍2介绍访谈目的3介绍为什么他/她会参与访谈（与访谈目的密切相关）4介绍访谈信息将会如何使用（用来制定解决方案）5访谈内容保密（不会对外公开，仅供项目使用）6访谈预计持续时间（最好一个小时以内）7询问是否可做笔记/录音二、 访谈序号内容1本模块的业务背景是什么样的？l2模块目标是为了解决什么？l3需求的紧急程度如何？l4现在（线下）是怎么解决这个问题的？l5所以现在（线下）流程的存在问题是？（需要改善的方向是）l6这个业务涉及哪些人员？对应的职责是？l7（如有流程）业务流程目前涉及哪些环节？l8能否提供一些业务规范要求的材料？样例数据？l三、 结束引导序号内容1看来这个问题是XXX根源或因素，对吗？2这样的话你们是希望能够解决XXXX问题，对吗？3本模块中如果增加XXX就能解决这个问题（或其他解决方案），对不对？4感谢您的协助，您是否方便一会儿把材料发到我的邮箱XXX5如果到时候有不够理解的可以去找您么？6可能您也还有很多事务要忙，我们这次就先到这里，非常感谢您的帮助！使用说明：l 本模版仅为通用模版，使用前需做好业务梳理与其他准备，包括需求理解、实现方案构思、客户需提前准备的材料等l 本模版未包含产品细化的内容，需自己在访谈中按需添加，包括接口方面、主要字段内容、业务限制规则（如与其他模块关联的、使用权限）l 对于具体业务类型侧重点不同，比如图表展示业务需咨询清楚图表目的、数据量、数据来源、数据更新频率等We
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