提高护士的工作效率.ppt

提高护士的工作效率 神经外科护理组 要点总结 合理排班 业务培训 团队配合 细化各种护理流程 提高工作积极性 缓解护士的压力 奖惩设置 分层管理 一 合理排班 1 弹性排班根据患者的病情需要及治疗要求 将不同层级 不同工作能力和工作经验的护士进行分组 分层排班 分别负责一定数量的病人 从入院到出院提供连续的 全程的整体护理服务的一种排班方式 2 优化晨间护理流程 从用物及要求 问候观察 宣教指导 检查 三短九洁 情况 整顿病房确保了晨间护理的质量 体现了护士的主动服务意识 3 以满足病人需要为原则 合理有效的安排人力 要适应24小时不间断的特点 使每个班次互相衔接 掌握护理人员的全面情况 按职上岗 能级对应 确保单位时间内的工作效率 提高护理质量 杜绝差错事故发生 4 各班护士尽职尽责 工作不留死角 5 物品存放要定点 经常会在一些诊所或科室里看到 医生或者护士为了找某一件物品而翻箱倒柜 前后奔跑 甚至会说 明明刚才某某才用的 现在放到那里去了 由于前一次前一个人员随手搁置物品 导致了这种情况的发生 不但给患者留下较坏的影响 严重的影响了我们的工作效率 而且杂乱无章的物品放置 会破坏医护人员的工作心情 所以 必须要有一个严格的规定 每一件物品必须规定放在那里 无论是谁 用后立即放到此处 不得违反 这样才会使得下一个使用该材料的人会在最短的时间内找到 而不致混乱 贻误工作时间 1 护理人员进行规范化在职培训 根据工作时间 学历 职称制订培训目标与方法 并进行考评 新护士进行前培训 对年轻护士进行阶段培训 以提高业务水平和工作能力 并在病区内开展老中青的传 帮 带活动 通过长短板之间的交流与合作 带领 短板 护士进行提升 2 应用 五常法 常组织 常整顿 常清洁 常规范 常自律 管理使每位护理人员形成良好的行为习惯 创造合理的环境条件 改善工作程序和病区工作环境 病房物品分类摆放 定位 定量放置 标识清楚 使护理人员都能及时 准确地取用物品 节省物品清点 检查 补充 维护的时间 提高工作效率3 提高实际操作能力定期组织护士进行业务学习 提高护士自身素质 严格按照各层次护士培训要求进行培训 以提高专业能力 4 完善各规章制度 在科室的日常管理中 必须要有一套完善的规章制度 并且明确一个制度的执行人 让每一件事情都必须有一个人来具体实行 并且向制定制度的人负责 杜绝工作中互相推诿的现象 5 定期进行工作考核 随着人员的增多 对每一个人员的工作成绩要有一个考核制度 并且定期对人员进行考核 作为人事调整的依据 对某一个工作岗位上人员的任用 原则上不应轻易动人 如果连续的工作考核中 发现这个工作岗位确实不适应这个人员 就必须进行调动 而且要果断 不必要优柔寡断 二 业务培训 三 团队配合 无论是医院门诊还是科室 医疗质量是我们的生存之本 发展之源 内部人员的学习培训要有一个完善长期体制 互相交流 互相沟通 让整个团体得到发展 我们可以在每一个工作周期中 选出一个经典的病例 让负责的医生传授治疗经验 也可以选出一个失败的病例 让大家来指出错误之处 并且建立新的治疗方案 在团队中某一项尖端技术只有一个人掌握 这个团队只能打小规模的阻击战 团队中每一个人都是全面的技术高手 这个团队才是所向披靡的战斗团队 四 细化各种护理流程 制订各种护理流程并打印成册 人手一册 各班护士掌握并应用自己职责范围内的护理流程 如办公护士掌握出入院患者护理流程 护理文书处理流程 治疗护士掌握各种注射流程 药物配制流程专科护士掌握各种常规护理技术操作流程 患者健康教育流程 抢救仪器保管及使用流程 三班护士掌握患者床头交接班流程 夜班工作流程 危重患者抢救流程 应急预案流程等 五 提高工作积极性 目前本科室存在护士数量不足 护理人员与岗位未能做到能级对应 护理人员的职业成就感和忠诚难以体现 难以获得职业满足感 为使护理人员的专业价值得到最大程度的发挥 就必须制定并实施一套合理有效的管理计划来提高各层次护士的工作积极性 即对护士新一套的分层管理制度 所谓分层管理 不仅指要根据不同护理人员的资质 学历对其进行科学合理的人员配置 同时也包括对每个护士的优缺点有全面的了解 以做到护理人力资源的最大利用 做到事得其才 才尽其用 使组织中护理人员结构优势互补 提高群体工作效率 另一方面 护士是护理管理的主要对象 所以护理管理者应当注意调动护理人员的工作积极性 自主性和创造性 最大程度地实现护理人员的自我价值 在实现护理目标的同时 提高护士的工作满足度 首先 应当按护理人员的优势特点设置护士长 主管护士 执行护士 助理护士的岗位 使护士看到未来的发展方向 从而提高他们的工作积极性 在此过程中 要充分了解护理人员的优势特点 使其满足岗位的要求 要做到护理人员与岗位的有机结合与匹配 主管护士应由经验丰富 工作能力强的高年资护士担任 主要负责制定和实施护理组织的整体护理措施 同时指导检查助理护士的工作 为她们提供良好的工作环境和信息系统 这样 既保证了对病人护理的系统性 有效性 同时低层级的年轻护士得到主管护士的工作指导和心理支持 也增加了她们的工作积极性 提高了护理工作的效率和安全 在此过程中 护理措施的目标一定要明确以保证后续工作的正常运行 上级护士在管理下级护士时要做到统一指挥 不能越级 管理幅度不宜过大 其次 分层管理也强调了护理管理者应当充分授权 即要在不影响管理者原来的工作责任的情形下 将自己的某些任务分派给另一个人 并给予执行过程中所需要的职务上的权利 应当注意 护理管理者授权时仍是带有责任的 所以 授权时一定要适时适度 授权后要做到以信为重 控中有控 六 缓解护士的压力 重视护士的思想工作 帮助他们解决实际问题几乎对一切工作来说极高或极低的情感强度都会降低效率 作为从事繁琐 复杂工作的护理人员 护理工作的性质及特点决定了护士的工作压力 压力来源多方面 高强度的工作压力可使护士产生工作疲劳感 影响护理工作的质量 4 情绪管理就像大禹治水一样 最好能够疏导 如果一股脑将不满情绪发泄在病人或同事身上 只会让工作效率降低 护士要学会调节心理压力技巧 另一方面各级领导要重视护士的思想工作 尽可能帮助她们解决实际问题 这是提高工作效率的有效途径 适时休假或休息莫法特休息法 适时休假或休息 长时间持续同一项工作内容 就会产生疲劳 使活动能力下降 如果这时改变工作内容 就会产生新的兴奋点 这样人的脑力和体力就可以得到有效地调剂和放松 从而提高效率 护士长排班保证护士有充分的休息 七 奖惩设置 在护理工作中给予适当的激励 可以调动护士工作积极性 提高其工作绩效 给予激励时应当做到适度公平 应针对护士各自的需求采取物质激励与精神激励相结合的原则 根据赫茨伯格的双因素理论 激励因素可以提高护士的满意度 而保健因素则是导致员工不满意或没有不满意的原因 这类因素能维持员工安心工作 包括了员工的工资水平 福利待遇 组织管理制度 工作环境等 保健因素本身虽不会对个体产生激励作用 但能影响激励作用的发挥 因此 每一位护士都应当提供基本保健 此外 可以设置多项标准 作为给予护士物质或精神激励的标准 八 分层管理 分层管理也意味着护理管理者在对不同个体的护士进行管理时 应当适时适地地根据她们各自的能力 性格 适应能力和特长等多方面因素采取不同的管理模式 即 第一 根据德国心理学家卢因的行为领导理论 领导者在在领导过程中可以表现出三种极端行为 分别为独裁式领导 民主式领导和放任式领导 每一种领导方式都各有优缺点 要根据不同时间 不同场合综合应用多种领导方式 例如 当领导者在场时 独裁式领导产量最高 管理者不在场时 民主式领导质量最高 且产量无变化 成员关系融洽 工作主动积极 而从绩效上看 放任式领导最差 只达到社交目标而没有达到工作目标 其实 只要运用得当 三种领导方式都可以取的良好的工作效果 在实际工作中 单纯使用一种领导方式并不常见 大多数领导者采取的领导方式是多种领导方式的混合 另外 根据领导行为四分图理论 领导方式分为四类 即低任务低关心人型 低任务高关心人型 高任务低关心人型 高任务高关心人型 一般来说 对于实习期护士 多采取高任务低关心人型 当护士各项能力均达标时 多采取高任务高关心人型 当该护士的影响力已达到一定程度时 建议采取低任务高关心人型领导方式 当该护士接近退休时 可以采