项目质量管理复习纲要2.doc

201209学期项目质量管理复习纲要2一、单选题1、关于质量管理八项原则，下列说法不正确的是（ ）。A顾客是组织存在的基础 B全体员工是组织的根本C有效决策是建立在管理者对组织宏观控制与掌握的基础上的 D过程是指使用资源将输入转化成输出的活动2、质量管理体系的目的是实现（ ）。A质量改进 B质量认证 C质量目标 D质量控制3、质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（ ）。A一个强调持续改进，一个没有强调 B一个为了提高质量，一个为了稳定质量 C. 一个是全员参与，一个是部分参与 D. 一个要用控制图，一个不需要4、质量改进旨在消除（ ）问题。A偶然性 B系统性 C多发性 D. 常规性5、为了抓关键的少数，在排列图上通常把累积比率分为3类，其中A类因素为（ ）。A060% B070%C080% D090%6、因果图是（ ）第一次提出的。A石川馨 B谷津进C戴明 D朱兰7、在项目过程中，按照设计技术要求来衡量完成的结果是哪种有关质量的实例？（ ）A质量规划方法 B质量保证方法 C质量审计 D质量控制方法8、某企业将一批产品中的若干产品检测数据绘制成直方图，测量方法和数据无误，结果直方图呈锯齿形，原因在于（ ）。A产品质量非常好 B数据分组过多 C. 数据个数过多 D. 产品质量非常差9、下面哪种图基于80/20法则？（ ）A散点图 B直方图 C控制图 D. 帕累托图10、下列都属于项目质量管理，除了（ ）。A执行组织确定质量政策 B使项目满足预订的需求 C收集需求，产生需求文件 D. 监督、控制和确保达到项目质量要求二、多选题1、开发阶段的优化和改进体现在质量管理的哪个阶段（ ）？A质量计划 B质量保证 C质量控制 D. 质量策划2、项目质量管理的基础工作包括（ ）。A标准化 B质量责任制C质量教育工作 D质量检验工作 3、项目范围管理的主要内容是（ ）。A界定项目范围 B确认项目范围 C. 编制项目范围计划 D. 控制项目范围变更 三、判断题1、在质量统计阶段，强调“用数据说话”和应用统计方法进行质量管理。 （ ）2、项目范围的变更是可以避免的。 （ ）3、质量保证的思想发展与质量管理的发展阶段是一致的。 （ ）4、质量数据根据其性质可分为计量值数据和计数值数据。 （ ）5、项目内部质量保证是向项目顾客提供信任。 （ ）四、简答题1、简述保证质量与质量保证的区别。2、项目质量改进PDCA循环的八个步骤是什么？五、案例模拟题王某是一远程教育平台开发项目的项目经理。他在项目启动阶段确定了项目组成员，并任命程序员李工兼任质量保证人员。李工认为项目工期长，将项目的质量检查时间定为每月1次。项目在实施过程中不断遇到问题，具体如下：事件1：项目在编码阶段进行到1个月时，李工按时进行了质量检查，发现某位开发人员负责的模块未按公司要求的编码规范进行，但此时这个模块已基本开发完毕，返工势必影响下一阶段的测试工作。事件2：李工对这个开发人员开具了不符合项报告，但开发人员认为不是自己的问题，而且修改代码会影响进度，双方未达成一致，代码也没有修改。请回答：1、这个项目在质量管理方面存在哪些问题？ 2、项目质量控制的主要工具和方法是什么？请列举2种？ 3、作为项目的质量保证人员，在整个项目中应完成哪些工作？ 201209学期项目质量管理复习纲要2答案 一、单选题12345678910CCBBCADBDC二、多选题123BCABCABCD三、判断题12345TFFTF四、简答题1、保证质量是质量控制的任务，强调的是项目交付成果的质量。质量保证是是以保证质量为目标，目的是提供信任，强调的是项目实施过程的质量。2、1) 分析质量现状明确质量改进的问题2) 分析影响质量改进问题的可能原因3) 明确质量改进问题的主要原因4) 明确改进目标、制定改进方案5) 实施质量改进方案6) 确认质量改进方案的结果7) 保持质量改进成果8) 发现新问题，进入质量持续改进的下一循环五、案例模拟题1、1) 没有一个科学完善的质量管理计划。2) 没有采取有效措施进行质量保证和质量控制。3) 检查间隔设置不合理，不能及时发现问题采取纠正措施。4) 开发人员没有按开发规范编写代码，相关工作内容与职责划分不清，没有明确的质 量责任人。5) 王某任命李工兼任质量保证人员的做法不妥，对李工的工作或质量管理过程缺乏有效监督和指导。2、过程方法、质量评审技术、质量认证技术3、典型的质量保证人员职责包括：过程指导、过程评审、产品审计、过程改进、过程度量。作为质量保证人员，