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文档简介

关于医疗纠纷引发突发性事件应急预案院属各科室：为指导和规范我院各类医疗纠纷引发的突发性事件的应急处理工作，及时有效地地控制医患纠纷，保护医患双方的合法权益，维护正常的医疗服务秩序，根据中华人民共和国治安管理处罚法、企业事业单位内部治安保卫条例、医疗事故处理条例、卫生部、公安部关于维护医疗机构正常医疗秩序的通知（卫通【2001】12号），卫生部、公安部关于加强医疗机构治安管理维护正常诊疗秩序的通知（卫医发【2001】216号）、国家七部委关于开展创建“平安医院”活动的意见（卫办发【2007】118号）、结合我院实际，制定本预案。一、 工作原则1、 统一领导，分级负责：根据医疗纠纷引发的突发事件的范围、性质、危害程度和所需动用的资源实行统一领导，分级负责。2、 依法规范，措施果断：按照相关法律、法规对医疗纠纷引发的突发事件做出快速反应，对职业医闹行为予以坚决打击。3、 公平公正：公平公正的处理医疗纠纷引发的突发事件，保护医患双方的合法权益。4、 疏导教育、依照法定程序解决纠纷：努力避免矛盾激化，积极引导当事人走依法维权的途径。二、 应急预案启动条件经所在科室及相关部门协调无效而出现的过激行为或无理要求影响科室或医院正常工作时启动本预案。三、 应急组织机构及职责1、 管理部门：在院长的领导下，应急预案小组成员及医院法律顾问参与，友好接待患方代表，依法对造成本次医疗纠纷的医疗文书及相关实物在医患双方在场的情况下进行封存和启封，对患方详细讲解处理医疗事故争议的法定程序，对患方的要求进行合法合理的详细解答，并将有关情况及时报告属地卫生行政部门。2、 医院保卫科：由医院分管领导负责，组织相关人员依法维护单位内部的治安秩序，制止发生在本单位的过激、违法行为，对难以制止的违法行为以及发生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件应当立即报警，并采取措施保护现场，配合公安机关的侦查、处置工作。3、 医院论证部门：由医院分管领导负责，医务科组织与本次医疗纠纷有关的人员及院内专家，也可邀请院外相关专家，对本次医疗纠纷争议的医疗行为在本院范围内进行讨论分析，明确院方责任，对患方提出的问题行为沟通反馈。四、 信息报告1、 报告程序：医务科在处置医疗纠纷引发的突发事件的同时应立即将有关情况如实向院领导报告，并及时按行政隶属关系和属地管理的原则，报告主管的卫生行政部门及同级创建“平安医院”活动小组。2、 报告内容：医疗纠纷引发的突发事件起因、具体经过、相关性质、波及范围、危害程度、事态评估、控制措施以及需要上级支援的建议等。附件：1、医疗纠纷引
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