TS16949应急计划控制程序.doc

深圳培训网 应急计划控制程序修订日期修订单号修订内容摘要页次版次修订审核批准2011/03/30/系统文件新制定4A/0/更多免费资料下载请进：http:/55好好学习社区批准：审核：编制：应急计划控制程序1 目的为确保在发生紧急情况发生时，能满足顾客要求。2 适用范围 本计划适用于本公司在停水、停电、劳动力短缺、关键设备故障、生产材料短缺、售后退货等紧急情况发生时应急计划的控制。3 职责3.1生产部负责制定应急计划。3.2各相关部门负责按应急计划实施和执行。4 工作程序输入输出产品质量要求 策划保持合格产品的质量责任部门流程图过程描述生产部策 划4.1.1由生产部依据以往发生的紧急事件经验，制定应急计划表。a) 停电、停水b) 劳动力短缺c) 关键设备故障d) 生产材料短缺e) 售后退货4.1.2 对各种紧急事件应对措施，在应急计划表中应明确以下内容： a) 对各种紧急事件的常备保障工作要求；b) 紧急事件发生时，启动应急措施的负责部门/人；c) 采取应急措施的具体方式方法内容；d) 对多种应急措施的优先级顺序。4.1.3 应急计划表要具备可操作性，一旦发生紧急事件，要能立即启动，并将损失降到最低限度。4.2实施生产部/各相关部门4.2.1 各部门按应急计划表的要求进行应急准备工作，并加以保持，确保一旦发生紧急事件能立即启动。4.2.2 当发生紧急事件时，责任部门按应急计划表中要求的内容立即启动应急措施，并由生产部门做好各部门之间的协调工作实施4.2.3 当应急计划表中的应急措施在实施时发现不充分或不实用时，可由总经理或有关领导做出口头临时决定，相关部门按其实施。4.2.4 应急措施完成后，本公司还应回到正常工作时的要求继续开展工作。4.3 检查与改进各部门检查与改进4.3.1 按应急计划表完成应急措施后，由生产部对实施情况进行检查，对未能按要求进行实施的部门/人提出整改要求，责任部门/人进行整改。4.3.2 应急计划表每一次启动并完成后，由生产部对实施中发现的问题进行评估，并重新修订应急计划表，确保在以后发生类似的紧急事件时，能够更好地完成措施，使损失降低到最小程度，满足顾客要求。5 引用文件5.1纠正预防措施程序5.2设备意外故障应急处理办法附：应急计划表紧急事件应急计划负责部门备注停水1、公司表面处理车间蓄水池平时应保证规定的蓄水量，以能够满足一天的生产用水为准，并每月月底更换一次，并对蓄水设施进行维护。2、当发生外部停水时，由公司办对非生产性用水加以限制，标明“停水停用”等标记，以保证生产用水的供应。 公司办停电1、设备管理员每月月底对柴油发电机进行一次检查，做好维护保养工作，平时常备柴油不得少于0.5吨。2、当发生停电时，由生产部安排临时生计划，确保重点生产设备的供电，由设备部启动发电机供电，并向供电部门了解具体停电时间，为长时间停电作进一步的准备。工艺科在停电多发期应加大柴油储备量劳动力短缺1、由生产部编制多功能岗位对照表，保证技能人数超过岗位人数，当发生劳动力短缺时，进行调配。2、由公司办保持与市劳动力市场的联系，当发生劳动力短缺时，以便进行招聘。3、当发生劳动力短缺时，由生产部或生产车间临时安排调整现有人员上班时间，如采用加班、开通夜班等。公司办、生产车间优先采用第3点，次之采用第1点，非常情况下再采用第2点关键设备故障1、由工艺科对公司独一的关键设备确定最低的生产安全库存量，确保能够满足一天的生产用量要求。2、当关键设备发生故障时，由工艺科进行抢修，对损坏件进行急件采购。工艺科应保证设备备件库存表中的安全库存数。3、对本公司无能力维修时,则按“设备售后服务联系电话”中的联系方式外委修理。工艺科优先采用第2点，次之采用第3点原材料短缺1、由供应部对公司紧缺原材料确定最低的安全库存量，确保能够满足三天的生产用量要求。2、由供应部对外协供方供货及时性，确定最低的安全库存量，确保能够满足一天生产用量要求。3、由供应部在合格供方名单中对重要外协件供方，确定第二供方，或确定潜在第二供方，包括联系方式。4、由供应部到电子市场临时采购。供应部/品质部优先采用第3点，市场临时采购，应经过质量部的同意，并有保证采购质量的临时措施售后退货1、 品质部在研发中心的协助下，