社会工作的价值观和专业伦理（课件）

社会工作概论IntroductiontoSocialWork 沈晖博士 副教授shenhui 第2讲社会工作的价值观和专业伦理 第2讲 社会工作的价值观和专业伦理 本讲内容 1 社会工作的价值观2 社会工作的专业伦理 1 社会工作的价值观 陈光标台湾行善的困惑 视频1 陈光标台湾行善引发混乱 视频2 台湾媒体普遍质疑陈光标行善方式 第2讲 社会工作的价值观和专业伦理 从这个事件中 你体会到什么 如果陈光标是社工 他的行为是否符合社会工作价值观 为什么 1 社会工作的价值观 价值与价值观 价值是哲学的重要部分 是人们对善恶美丑的判断 第2讲 社会工作的价值观和专业伦理 价值观是是价值的系统化 是概括性的 对期望事物带有情感色彩 有历史起源与经验基础 被一群体共同认定同时也模塑群体的行为规范 2 3 社会工作的价值观 社会工作的价值观 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 社会工作价值观 是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念 价值观自始至终影响着社会工作实务 从福利社会项目的立项开始 到服务机构的运作 以及具体到社会工作者每一天的工作 2 3 社会工作的价值观 西方社会工作的价值基础 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 1 新教伦理 核心是在上帝面前人人平等 这一信仰破除了宗教的等级制度 树立个人权威 在世俗领域产生了思想解放作用 诱发自由 民主 自立观念的产生 2 人道主义 以人为中心或为本位的哲学价值理念 承认人与生俱来的一切权利 包括在经济 政治 社会和公民等方面的全部权利 3 社会福利观念 产生于宗教 社会改革和福利运动的社会福利观念 反映了对人的关怀 是社会工作价值变化的向标 2 3 社会工作的价值观 社会工作者的基本价值观 美国社会工作协会确认了10条社会工作者的基本价值观 它们是实务工作的基础 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 1 重视社会中的每个人 反映了西方社会以个人为重的基本文化价值观 社会工作者要以案主为实务工作的中心 并尊重每个人因其为人而与生俱来的尊严 社会工作者没有必要认可案主的所作所为 但必须把案主看作是社会中有价值的一员 尊重每个案主 以人为本的价值观同样要求社会工作者相信每个人都是独特的 实务工作应该因人而异 这种个体化服务允许社会工作者决定在各种助人情境中何时干预 如何干预 2 3 社会工作的价值观 社会工作者的基本价值观 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 2 改革社会以满足社会性的需要 社会工作是一项以帮助社会满足人们社会需求 即运作社会福利制度 为己任的专业 社会工作的义务不仅仅是为了有需要的人传递社会供给和社会服务 也应该在社会改革中起到作用 让每个人都能实现自己的全部潜能 社会工作者坚信社会有责任提供资源与服务 以满足人们的需要 使人们免于饥寒 失学 歧视 病痛以及居无定所 社会工作者把个人放在首位 同时服务人和环境 2 3 社会工作的价值观 社会工作者的基本价值观 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 3 致力于社会正义与所有社会成员的经济 物质和心理福利 社会工作者的职责是改善公众的生活质量 社会工作者相信每个人都有权力参与构建社会制度以及社会决策过程 以使项目 政策和程序能够回应所有人的需求 实现社会正义 当社会中有不同需求而资源有限时 社会工作者所持的价值观更加强调回应社会弱势群体需求的重要性 包括儿童 老年人 少数群体成员 残疾人 妇女以及其他遭受制度性歧视的人 社会工作者要确保这些人获得社会正义 2 3 社会工作的价值观 社会工作者的基本价值观 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 4 尊重和欣赏个人和团体的差异 社会工作者相信生活质量的提高是因为有不同的文化模式 不同的信仰以及不同形式的活动 社会工作者提倡社会包容各种信仰 行为 语言和习俗 2 3 社会工作的价值观 社会工作者的基本价值观 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 5 致力于发展案主自助的能力 如果案主要改变自己的社会境况 这种改变要求案主自身积极地参与到改变过程中 努力实现改变 社会工作者不会把人看作是有适应性的 当有些人面对的情况确实难以改变 如绝症病人 盲童等 时 我们可以尝试调整自己去适应这些情况 在案主能力所及的范围内 社会工作者非常重视帮助案主为自己的决定和行为负责 2 3 社会工作的价值观 社会工作者的基本价值观 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 6 愿意将知识与技巧传授给他人 社会工作者不仅要帮助案主认识自己的力量以解决问题 还要帮助他们学会如何使用这些力量以解决今后可能出现的问题 此外 社会工作者还应该将知识与同事分享 社会工作者所获得的知识和技巧不应该保密 或仅限于其服务的案主 相反 社会工作者有责任将获得的信息与同事分享 以便同事在今后的工作中以最好的知识和技能服务案主 2 3 社会工作的价值观 社会工作者的基本价值观 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 7 专业关系中不涉及私人情感与需要 实务工作的重心放在案主而非自己身上 社会工作者不应该卷入案主的生活或与案主产生非专业的个人关系 如果此类情况发生 社会工作者就不再是客观的助人者 不仅自己会处于尴尬境地 助人质量也会下降 也不容易保持客观中立的立场 2 3 社会工作的价值观 社会工作者的基本价值观 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 8 尊重与案主关系的保密性 助人关系的性质意味着 求助者很有可能与助人者分享一些私密话题 社会工作者要尽其所能为其保密 在任何个案中 如果社会工作者与案主之间的秘密被第三方知道 都会造成严重的情感和经济危害 为彼此的对话保密是社会工作者工作中十分重要的价值信念 2 3 社会工作的价值观 社会工作者的基本价值观 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 9 即使感到挫折 仍坚持为案主的利益而努力 需要社会工作者介入的情况通常都不是三天两日能解决的 当案主的改变很缓慢 甚或反复时 社会工作者会感受到挫折 在这种情况下 社会工作者要坚定自己的信念 尽快调整好自己 2 3 社会工作的价值观 社会工作者的基本价值观 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 10 高标准要求个人行为与专业行为 社会工作者在实务工作中应坚守职业操守 维护公众 机构 案主和同仁的利益 2 3 社会工作的价值观 社会工作价值观的功能 社会工作价值观在实务中具有重要作用 1 社会工作使命的本质 2 社会工作者与案主 同事和社会的关系 3 社会工作者服务方法的运用 4 实务工作中伦理两难的解决 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 专业的创始者和现代的实务者都深信社会工作的基本目标是帮助生活困难的人 社会工作并非纯技术性的 而是有价值基础的 旨在通过各类服务来协助弱势人群 社会工作的价值并非随机或易变的规范 也非外在社会价值观的反映 而是对集体责任的思考 隐含了社会工作者在社会中的角色 2 3 社会工作的价值观 社会工作价值观的功能 社会工作价值观在实务中具有重要作用 1 社会工作使命的本质 2 社会工作者与案主 同事和社会的关系 3 社会工作者服务方法的运用 4 实务工作中伦理两难的解决 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 社会工作者的价值观影响到与案主 同事 社会成员的关系 有些工作者会选择他们认定的受害者给予帮助 有些工作者选择对犯罪者进行帮助 有些工作者选择为低收入家庭服务 有些工作者则选择为富有家庭服务 这些选择都会受到社会工作者价值观的影响 2 3 社会工作的价值观 社会工作价值观的功能 社会工作价值观在实务中具有重要作用 1 社会工作使命的本质 2 社会工作者与案主 同事和社会的关系 3 社会工作者服务方法的运用 4 实务工作中伦理两难的解决 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 社会工作者的价值观也影响到服务方法的选择 有些社会工作者偏好对行为偏差的少年运用当面对质的技巧 另有些社会工作者则批评当面对质技巧缺乏人性化的考量 强调案主自我决定权 2 3 社会工作的价值观 社会工作价值观的功能 社会工作价值观在实务中具有重要作用 1 社会工作使命的本质 2 社会工作者与案主 同事和社会的关系 3 社会工作者服务方法的运用 4 实务工作中伦理两难的解决 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 社会工作者的价值观会影响到如何解决专业责任与义务冲突时发生的伦理两难 伦理两难通常涉及到价值冲突 如 社会工作者一方面要尊重案主自决 另一方面又要遵守虐待儿童须通报的法规 社会工作者的最终决定是基于其对社会工作价值本质的信念 尤其是有关特定专业责任与义务何种优先的考虑 2 3 社会工作的价值观 社会工作价值观的功能 社会工作价值观在实务中具有重要作用 1 社会工作使命的本质 2 社会工作者与案主 同事和社会的关系 3 社会工作者服务方法的运用 4 实务工作中伦理两难的解决 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 2 3 社会工作的价值观 社会工作价值观的功能 社会工作者如果在实务工作中无法察觉自己的价值观在起作用 则容易致使助人过程产生五种偏差 1 社会工作者侵犯了案主自主权 2 造成案主内在的罪恶感 3 许多案主会拒绝社会工作者的价值观 甚至不愿再接受社会工作者的协助 4 当案主价值观与自己的价值观冲突时 社会工作者将无法向案主提供必要的支持 5 社会工作者有时会强调机构或文化的价值观 而此种价值观却与案主的价值观相冲突 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 2 3 社会工作的价值观 社会工作中的价值冲突 社会工作会遭遇价值悖论 这些悖论体现在 1 社会价值观与专业价值观的冲突 2 专业价值观内部的冲突 3 专业价值观与社会工作者个人价值观的矛盾 3 社会工作者个人价值观与案主价值观的冲突 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 社会工作的特殊伦理决定了专业核心价值观与社会价值观存在着冲突 专业价值观关注弱势群体利益和社会正义 要求为他人福利无私奉献 这就与一些人信奉的为追求效率而牺牲弱势群体利益 只讲个人权利而不承担社会责任的社会价值观存在矛盾 这种矛盾对社会工作专业发展产生过巨大冲击 如 在专业化过程中 社会工作实践就一度偏离了道德使命的轨道 而奉行管理主义的经济效益至上理论或技术主义的单纯精神治疗理论 社会工作专业价值观与社会价值观之间的冲突 反映了应然与实然的矛盾 体现出社会工作专业的道德理想性特征 2 3 社会工作的价值观 社会工作会遭遇价值悖论 这些悖论体现在 1 社会价值观与专业价值观的冲突 2 专业价值观内部的冲突 3 专业价值观与社会工作者个人价值观的矛盾 3 社会工作者个人价值观与案主价值观的冲突 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 社会工作中的价值冲突 社会工作专业处于社会环境之中 社会各个方面的对其价值要求存在差异 这种差异会反映到社会工作价值观中 由此导致了社会工作价值观本身的冲突 即使在社会工作核心价值观中 这种冲突也存在 如 个人尊严与价值这一核心价值观既要求尊重案主的隐私权 又要求保护第三方不受伤害 当案主的秘密涉及到对第三方的危害时 就产生了冲突 2 3 社会工作的价值观 社会工作会遭遇价值悖论 这些悖论体现在 1 社会价值观与专业价值观的冲突 2 专业价值观内部的冲突 3 专业价值观与社会工作者个人价值观的矛盾 4 社会工作者个人价值观与案主价值观的冲突 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 社会工作中的价值冲突 社会工作者除了受专业价值观影响外 还受到社会环境和文化背景的作用 这可能使其个人价值观与专业价值观产生冲突 如 案主自决是专业价值观的主要内容 但对注重情感关系的中国社工来说 对案主完全保持价值中立和情感疏离是不太容易被接受的 积极干预甚至包办代替似乎更符合中国传统 2 3 社会工作的价值观 社会工作会遭遇价值悖论 这些悖论体现在 1 社会价值观与专业价值观的冲突 2 专业价值观内部的冲突 3 专业价值观与社会工作者个人价值观的矛盾 4 社会工作者个人价值观与案主价值观的冲突 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 社会工作中的价值冲突 社会工作是双方以各自的价值观为尺度对对方言行进行评估 如果两者价值观不一致 进一步协作就受到影响 如 某社工不赞成同性恋 而案主却是同性恋者 社会工作者能理解和同情其境遇并呼吁他人尊重其选择吗 社工和案主的价值观冲突主要受文化 教育 环境 民族 性别 年龄等因素的差异影响 2 3 社会工作的价值观 社会工作会遭遇价值悖论 这些悖论体现在 1 社会价值观与专业价值观的冲突 2 专业价值观内部的冲突 3 专业价值观与社会工作者个人价值观的矛盾 4 社会工作者个人价值观与案主价值观的冲突 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 社会工作中的价值冲突 第2讲社会工作的价值观和专业伦理 第2讲 社会工作的价值观和专业伦理 本讲内容 1 社会工作的价值观2 社会工作的专业伦理 2 社会工作的专业伦理 伦理与专业伦理 专业伦理指专业团体对案主的专业关系与服务关系 以责任为中心 又可区分为企业伦理 科技伦理 行政伦理 助人专业伦理等 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 伦理是人们的行为标准和准则 对人们行为具有制约作用 个人伦理指个人对其群体相对的与相互的关系 以德行为中心 并随社会发展而细分为家庭伦理 社区伦理 环境伦理等 持守对案主福祉的承诺 尊重案主自决权 尊重案主知后同意的权利 具备应对多元文化的能力 2 4 社会工作的专业伦理 社会工作的专业伦理 社会工作专业伦理包括对案主 同事 实务机构 专业和对社会的伦理责任和作为专业人员的伦理责任等方面 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 对案主的伦理责任 尊重同事 持守同事共有资料的保密责任 数据处理的谨慎 妥善处理同事间跨专业的合作和争议 对同事的伦理责任 2 4 社会工作的专业伦理 社会工作的专业伦理 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 提供符合能力的咨询和督导 负教育和训练责任 公平审慎的绩效评估 个案记录正确 讲时效 重保密和妥善储存 在实务机构中的伦理责任 能力的强化 发挥 依其所能提供服务 包容 不应歧视 个人行为不干扰专业任务 诚实不诈和不诱骗 作为专业人员的伦理责任 专业廉正 知识技巧和价值 之追求 专业廉正的促进 评估和研究的坚持与促进 对专业的伦理责任 参与公共事务 参与社会和政治行动 促进社会福祉和正义 协助解决公共紧急事件 对社会全体的伦理责任 2 4 社会工作的专业伦理 社会工作专业伦理的作用 第2讲 社会工作的哲学基础 价值观和专业伦理 它是社会工作者自我约束和自我鼓励的道德规范 它是社会工作者对服务对象的准则 也是服务对象要求社会工作者协助的依据 它是社会工作者与服务对象之间共信的保护和保障的标准 也是与其他专业者共