采用三维动画课件的形式开展案例教学.doc

采用三维动画课件的形式开展案例教学 教育领域计算机辅助教学(CAI)已成为教师从事个别化教学的重要手段.在多年教学实践中发现,企业管理案例教学的案例绝大多数都采用文字表达.然而,案例一般均为实际问题,涉及的因素广泛、复杂.特别是生产与运作管理的案例,受单纯文字表达或平面图形静态表达的限制,加之一些学生缺乏实践经验,使学生对案情的理解往往产生较大的偏差,以至于难以充分发挥案例的作用.为此我构思并研制出三维动画流程再造案例教学课件配合生产与运作管理课程教学取得较好的效果.用三维动画的形式,立体、动态地表达案情,这样既能提供更丰富的信息,建立更为接近实际情况的模型,又能引发学生浓厚的学习兴趣,大幅度提高教学质量和教学效果. 1课件构思及设计(1)结合学生特点选材,服务业流程切入企业流程再造是近年来企业管理领域研究和应用的热点问题之一,流程的概念抽象,流程再造问题综合、复杂,其案例多为制造业的实际问题.但近年来我们的MBA学员来自各行各业,具有不同的专业背景且平均年龄日益趋小,大多缺乏对制造业的实际体验,因而对流程再造问题常常感到深奥、捉摸不定,难以深刻理解和把握.为此,在选材上我以医院门诊就医流程再造为案例.对于医院几乎每个学员都有亲身的经历和体验,以医院为案例更贴近学生的实践经验,大大拉近了理论与实践的距离.服务业对经济增长的贡献在发达国家已经超过制造业,在我国服务业的作用也日益显著,但服务质量差、服务效率低的问题普遍存在.从服务业流程切入也有利于引导学生对服务业问题的关注. (2)教学与科研相结合本课件使用的案例,天津AA医院门诊就医流程再造取材于本人主持完成的一项科研项目.内容新颖,资料丰富.该医院是天津市某三甲医院,拥有一大批医术精良、医德高尚的医务工作者和先进的医疗设备,然而不良的就医流程不但使医院的优势难以充分发挥,而且随着患者的增加,问题也在增加2.通过门诊就医流程再造取得了显著的效果. (3)课件设计该课件应用CAD软件按比例绘制了医院建筑平面,进行了平面布置的优化和就医路程的精确计算;应用3DStudio软件生成了多幅三维动画就医流程;应用FrontPage等网页制作软件进行了文字、图形、图像、动画、视频的设计和转换.课件结构采用了超媒体结构,实现了多媒体和超文本的结合.课件采用超媒体结构,既方便教师操作,又可以使教师根据实际教学情况和学生特点等因素自由选择和重组教学内容. 2课件主要内容(1)背景及问题天津AA医院是天津最现代化、医疗设备最先进的医院之一,在本市和全国享有很高的声誉.有一大批医术精良、医德高尚的医务工作者.随着医院的发展就医患者逐年增加,平均日门诊量达1 000人,近几年来诊疗人数每年超过30万人.随着患者的增加,问题也在增加.医院时常很拥挤,特别是在高峰时间;门诊患者就医时间长,就医环境差,患者和医生的情绪受到恶劣影响,有时甚至出现极端事件;患者和医生对这种情况均不满意.此外,门诊就医人数随季节波动很大,门诊工作具有很大的随机性,几乎所有门诊工作都处于被动状态.医院急需改善门诊就医流程. (2)再造前流程及平面布置以三维动画手段建立了医院检查室、诊室、药房、收费处、化验室等就医处室的布置,以三维动画人模拟患者在医院就医的实际情况.模拟方式有两种,一种是单个患者的就医流程,另一种是多个患者的就医流程,充分反映了流程实际状况,为学生们分析流程发现问题,提供了丰富的资料.据此学生们可以展开充分的讨论,发表自己的观点:是否每一个就医活动都是合理的,患者能否减少就医环节,就医行走距离能否缩短等. (3)再造后流程及平面布置以三维动画手段给出一组流程再造后的模拟情况,同一个医院流程再造之后就医环节明显减少,就医行走距离大幅缩短,拥挤程度明显降低. (4)效果比较利用再造前后两组动画流程的对比及就医流程图表和就医路程表对再造前后就医环节数目,就医流程距离等进行比较分析,反映再造的效果. (5)再造的方法和手段上面的教学活动完成后,一般大多数学生都会产生强烈的求知欲望,迫切想要知道如何实施再造.为此我们重点讲解相关理论和方法,引导同学深入学习. (6)启示与思考该案例给我们最重要的启示是,很多情况下人的行为并不理性,其原因是不合理的流程、管理和资源配置;科学管理十分必要和重要;科学管理潜力巨大;并要求学生联系自己的实践思考其他方面的流程问题. 3课件主要特点(1)三维动画,形象直观,信息量大与平面、静止的案例资料相比,三维动画案例资料,形象生动、信息量大,可使学生对案情有更深入的认识和理解;便于激发学生的学习兴趣,积极参与教学. (2)以医院为模型更贴近学生的实践流程再造的案例多以制造业为典型,但我们的学生大多缺乏生产实践的体验.而对于医院几乎每个学生都有切身的感受.以医院为模更贴近学生的实践经验,首先能使他们对所讲问题、理论和方法有更深刻的理解;第二扩展了学生的思路,即认识流程的广义性,产品制造是流程,就医也是流程,制造业流程需再造,服务业流程也需再造;第三,通过服务业流程与制造业流程的共性分析,能使同学们更容易理解制造业流程再造的案例. (3)理论联系实际,教学与科研相结合该课件选材于本人主持完成的一项某医院门诊就医流程优化的科研项目,题材