2011年工作总结.doc

2012年工作总结及2013年工作打算2011年总务科在矿党委的领导下，主动参加矿井组织的政治学习、业务学习和矿内外的各项活动，坚持“提升素质、立足服务、物尽其用、讲求时效、保障后勤”的原则，紧紧环绕我矿总体工作构想，周全落实我矿年度工作会议提出的工作方针，我科室人员热情处事于矿井各个部门，保质保量完成矿井下达给我科的各项工作。现就一年来的工作总结如下：一、增强进修，树立处事育人的理念总务科按照工作需要，积极组织科室工作人员参加矿组织的政治理论、业务知识学习、，特别是今年“赢在执行”的学习，全科人员精神风貌涣然一新，进一步增强了做好本职工作的责任感和使命感，为总务科工作的开展奠定了良好的思想基础。二、“两堂一舍” （一）、食堂食堂工作直接涉及职工亲身利益，被认为是“出力不讨好”的工作。我们尽心尽力地搞好各项服务。今年以来，我们没有辜负矿领导和广大干部员工的期望，加强各方面的管理，不断提高服务意识，逐步走向规范化管理和优质服务管理。1、严格把关 全面提升食堂服务质量总务科针对蔬菜的市场行情波动的特点，定期不定期联合监察科、财务科等部门工作人员，到市场考核价格、控制质量，然后决定购买与否，做到菜品质量较好的情况下，价格较低；根据职工的口味，结合季节的变换，定期变换饭菜花样，让职工吃的舒服，安心工作；专门规划东、西窗口，由职工承包，形成竞争机制，增加各种熟食、面食及砂锅等特色小吃；坚持以人为本的服务理念，定期召开食堂工作人员例会，及时总结工作开展情况，表彰先进，改进不足，在服务质量上狠下功夫，尽量为干部职工提供便利条件；每周组织各部门科室负责人检查食堂卫生、安全，做到防患于未然。2、拓宽渠道 全方位改善班中餐质量 深入各工区，听取工区负责人及下井职工意见，下井跟随区队观察职工饮食情况，提前拿计划，保持每月中五天一变花样，夏天为职工添加水果，冬天补充萝卜等，不仅从班中餐的营养、口感上下功夫，更从品种、花样上求变化，全面提升班中餐服务质量。3、加大投入 加快食堂设施改造针对职工就餐时间不同，饭菜易凉，不能满足职工需求等实际，总务科积极请示矿领导增加饭菜保温设施和面食设施，并购买包子机、豆芽机、豆腐机等各项设备，为矿井职工提供花式多样，既热又香的饭菜；夏天，在就餐大厅安装制冷空调、冬天在餐厅大门安装大型挡风帘，切实为职工提供舒适、安逸的就餐环境。还购置洗碗机一台，不仅节约了人力资源也提高了碗筷洗刷的卫生效果。在食堂后构建猪肉间一间，派专人管理自己烹饪，让职工吃上了既热乎又放心的熟食肉品。（二）、澡堂加强了澡堂卫生的管理，特别是从制度规范上下功夫，依据澡堂卫生管理制度，定期不定期对澡堂的卫生进行检查，检查的问题定期、定人落实；加强淋浴、浴池水温的控制，夏季控制在35至40度，冬季控制在40至45度。安装18台26寸电视，让职工在更衣洗浴时也可以得到较好的学习，为保证职工冬、夏季上井洗澡、换衣方便，配置两台大功能空调并安装吊篮设施，切实改善职工洗浴环境。（三）、宿舍在宿舍管理方面，总务科完善制度，规范程序，加强管理，探索新形势下的公寓管理新模式：完善服务体系，实现向职工“自我教育、自我管理、自我服务”的延伸，在职工宿舍楼，投入大量资金安装了净水设备，保证了职工不出宿舍楼就能喝上纯净水；加强检查与维修。为杜绝安全隐患，总务科建立了例常巡查制度，每周对各宿舍进行一次全面安全巡查；在宿舍内统一配备衣柜等设施，开展标准化宿舍创建活动，宿舍面貌大有改善。 三、绿化及卫生维护总务科以绿化美化矿山，治理矿容环境卫生为重点，以创建集团公司最佳、花园式矿井为目标，精心组织、真抓实干，使矿容矿貌呈现出崭新的变化。在码头开垦田地，派专人管理，种植各种蔬菜，不仅起到了较好的绿化效果也让广大职工吃到了放心的蔬菜。 一是狠抓了绿化的管理和养护。我们对全矿的绿化进行了短期、长期规化，分步实施。在矿井西边搭建木亭长廊，成为广大职工群众休闲娱乐的好场所；根据夏季雨水较多及现场的实际情况情况，控制好浇水周期，做好排涝、防旱工作，确保苗木正常生长。二是各项检查开展及时，记录完备，收效好。2011年以“绿色矿井”为依托，专门制定工广卫生检查制度，每周定期由卫生督察小组进行检查，保证了矿内卫生的整洁。三是狠抓了环境卫生，加强了病虫害的防治工作。针对二季度、三季度病虫害严重专门制定了相应的措施，做到预防为主，防治结合的原则，杜绝了大规模病虫害的发生。四是加大施肥力度，针对部分苗木开花、结果需费量大的特点，专门安排绿化维护人员针对不同树木制定不同的施肥计划，做到了苗木的生长旺盛。四、物业管理加强对物业公司的监管，针对物业公司的特殊关系，专门制定并完善了澡堂、工广、宿舍绩效考核办法，安排专人进行监督检查、协调关系，并排定了科室内部值班制度，保证了物业公司各项工作的开展。五、土建工程保质保量完成了五号宿舍楼的建设工程，同时在办公楼前安装LED显示屏和工广的各项亮化工程，使矿区面貌和设备摆放井然有序；完成职工澡堂加层、更衣室、澡堂改造，更好的服务于职工；针对零星工程比较多、繁琐的特点，做到了“有方案、有预算、有审批”的“三有机制”，各项工作井然有序，圆满的完成了年初制定的零星工程计划，为矿井生产做了有力的保障。2012年工作打算虽然,我们在2011年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方，对此，总务科专门召开会议，针对存在的问题总结2012年的目标打算为：一、加强职工宿舍的管理，加大监督、检查力度，通过各种形式的检查和宣传，使职工从思想上进行转变，自觉叠被、打扫卫生，从根本上达到宿舍标准化，继续落实完善各项规章制度，加强监督检查力度，使矿区卫生面貌更加清洁，使宿舍标准化建设更上一个台阶。二、继续做好食堂工作。进一步加强食堂工作管理，加强技术培训，采用“走出去培训、请进来学习”的办法，努力提高食堂员工的业务水平和服务质量；搞好食堂卫生，食具要做到天天消毒，生熟分开，预防传染病的发生，每周对食堂进行一次大扫除，特别是排水系统的清理工作，保证食堂卫生达到中级饭店标准；搞好食品采购、运输、保管工作，凡是发现已经变质和腐败和食品，坚决不预采购，采购的货物要分类摆放，做好各种台账的记录；完善食堂各项制度的落实，加大对食堂原材料、成本及核算等方面的监督及监管。三、土建工程。为2012年主要的土建项目制定详细的工作计划，确保工程质量和进度；加强零星土建工程的管理，所有零星工程的施工必须有方案、有预算、有审批，不得野蛮施工；加强施工质量管理，每道工序安排土建工程师配合监理人员现场监督，上道工序验收不合格不得进入下道工序施工，确保工程质量；加强现场安全和文明生产管理，特别是设备的管理和用电的管理，设备接地接零及各项保护的使用要做到“一机一闸一保护”，正确使用