谈企业领导的诚信 论文.doc

广州华立科技职业学院 论 文 谈企业领导的诚信 办学单位： 广州华立科技职业学院 班 级： 12级电子商务专业 学 生： 邱牡丹（6012057353101015）指导教师： 任志勇 老师 提交日期： 2014 年 6 月 25日论文摘要诚信是最基本的道德规范，也是重要的社会政治资源，更是领导干部的为官之道。在现代企业中,领导者作为企业的掌舵者,对其自身的素质要求较高。领导者的素质在很大程度上决定着企业的生存和发展。中国自古就有“得民心者得天下，失民心者失天下”的明训，这些话至今仍然是至理名言。各级领导干部依靠什么去团结人民呢？靠的就是明智的政策和正确的信念，诚信便是取信于民、团结人民的人文精神和道德信念，诚信对任何一个领导干部来说都是至关紧要的。【关键词】诚信 领导 企业 道德AbstractThe good faith is the most basic moral rule，Is also the important social politics resources，What the leading cadre is road of the official .In modern enterprise ,The leader operates the rudder as the enterprise ,Is high to its own quality request ,Leaders quality is deciding enterprises survival and the development to a great extent .China had “the popular sentiment to result in the world since old times, loses the popular sentiment loses the world” ancient precept,These words are still the axioms until now.The cadres at all levels to depend upon is assorted unites the people ?Depending on is the unwise policy and the correct faith ,Honest messenger is earns the trust of the people, unites peoples humane spirit and the moral faith ,The good faith the leading cadre to any is extremely important.窗体底端窗体底端【Key words】good faith Leadership Enterprise Morals目 录引言 11 诚信的内涵及重要性 111诚信的内涵112企业领导的诚信对企业的重要性12 企业领导者诚信问题上的不足表现 221诚信经营意识不强222忽视员工诚信教育223为牟取利益，欺骗消费者224为了自身利益，损害他人利益225为了小集体利益，损害国家利益33 加强企业领导者诚信建设的措施 331提高领导者诚信道德修养，强化诚信意识332关注企业内部诚信建设，提高员工诚信水平333提高企业领导者的自身素质，增强诚信经营能力334加强体系建设，完善企业领导者信用体系3结论 4参考文献 5致谢 5引言有人将领导者比作乐队指挥，一个乐队指挥的作用是通过演奏家的共同努力而形成一种和谐的声调和正确的节奏。由于乐队指挥才能的不同，乐队也会做出不同的反映。企业领导者作为企业的决策者、管理者，他们的一言一行、思想观念，以及自身素质都将对他的下属和企业产生深远影响。有人曾说，有什么样的领导就有什么样的企业，因为作为主要决策制定者，领导者比其他人有更多机会为公司建立形象，并以此为在公司工作的其他人树立榜样。在今天，诚信已经成为企业的安身立命之本，是支持企业永久生存的灵魂。因此，许多陷入诚信危机的企业，可以想象他们的领导者是忽视自身和组织的诚信建设的，这就阻碍了企业的可持续发展，阻碍了企业做大做强。为了推动企业更好地开展诚信经营活动，本文拟对企业领导者诚信的重要性及领导者诚信缺失的表现形式及对策作一研究。1 诚信的内涵及重要性11诚信的内涵自古以来，诚信就是中华民族的传统美德，诚信的道德观念和思想源远流长。在华夏文化中，诚与信在本质上是相通的、互训的。许慎说文解字中说“诚，信也”，又说“信，诚也。”但是“诚”与“信”的规范意义仍然存在差别并各有侧重，诚是信的思想基础，也是一切规范要求和道德行为的思想基础。在现代汉语中，诚与信联结为一个词，已被广泛使用，其基本含义就是诚实守信。诚实即真诚、实在、不欺；即所言如所思，所行如所言，“言必信，行必果”，既不欺人，也不自欺；是诚心、诚言、诚行的统一；守信即守护住“信”，“信”包括有相信、信赖、信任三个层面的含义。诚信是我国优良的道德传统，梳理历史，我们可以得出诚信作为一个统一的道德范畴，它的基本含义就是诚实守信，它要求一个人首先要具有诚实的品德和境界，尊重事实，表里如一，既不自欺也不欺人；其次，要求人们在与人交往时履行自己应承担的责任，信守诺言，言行一致，以此规范社会人际关系。诚信既是个人的内在品质，又是人的行为规范。12企业领导的诚信对企业的重要性121企业领导者诚信是企业生存和发展的基础新的世纪以来，企业赖以生存和发展的环境发生了巨大变化，经济、市场全球化，竞争手段的现代化，使企业要想获得生存和可持续发展，不仅需要有正确的战略、优秀的管理、先进的技术和有效的营销，更重要的是企业经营管理者必须具备高度的诚信。全球化市场的主体是企业，而企业的舵手是企业家，是企业的管理者，“每个成功的企业都拥有一个以企业家为核心的高素质的经营管理者群体来支撑。”企业家是企业凝聚力的核心，如果企业领导者自身不讲信用，必将对整个企业的诚信体系带来不利影响。在企业诚信建设中，企业主要负责人起着极为重要的关键作用，有了诚信，企业才能更顺利地实施其战略，推行其管理，利用其技术，整合其营销。失去了诚信，企业的战略即使制定的再正确，也不可能得到好的实施，最终只能成为美好的空想；失去诚信，先进的技术可能用到了违法的领域，公司的营销高手也无法扩大市场，企业就失去了存在的基础，更谈不上企业的长久发展。122企业领导者诚信是企业打造品牌的支柱企业品牌与企业领导者的诚信是紧密相连的，企业领导者诚信是品牌的基石。无数事实说明，企业领导者的诚信往往是企业的信誉度，企业领导者讲诚信、守信用，企业才能受到业主的信赖，才能获得良好的社会信誉；企业领导者讲诚信，上行下效，会使企业心齐风正，凝聚力增强。企业领导者只有坚持诚信，并将这种诚信理念贯穿于品牌战略的全过程，才能创造出为消费者信赖并长盛不衰的强势品牌。如新希望集团的刘永好，他非常重视自身及整个企业的信誉建设。试想，如果一个企业的领导者信誉出了问题，人们还会相信他的企业，相信他的产品吗？人们习惯于通过企业领导者来衡量这个企业的素质及信用度，领导者有较高的威望及社会影响，信誉又好，那他无形中给这个企业做了活广告，相当于给自己企业的产品留下好的印象，利于品牌的建设。所以为了打造优秀品牌，企业领导者自身信用建设非常关键。123企业领导者诚信是企业降低交易成本的重要因素企业领导者的诚信在交易中可以显示出其强大的效能，可以节约交易时间，降低交易成本。所谓交易成本，是指企业为进行交易活动所必须支出的各种费用。从经济学的角度说，包括时间的成本和信息的成本。这些成本在交易的不同阶段，分别体现为：谈判和缔结合同的成本；履行合同的成本；合同不履行时获取补救的成本。由于交易双方的信息不对称，为了达成交易，交易的一方需要搜索有关交易对方以及该交易对象的信息。由于搜索需要付出时间、精力和金钱，因而即使交易达成，结果也是欠佳的；如果交易成本过高，交易行为就有可能不发生。反之，如果交易双方的领导者彼此诚信，就可以节省交易时间，降低交易成本，提高效率，促进交易的发生；还可以使交易双方自觉守约，不需要正式的规则、制度和外部强制执行。124企业领导者诚信是企业创造核心竞争力的源泉优秀的企业领导者是企业发展的原动力，是企业核心竞争力的源泉，其素质的高低在一定程度上决定着企业的兴衰存亡。核心竞争力是能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源与能力。这种能力必须是有价值的、稀缺的、难以模仿的和不可替代的。企业领导者诚信对于企业来说肯定是有价值的，而在目前我国市场经济条件下，企业领导者真正建立起诚信的并不多，所以它又是稀缺的。同时我们应该看到，企业领导者诚信的建立不是一朝一夕就可完成的，它需要连续多年的积累和精心的呵护，不是简单就能模仿到的，并且对于企业来说，没有任何其他的资源和能力可以替代领导者诚信。领导者是企业形象的代言人，离开了领导者诚信，企业的其他所有资源与能力就必然受到重大影响。因此，领导者诚信是企业创造核心竞争力的源泉。面对竞争日益激烈的国际国内市场，企业只有在坚持诚信原则的基础上才能建立和发展竞争优势，从而立于不败之地。2 企业领导者诚信问题上的不足表现21诚信经营意识不强对于市场经济中的“经济人”来说，利益的驱动力是巨大的，也是永恒的。在追逐利益的过程中，不择手段投机牟利极易发生。特别是那些诚信品德不高、经营管理能力较差的企业主，在国家社会政治经济体制不完善，转制和改革过程中形成可能用非正常手段进行牟利的机会存在的情况下，他们便开始进行各种钻营。很多民营企业主在此方面表现十分明显。有相当比例的企业借改制之机逃避金融债务且数额巨大，企业恶意逃废银行债务，致使银行惜贷，银企陷入信用危机。他们诚信观念淡薄，对诚信的意义缺乏认识，诚信建设投入稀少，企业内部没有形成崇尚诚信的良好风尚，更没有建立诚信管理的规章制度。22忽视员工诚信教育一个优秀的企业要想获得诚信的美誉，企业领导者除自身要建立良好诚信形象以外，一定不能忽视属下员工的诚信建设。但目前，大多数企业主只看到员工是否能完成工作目标，只关心生产，而忽视员工精神建设，忽视诚信教育，尤其是业务部门，任务是完成了，却给客户留下不诚信等不良印象的情况时有发生。在企业内部，企业领导者也不关心员工不诚信行为，没有制定惩罚措施，致使企业内部很难形成诚信氛围。而这些员工涉外的时候，他们在一定程度上是企业形象的代表，这样一来，势必会给企业的声誉带来不良影响。23为牟取利益，欺骗消费者我们都知道顾客对于企业的重要性，在现实的经济活动中，许多企业领导者只顾眼前利益，重利忘义，做出一些欺骗消费者的行为，比如有的企业为了追逐暴利，故意制造、销售假冒伪劣商品，制作虚假性误导性的广告，披露虚假信息以及进行质量欺诈，致使许多消费者上当受骗，进而对市场上的大多数同类产品在心理上产生一种不信任感。24为了自身利益，损害他人利益 有的企业领导者为了自己企业的利益，肆意损害其他经营者的权益，如商标侵权、专利技术侵权、在合作中欺骗对方、违约、拖欠货款和贷款等等，使得其他经营者不敢与民营企业做生意。还有的企业进行骗汇、套汇，从而失去了许多与外商合作的机会。25为了小集体利益，损害国家利益有的企业领导者为了小集体的利益，不惜损害国家的利益，如偷税逃税、走私贩私等类似事件频频被媒体曝光；有的企业缺乏应有的社会责任感，浪费社会资源，对环境污染视而不见。这些行为其实已经触犯了法律，即使没有得到法律的惩罚，但一旦被民众看在眼里，也会给自己留下不诚实、不正当经营的恶劣形象。3 加强企业领导者诚信建设的措施31提高领导者诚信道德修养，强化诚信意识 马云说：好公司是管出来的，基础员工是关键做企业，我觉得我们（要）加强管理。企业家是企业的管理者和决策者，是企业的领路人，其一言一行直接影响到企业员工的行为。有研究表明，企业家个人的价值观对企业价值观的形成起决定性的作用。因此民营企业家要带头讲诚信，为企业员工树立榜样，要加强自身学习，增强对诚信重要性的认识，把诚信作为修身立业之本。同时在企业生产、经营及管理活动中，要自觉地践行诚信理念，努力做到：思考问题讲诚信；制定目标讲诚信；产品与服务讲诚信；绩效评估讲诚信，将诚信渗透到企业活动的各个方面。32关注企业内部诚信建设，提高员工诚信水平要创造一流的企业，首先要拥有一流的人才，人才是企业的资本。如何用人、管人、留人，理论上的方法很多，但重要的一点是要诚信待人。员工是企业文化建设的主体，只有全体员工有了强烈的诚信意识，时时处处遵守诚信规则，整个企业的诚信文化氛围才能建立起来。因此要通过教育让员工们知道守信对企业发展的重要性和失信对企业及自身利益的危害性，使他们树立“诚信第一”的观念，进而在行动上自觉地维护企业的信用。其次要大力宣传诚信事迹。企业要发挥自身优势，通过内部网站，大力宣传员工的先进事迹，展示员工的精神风貌，积极倡导先进的企业文化。最后要开展专题活动。要通过演讲、讨论、比赛、参观等多种形式，把诚信文化的教育纳入到企业的各种娱乐活动之中，在丰富的专项活动中，进行理想信念、价值观教育，使诚信理念深入人心，不断增强广大员工对企业的认同感、归属感和自豪感，从而统一思想，统一价值取向，这样员工就会真心诚意地为企业的美好前景而努力拼搏，形成内部凝聚力，增强竞争力。33提高企业领导者的自身素质，增强诚信经营能力我国的企业领导者，有些自身素质不高，尤其是在一些民营企业中这种情况更为明显，归纳起来自身素质偏低表现在如下三个方面：一是思想素质差，认为自己创办和经营企业纯粹为了赚钱，对为国家和社会作贡献、治理环境污染及维护职工权益等问题全然不予考虑。二是经营管理素质低下，管理方式粗放落后，在合同管理、财务管理方面严重欠缺，造成企业欺诈、被骗等现象，加大企业信用风险。三是有些企业家法律意识淡薄，千方百计钻法律空子，以次充好，赖账不还甚至违法经营。 企业领导者经营管理水平的提高是其增强竞争能力、扩大企业经济实力的首要条件。而企业经济实力的增强、竞争能力的提高是他们能够诚信经营的重要保障。所以在给予一些企业各种优惠政策扶持的同时，通过学习培训引导他们掌握现代企业管理的手段，提高科学经营管理的水平，用科学和技术的力量带动企业效益的提高。还要建立诚信经营的自律机制，认真制定诚信经营准则，明确自己的社会责任和社会使命。企业家群体应注重自律垂范，要建立全新现代企业制度，实施战略管理，以减少企业不诚信及欺诈行为的发生，这些都是提高他们诚信经营能力和信心的有效途径。34加强体系建设，完善企业领导者信用体系个人诚信是构成社会诚信的基础，政府诚信和企业诚信最终都取决于个人诚信。因此必须从个人诚信建设的层面着手为企业领导者建立诚信档案，完善个人诚信记录系统。这个系统应该由具有独立信用调查权的社会诚信服务机构具体负责社会信用信息的搜集、整理、管理和发布以及社会信用信息网络、信用信息数据库的建设和管理，根据信用信息中的信用记录，对企业和个人进行信用等级评定。领导者诚信档案的内容包括：个人身份情况、商业信用记录、社会公共信息记录及涉及民事、刑事的特别记录等信息。领导者诚信档案的建立可以为相关利益人了解领导者的诚信状况提供相对客观、详细的依据，从而对领导者的行为进行有效的约束；同时，要对建立了诚信档案的企业领导者进行客观公正的诚信评级，以便其他企业或企业领导者防范