2013年度工作总结.doc

2013年度护理部工作总结繁忙而平凡的2013年已过去，我们即将迎来新的一年。回顾过去，我们硕果累累；展望未来，我们信心百倍。一年来，在院领导的关心、支持、重视下，在各科主任的大力支持及护士长的密切配合下，本人圆满完成了各项工作任务，现将工作总结如下：一、加强护士培训，努力提高护理队伍素质。随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。加强护理人员三基训练，根据年初制定的学习计划，结合医务科安排每月组织科室护士学习一次，并有我们护士长和护理骨干进行讲课。授课内容都能结合我们的我们的工作实际。结合星级护士评选活动，每季度对护士进行理论和操作考试。全年共组织理论考试4次，合格率达96%。组织召开护士会三次，在会议上，结合护理工作的实际，进行临床护理知识讲座，也安排护士长及护理骨干进行授课，今年，在院领导的支持和重视下，先后分三批12人到市医院进行优质护理学习，回来后进修学习人员把学到的知识传授给每一个护士，使护理人员不出门就能学到先进的知识以及新理论、新技术。护理部在提高护理质量的同时，注重加强对危重病人的护理，坚持危重病人护理查房，遇有危重病人和疑难病例时，及时组织讨论，总结工作中存在的优缺点，不断提高护理工作水平。在5.12护士节进行三项技术操作比赛和护理知识竞赛，通过比赛，取得了较好的成效。二、加强护士调配，协调科室工作。由于我院护理人员相对短缺，各科室住院病人多少不等的情况，今年护理人员由于生病，产假、婚假等原因，造成个别科室护理人员短缺，为了不影响科室护理工作的正常开展本人积极想办法，根据实际情况合理调配护理资源，解决科室困难，确保护理安全。各科室也积极配合护理部工作，克服本科室困难，确保了护理人员的配备。各科室根据本科室内工作量实行弹性排班，及时解决了病人的需要。三、表彰先进，对星级护士进行授星仪式。护理部从业务素质抓起，结合星级护士评选活动，按年初制订的“三基”培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评和星级护士评选依据。5.12国际护士节期间，我院对2012年度至2013年度的优秀护理人才进行层层筛选，评选出1名2星级护士（兰小艳）和1名1星级护士（岳蓉），并对两名护理骨干进行授星仪式。星级护士的评选活动，是医院对护理工作进行评定考核以及奖励的一项重要举措，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院发展。极大的鼓舞了全院护理工作人员的工作积极性。四、深化优质护理服务工程，提升服务质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。优质护理的核心内容就是加强基础护理，夯实生活护理，为患者提供舒适、舒心的护理服务。1、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范，让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服务。2、加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的服务理念，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，为患者提供高效，便捷，优质的护理服务。3.强化制度落实情况，特别是加强了床头交接班制度及，查对制度和危重病人交接制度。实行班班进行床头交接班，是接班护士能够详细了解病人治疗护理情况，能更好的为患者提供护理。五、规范护理文件书写，避免护理差错发生。完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。六、重视院感控制，保障医疗安全。护理部对院感工作十分重视，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带，特别是规范了止血带的消毒。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后及时消毒、毁形，并有登记，降低了医源性感染。加强了医院感染控制管理，学习新消毒技术规范、医院感染管理规范等。进一步降低了医院感染对患者造成的危害，保障医疗安全。七、注重护理文化建设，打造团队核心凝聚力。护理文化建设是护理品牌建设的基础，护理品牌的建设是护理工作综合实力与团队核心凝聚力的表现，通过建立团队不断打造护理团队核心凝聚力。今年5.12护士节，护理部带领全体护士进行了护理技术操作比赛，还举行了小型职工娱乐运动会，全院护士踊跃参加，活跃气氛，增加护理队伍的凝聚力，并评出了一二三等奖，分别给予了奖励。强化了护理团队意识，展现了护士风采。八、加强监督管理保障护理安全1、定期督促检查护理质量安全，重点加强了假节日安全检查，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专柜专人管理，急救药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理，坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足及时进行分析，查找原因，作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全。3、督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。4、组织了新调入护士进行岗前培训，进行科室轮转，是新上岗护士能够全面掌握各科护理知识及操作技能，通过培训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。九、为了方便轮转护士和应急调配护士工作，今年在医院的大力支持下，统一住院部治疗室管理，住院部治疗室统一布局，统一了药品及物品的摆放，方便了护士工作 提高护理效率。十、本人在从事管理工作的同时，一直在临床一线工作，在工作中严格按照护士长及主管护师职责要求自己，以身作则，对我来说不能按时下班常事，但本人从无怨言，踏实工作，尽量把自己分担的工作做好。十一、作为我院妇委会主任，积极组织妇女参加医院各项活动，在3.8妇女节组织了展现我院妇女女风采演讲比赛和联谊晚会。并非常荣幸的作为我院妇女代表参加了我县十二次妇女代表大会，并当选为我县妇女联合会第十二届执委会委员。存在的问题：1、 管理上不够大胆，缺乏创新意识。2、 对年轻护士及新上岗护士的政治思想教育和业务学习抓的不紧。3、 今年下半年由于本人请假住院，近两月又代理手术室工作，工作繁忙，对护士长要求放松了，护理质量督查不认真，是全