2013年综合部年终总结.docx

哈尔滨XXXXXXXX有限公司综合部2013年工作总结2013年对XXX公司来说是一个在挑战和困难中前进的一年，对于我个人来说，更是在XX公司工作三年以来，压力最大、挑战最多，同时也是成长最快的一年。综合部得益于XXX公司这个平台，得益于公司总经理委任我个人所处的工作岗位，得益于公司董事会对我的理解信任与支持，本人在2013年，不论思想觉悟、工作能力还是工作态度都有了长足的进步，尤其是综合部在公司总经理的正确领导下，在各部门的支持与配合下，认真履行工作职责，克服困难，充分发挥综合部“组织、协调、服务”的职能作用，建立并加强工作的制度化、规范化建设，创造性的开展工作，经过综合部全体人员的共同努力，各项工作取得了较好的成绩，现就2013年综合部的工作、学习和思想情况做以下总结。工作回顾一、 强化自身建设，规范内部管理一年来综合部根据XX公司正处于数字电视业务及网络改造拓展时期的特殊性，从公司发展的实际出发，首先从制度建设上下功夫，认真抓好内部管理。只有建立健全各项管理制度，才能使员工在工作中有章可循，理顺工作思路，明确工作目标和态度。公司建设时期也是各项规章制度制订和完善时期。因此综合部按照XX公司的实际情况，参照XXX公司的规章制度，先后制定了多项管理制度和暂行办法，主要有：考勤与事前请假、会议、业务招待、材料采购与领取、财物及资产管理、绩效考核（暂行）等等。只有管理制度的建立，并将其落实到实际工作中，才能提高工作效率，更好地服务于公司工作。二、 加强沟通、协调配合，营造良好的内外工作环境综合部是承上启下、联系左右、协调内外的枢纽，而综合部的工作表面看无常事，但事事却都代表着公司的形象。今年以来，综合部始终把加强协调配合作为部门职能的关键：1、加强与地方政府有关部门、兄弟单位的沟通与协调，及时了解XX公司的工作要求，学习借鉴兄弟单位的先进经验，融合各方面有利因素，为公司服务；2、加强与各部门之间的沟通协调，规范公司总经理布置的重点工作，加强事物跟踪、协调，催办、及时反馈与落实，确保工作有布置、有检查、有反馈、有落实。三、 规范综合管理，强化服务意识，提高服务水平：围绕XX公司发展目标，在任务繁杂、涉及面广、人员底子薄、工作量大的情况下，克服困难，在探索学习中追求完美，落实岗位职责、端正工作态度、规范工作中的各项管理程序，不断改善服务质量，提高服务水平。具体工作如下：1、规范文秘管理：对收发文件、会议纪要等进行规范管理，保证了工作信息上传下达、联络畅通。2、考勤假期管理：制订了考勤假期管理制度，严格制度落实。3、材料设备采购及办公用品管理：按照公司财务的要求，对资产采购、入库登记、领用发放的流程，责任到人，既节约了成本，又保证采购资产具备可追溯性。4、档案管理工作：由于公司目前正处于发展完善的特殊时期、订购合同等文件资料多而复杂的特点，制定档案管理办法规范档案管理，完善登记入档程序步骤，严格归档、借阅必须经总经理同意。5、会议管理：根据会议制度组织好总经理部署的部门例会、公司例会等各种会议，做好会议纪要，保证会议质量。6、安全文明管理：严格按照XX公司安全制度细则进行督促检查。尤其是在法定假日及两会期间对公司安全文明情况进行检查，做到天天时时防火防盗保安全。7、协助调试并督促各个部门尽量利用OA系统办公，减少纸质办公，节约开支减少浪费。8、 人员招聘程序管理：严格按照XX公司人员招聘制度，结合XX公司当地的实际情况，为公司引进高质量的人才做好保障服务。9、按照XXX公司发展增值业务要求，利用公司网络资源，（1）、与XXX签订XXXX合作合同，并已正式生效实施。（2）、与XXXX公司签订XXXX业务合作合同，目前有关设备正在调试阶段。工作不足尽管综合部在过去的一年里取得了一些成绩，但作为一个年轻且正在发展壮大中的XXX公司，与公司对我们的要求相比仍有一定差距而且存在不足。主要表现在：1、制度不完善，落实情况不到位，制度建设有待进一步充实加强。2、岗位职责不明确，服务意识淡薄，部门管理相对松懈。3、文秘工作综合水平严重低下，员工缺乏进取精神。4、各项培训学习工作没有持续跟进，员工的综合业务素质没有明显的进步。2014年的工作安排：1、进一步健全完善规章制度，做好制度的落实，推动XX公司的发展，保障各项工作顺利进行。2、成立XX公司后，按照公司班子的研究决定，设定组织机构、人员编制、薪酬体系制度。3、根据公司实际需要拟定人员招聘计划、落实人员招聘、录用、培训工作。4、规范档案管理，做好档案收集整理工作。5、做好综合部员工思想教育工作，加强学习培训，理顺工作思路、明确岗位职责，提升员工的综合水平，增强服务意识。6、加强公司的办公物品财产管理，加大对材料设备的采购及领取使用的控制力度，完善手续程序。7、做好公司与各方面的协调与配合工作，了解工作动态当好领导班子参谋。8、配合好各部门的工作，完成领导交办的临时性工作。9、服从公司领导班子的决定，做好绩效考核、上下班考勤、临时加班请示与补助统计工作。10、按照总经理意见，服务好XXX公司下派工作人员的后勤生活保障。总