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文档简介

2018年物业公司上半年工作总结2018年上半年，在领导的支持、指导下，紧紧围绕年初制定的全年工作目标努力开展工作，较好的完成公司下达的各项工作指标。现将完成的工作以及下半年的工作计划总结汇报如下：一、扎实有效、较好的完成了各项工作任务1、 2018年上半年共完成120余项零星维修工作, 其中大部分为门窗损坏、楼道照明损坏、入户门损坏、墙壁渗水、电梯不能正常运转、小区公共用电界限划分、水系景观等问题。通过整改，得到业主的认可。2、保安、保洁以规范管理为基础，努力打造品质物业。保安对外来人员、车辆的管理办法，使业主由反对到认可，接受了我们的服务模式。保洁工作，在确保各楼宇和公共区域卫生良好的情况下，根据装修情况对楼道进行保洁，保证了小区环境卫生整洁，得到了大多数业主的好评。3、规范服务，扎扎实实做好客服基础工作。截止七月收物业费合计34.66万元；档案制度管理中，不断完善业主的基本资料并归档；接待业主的报修与问询，做到有问必答。二、明确工作思路，圆满完成下半年工作目标和任务2018年下半年，我们还有很多工作要做，还需要不断地改进与加强。1、加强对住宅小区的物业管理服务，使工作计划、岗位职责与绩效考核结合起来，促进日常工作行为规范，出色完成工作目标。2、做好业主回访工作，特别是业主的报修工作。3、通过业主满意率调查，对业主提出的意见和建议整理归类并整改。4、做好小区的治安保卫工作，加强消防演练，为小区营造一个安全、舒适、和谐的环境。5、提前做好物业费用的收缴工作，第一批次上房时间是2017年9月，物业费的续缴由客服人员通知业主，并切实做好各项费用的收缴工作。6、二期工作准备：积极参与全员营销活动；主动配合营销开盘活动，做好相关服务；培养二期物业主干力量，为二期上房做准备。7、跟进游乐场乙方经营，督促乙方对旧设备拆除，同时引进新的游乐设施设备并进行安装，尽快促成游乐场正常运行。8、观澜郡项目亮化已接近尾声，安装完成后，物业公司会主动要求相关部门进行验收，待验收合格后，后续的维护工作由物业公司工程部负责。9、围绕装修主题，积极拓展潜在商户，对门面进行招租。2018年上半年是公司实事求是、开拓进取的半年。公司形象，得到了户主的认可，面对经营效益的挑战，我们有理由相信，在领导的支持、指导下，全体员工通过自身努力，会
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