2012年度工作总结1.doc

2012年度工作总结2012年是个精细化管理年，我科室在精细化管理工作中，严格按照精细化管理工作的要求，根据本科实际情况，并结合自身的条件找出本科开展精细化管理工作以来，所存在的不足和问题，借鉴其它部门精细化管理的经验，对本科精细化管理工作重新布置，使我科的精细化管理工作取得良好的成绩。我有几点体会：1、 注重工作计划性： 在科领导的精心安排下，努力加强各区域工作的计划性、针对性和前瞻性，避免随意性和盲目性，按时召开月结和季结大会，对上月和上季度工作完成情况进行检查总结，对下月和下季度工作计划进行安排和布署，各区域工作做到了有布署、有检查、有调整、有落实，同时根据职工的岗位职责要求把工作任务进行层成分解，细化，量化做到任务到人，工作不留死角，切实保障我科精细化工作的有序运转。2、 突出重点，抓住关键根据本科卫生工作较繁重，卫生清洁面积较大的状况，为了保证工作质量，在工作安排上紧紧围绕科室工作目标和任务，把握工作中的轻、重、稳，着眼看大局，抓住关键，抓出实效；对重点工作、重要事项、重大活动集中力量并采取相应的措施，确保不延误，各项工作做有条不紊的进行。3、 很抓质量，讲求实效 在工作质量上要求突出“严”字，要提高工作质量就必须在工作上严格要求、严格管理、严格把关，努力提高各项技能水平，牢固树立精益求精的观念，克服“过得去”的思想，精心组织，周密安排，保质保量按时完成了工作任务，逐步提高了工作效率。四、取得成绩：（1）在2012年1月一12月中，本科室按时完成馆里布置的各项工作任务，并积极的配合各个展厅的开展工作，如：“瓷之韵”大英博物馆瓷器精品展、佛罗伦萨文艺复兴：名家名作展、中国国家博物馆百年简史与成果展、友好往来历史见证，国家领导人外交礼品捐赠、习近平总书记率中央政治局常委来我馆参观“复兴之路”基本陈列等48项的环境布置和展厅保洁工作。（2） 在2012.7中旬我科工作人员还积极参加了本馆文物库区抢水工作，确保了文物的安全。（3）2012.9.下旬我科员工积极参加代表国博东华门社区运动会并取得了一些好成绩。（4）洗衣房的同志加班、加点为本科室的机器设备缝制了不同规格的机器防尘套一百多个，使我科的机器设备更好的得到了保护和规范整洁。(5)在10月份本科室对各区域的卫生间的设施做了新的整理，对卫生间的清洁工具和卫生手纸进行了合理有序的调整。使整个卫生间干净、整洁、无异味。(6)在员工队伍中也涌现了关心集体，学雷锋、见行动的好人好事达68人次。捡到观众的失物达71件；手机35个、相机8个、手提包5个、其它34个总，价值人民币八万余元。（大部分失物已归还失主其余已上交）（7）2012.3一12月员工培训次数，共22次，培训人员达501人次。通过培训使员工自身的素质和实际操作技能有了明显的提高，员工的目标责任得到进一步的落实。五、落实解决存在的问题： 一些长期遗留的问题通过检查和督导落实到具体的部门，一部分问题得到了及时的解决，如：洗手间地砖的更换、洗手间的通风设施的维修，水管的堵塞、展厅设施的维修等都已得到了及时的解决。剩余的问题也进入了日程工作的范畴，如：卫生间部分地砖断裂维修问题、卫生间排风维修的问题，展厅顶部射灯的问题有待解决。六、存在的问题和不足（1）各区域主管对各岗位工作的监督力度不够。（2）个别主管以身作则模范带头作用不够，自身素质有待提高。（3）各区域负责人交接班工作安排不够明确。（4）员工的劳动纪律性差（员工扎堆聊天的现象严重）（5）主管和员工和谐交流有待改善。（6）制度的执行力不够。七、改进方法：1、主管应对本区域的工作严格检查并记录，加大抽查频率，随时掌握本区域的工作动态，保证卫生质量。2、加强主管之间的和谐沟通；应时时走在员工的前面；3、做好员工的培训教育工作，丰富培训内容，提高劳动纪律性。（仪容仪表）检查，违纪者一律按制度执行。4、 建议石材部门的同志，在以后的工作中做到认真、精细，保证质量，提高自身的责任感，在做每一项工作时，每个人，每项工作都有当日的记载，做到责任到人。5、建议定期组织主管和员工学习精细化管理理念和技巧。八、2013年的工作计划：1、坚持精细化管理的学习，加大环境卫生的监督检查工作。2、随时与各区域主管保持和谐沟通。3、坚持做好员工的技能培训工作，及时做好培训安排，不断提高培训水平。4