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文档简介
2010年7月份工作总结报告10年7月份,向阳店在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和各部门的协助配合下,较好地完成了7月份的各项工作任务,在销售上和人员的思想素质方面都有了更进一步的提高。2010年7月份工作总结如下: 一. 经营管理方面1. 及时传达公司下达的各项管理政策、制度、规定,并负责监督执行。2. 及时处理门店经营过程中所出现的各种问题,意外情况和危机事件。3. 及时总结门店的经营状况,随时与各部门主管以及员工促销开会。二. 销售管理方面1. 合理制定销售目标,并分解到各个人员。2. 组织店员做好销售工作,以实现公司制定的销售业绩和销售利润额。3. 对门店的销售活动进行领导和监督,努力提升客户满意度。三.商品管理方面1. 跟踪市场形势,掌握门店销售动态,提出门店的商品组合和新商品引进的合理建议。2. 做好商品的申购,价格制定,调货,退换货工作。3. 做好商品的安全和保管工作,降低商品损耗。4. 做好门店各项资产,设备的维护和保管工作。5. 主推公司库存大和滞销机的清理。四.人员管理方面1. 合理安排岗位人员,并制定员工行为与岗位工作规范。2. 合理安排店员工作,考勤,出勤,人事考核,等工作。3. 做好店员的培训辅导,加强企业文化建设,提高店员的销售技能与业务水平。4. 做好团队引导以及协调内部矛盾工作,运用激励和奖罚等手段,努力建设一支团结协作高效的团队。五顾客管理方面1.促进店员的服务意识,为顾客提供高质量的服务,提升公司的门店的形象。2.做好顾客投诉处理,与顾客建立良好关系。3.收集顾客信息,做好客户管理工作。六.资讯管理方面1. 做好市场,竞争店,商品,顾客等情报收集和整理工作,并及时做出相应的调整,以针对市场的变化采取相应的举措。六.存在的不足 总结7月份的工作,虽然取得了一定的成绩,自身也有了很大的进步,但是还存在着以下不足: 1.有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。另一方面,由于本人负责门店又监管部门,有些工作做的还是不够认真不够细致。有时在工作上过于冲动不够冷静。 2.在销售上也存在各别人员的销售技巧与服务意识有待提高。在售后方面也有所影响了门店的销售和形象。 七.8月份的工作计划下个月向阳店将进一步发扬优点,改进不足,拓宽思路,提升能力,全力做好本职工作。1.做好每一天的工作,带领团队努力完成公司下达的任务指标.2.加强人员的销售技巧以及商品知识,提高成交率。3.加强门店管理,提高顾客满意度。以上是本人对向阳店7月份的工作总结。最后我希望各门店在公司领导的正确领导下,各部门紧密团结在一起,发挥高效的团队协作精神,克服困难,争取在8月份把我们超卓各项工作计划开展落实到实处
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