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文档简介

2010年7月份工作总结报告10年7月份，向阳店在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和各部门的协助配合下，较好地完成了7月份的各项工作任务，在销售上和人员的思想素质方面都有了更进一步的提高。2010年7月份工作总结如下： 一. 经营管理方面1. 及时传达公司下达的各项管理政策、制度、规定，并负责监督执行。2. 及时处理门店经营过程中所出现的各种问题，意外情况和危机事件。3. 及时总结门店的经营状况，随时与各部门主管以及员工促销开会。二. 销售管理方面1. 合理制定销售目标，并分解到各个人员。2. 组织店员做好销售工作，以实现公司制定的销售业绩和销售利润额。3. 对门店的销售活动进行领导和监督，努力提升客户满意度。三.商品管理方面1. 跟踪市场形势，掌握门店销售动态，提出门店的商品组合和新商品引进的合理建议。2. 做好商品的申购，价格制定，调货，退换货工作。3. 做好商品的安全和保管工作，降低商品损耗。4. 做好门店各项资产，设备的维护和保管工作。5. 主推公司库存大和滞销机的清理。四.人员管理方面1. 合理安排岗位人员，并制定员工行为与岗位工作规范。2. 合理安排店员工作，考勤，出勤，人事考核，等工作。3. 做好店员的培训辅导，加强企业文化建设，提高店员的销售技能与业务水平。4. 做好团队引导以及协调内部矛盾工作，运用激励和奖罚等手段，努力建设一支团结协作高效的团队。五顾客管理方面1.促进店员的服务意识，为顾客提供高质量的服务，提升公司的门店的形象。2.做好顾客投诉处理，与顾客建立良好关系。3.收集顾客信息，做好客户管理工作。六.资讯管理方面1. 做好市场，竞争店，商品，顾客等情报收集和整理工作，并及时做出相应的调整，以针对市场的变化采取相应的举措。六.存在的不足 总结7月份的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足： 1.有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。另一方面，由于本人负责门店又监管部门，有些工作做的还是不够认真不够细致。有时在工作上过于冲动不够冷静。 2.在销售上也存在各别人员的销售技巧与服务意识有待提高。在售后方面也有所影响了门店的销售和形象。 七.8月份的工作计划下个月向阳店将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，提升能力，全力做好本职工作。1.做好每一天的工作，带领团队努力完成公司下达的任务指标.2.加强人员的销售技巧以及商品知识，提高成交率。3.加强门店管理，提高顾客满意度。以上是本人对向阳店7月份的工作总结。最后我希望各门店在公司领导的正确领导下，各部门紧密团结在一起，发挥高效的团队协作精神，克服困难，争取在8月份把我们超卓各项工作计划开展落实到实处
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