办公室2011年上半年工作总结.doc

2011年上半年工作总结及下半年工作计划今年以来，我们办公室全体员工在公司各级领导的关心指导下，在其他部门的热心支持和大力帮助下，团结进取、努力工作，克服困难，争先争优，较好的完成2011上半年的工作任务。 一、上半年主要工作情况（一）以管理为重点，做好定岗定责工作。首先是对本公司员工的档案信息及时准确的登记，做到有档可依、有据可查，并及时更新上报员工职位表；其次是根据公司领导的指示，制定并开始实行新的工资和考勤制度；再次是车辆管理实行新策，长途用车审批手续日益完备；最后是对办公室各项资金使用程序进行了改进，明确了备用金和午餐费的支取、使用和报销的程序。 （二）以服务为主线，努力保障办公需要。首先是要树立服务意识，充分发挥办公室作为综合部门的职能作用，做到以服务为主，保障办公的需要。其次是要努力保障信息畅通。本着严格有序、责任到人、规范细致的原则，认真做好档案管理、绩效考核、统计出勤、信息报送、安排学习等工作，保证各类信息准确、及时报送，没有虚报、漏报、错报现象的发生；再次是努力保障员工工作需要，在优化员工工作环境上下功夫，例如：1. 电子类办公产品的维修，2. 空调过滤网清洗保养维修，3. ?7 3 K( ?+ Z% y1 p S1 E# j* h楼内照明灯更换、办公家具添买维修，4. 购买优质纯净桶装水，清洗维修饮水机器，5. 根据上班时间，安排好后勤保障事项，6. 废旧, F5 a# Oa+ k2 # a废废物资的清理、处理，7. + LV3 W/ _. E定期进行汽油卡的充值，保障顺利出车，8. 定期办理洗车卡和公交卡，保障公司车辆及时清洗和员工出行办公，9. 定期缴纳各科室电话费，保障对外沟通交流的顺畅。6 B& U. E9 B F1 x- _- v/ v6 e 10. 打扫和维护办公区域的清洁卫生（三）以发展为动力，又快又好的完成工作任务。首先是要牢牢把握住公司发展的方向，坚持一切工作为发展服务；其次要对有助于公司发展的建议、意见等积极采纳，在2011年上半年办公室主持及配合有关部门做了以下几项工作：1. 公司人才招聘和刊登启事，现与2010年相比，公司总部又新增了8名员工。2. 2011年上半年分别在石家庄和太原注册了一家新公司，并给北京投资公司租赁了办公场所，购买了办公设备和生活住宿用品。3. 晨科、保晔、山大三个公司各项资料的年检工作以顺利完成。4. 公司办公室上半年先后组织赴山东冠县、河北涉县、以及香港进行了考察学习工作。5. 2011年1、2月份完成部分东雅丽格员工的职前培训。6. 完成了工资改革制度，实行新的工资方案。7. 办公室部分人员完成了赴曲周挂职锻炼的工作。8. 车队司机多次跟随公司领导赴河北诸地、广东、浙江、青海、辽宁等地考察、调研。9. 赵总赴美中西部长江商学院学习报名签证等事宜。10. 为王总、罗经理、赵经理就清华学习进行选课程班、相继报名、资料筹备、开课安排等事宜。11. 协助业务整理青海矿上资料。12. 整理存储曲周工程资料。二、当前工作中存在的主要问题上半年的工作虽然取得了喜人的成绩，一个新的局面正在开创，受到领导的认可和关注。同时，也存在着一些急需解决的问题和不足。必须引起我们的充分注意和高度重视，并采取切实的措施予以纠正。一是在执行各项规章制度和领导指示方面，存在不得力和不到位的问题。有的人随意性很大，合乎自己利益和意愿的积极执行；反之就不执行，甚至无理取闹、肆意抵赖。常常自以为是，老子天下第一，老虎屁股摸不得，稍不如意，就耍脾气、使性子、摆脸色，恣意作为，随心所欲，有损公司形象。二是服务意识不强烈，有时还存在脸色难看，话难听，事难办，气难受的现象。对自己所担负的职责往往重视不够，掉以轻心，顾此失彼，工作服务中丢三落四，应付凑合，敷衍了事，得过且过。一不顺心就给人家脸色看，更有甚者，说刺耳的话，推三阻四不给人家办事，还让人家受气作难，影响很坏。三是工作缺乏事业心和责任感，缺乏自觉性、主动性和创造性。实行定岗定责后，有的人一时难以迅速融入工作，全面担当起应负的职责，存在不太适应和协调配合不力的问题。因此，工作对接不严密，配合不顺畅，造成一定失误和纰漏的现象时有发生。我们一定要充分认识和高度重视上述问题，并采取果断措施，迅速地进行整改，从而尽快开创新局面，树立新形象。三、下半年工作计划根据上半年工作的经验和当前存在的问题，在下半年工作中我们一定要认真贯彻落实，胡锦涛在中国共产党建立九十周年纪念大会上的讲话精神，以科学发展观为统领，按照公司领导的具体要求，团结一致，齐心协力，锐意进取，开拓创新，沟通上下，协调左右，照应内外，联系多方，当好参谋，热情服务，把各项工作全面推向前进。（一）崇尚文明，讲究礼仪，热情接待各方宾朋。我们办公室是公司对外的一个重要窗口，是公司形象的重要代表，所以必须崇尚文明，讲究礼仪，热情大方，彬彬有礼地笑迎各方贵客宾朋。为此，特设两女一男三名礼宾接待员，主要为接待好各方宾朋服务。平时着装整洁，淡妆素抹，靓丽可人，落落大方；待客时热情沟通，微笑服务，态度和蔼，语音柔美，接触适当，交往得体，既要让客人感受到我们热情，满意我们的接待服务，又敬重我们的人品，喜欢与我们合作共事。从而为公司的发展壮大增光添彩，做出应有的贡献。（二）掌握程序，规范运行，努力熟悉各类公文制作工艺，高标准地搞好公文制作。公文是公司运作的一个重要载体，就好像人体中的血管，时刻不能缺失。因此，我们一定要十分重视这项工作，摆上重要的议事日程，切实抓紧抓好，抓出成效。使公文制作更加规范，程序更加明确，内容更加丰富，效果更加显现，成为公司管理和运作的重要载体和工具，成为员工汲取知识，掌握政策，规范行为，做好工作的重要保证和必要条件，为推动公司的全面发展献计出力，大显身手。（三）阳光透明，公开公正，认真做好各项考核工作。考核是各项规章制度的生命，没考核各项规章制度就很难起到应有的作用，就没有存在的意义了。上半年的考核工作虽然取得了一定的经验，但仍有待进一步加强和提高。一方面要解决好当前考勤中存在上班签早、下班签晚等不真实信息的问题，加强监督检查，搞好批评教育。另一方面进一步完善和改进绩效考核办法，使之更加阳光透明，公开公正，合情合理，深得人心。（四）全面搜集，规范整理，切实保存和管理好公司建设和发展的一切资料。公司除财务资料外，一切经营活动资料，包括图纸、音像资料等，都要由办公室统一搜集，规范整理，分类造册，有序编码，适当存放，科学管理。并要参照有关规定，制定一套必要的管理制度。努力使保管的资料丰富多彩，信息量大，来源明确，真实可靠，经常为公司的建设和发展，提供必要的资料和信息支持与服务。（五）明确措施，精打细算，严格按照程序加强购物管理。我们办公室负责全公司办公用品、器具、耗材、设施、设备、汽油等物资的购置和管理，上半年尽管取得了一定的成绩，但仍存在购置不及时，价位不合理等问题。最近我们办公室已实施了采购报销复核制度，明确要求购前考察市场，货比三家后编制购物计划，公司财务要通过市场考察初步审定所需费用，由公司领导批准后，与使用方一同采购。采购结束后要及时报账，由使用部门核对采购数量、质量等，并会同购物管理员填写报销单，按照既定的财务审批制度和程序核准后报销。我们继续坚持和完善这个制度，明确措施，严格程序，精打细算，强化管理，使采购公开透明，合情合理，物美价廉，质优品真。（六）大家动手，齐抓共管，依靠集体的力量和群众的智慧搞好午餐管理。民以食为天。公司管理坚持以人为本，投入可观的资金为员工每天备有午饭，以利于大家的生活和工作。但是如何利用好既定的资金，搞好员工的午餐生活，这是一个重要的课题。为了交份满意的答卷，下半年我们要依靠集体的力量和群众的智慧，大家动手，齐抓共管，努力搞好员工午餐生活。首先，实行一周食谱不重复的多样化管理。其次，食物采购实行验收复核制，即每天有两人负责购买食物，并随时填写清单，交孙宝红师傅核对验收，并经主任行政助理复核后才可报账。采购前孙宝红师傅还要会同采购人员，根据就餐人员的数量和一周食谱核定购买食物的数量和品种，力争做到既精打细算又保质保量。每月上旬还要定期公布上月运营的盈亏情况，接受广大员工的监督检察，听取大家意见和建议，切实调剂好员工的午餐生活。（七）合理调配，严格管理，力争使有限的车辆得到充分的利用。为此，我们一定要坚持贯彻落实好，既定的车辆管理暂行办法、车辆管理员职责和驾驶员职责，各司其职，各尽其责地把现有车辆管理好，调配好，使用好。要求车辆管理人员，积极做好车辆的合理调配派遣，掌握车辆的运行状况，实现安全用车，规范用车，科学用车，让现有车辆得到充分的利用，发挥良好的作用。要求驾驶员上班即要检查车况，整装待发，时刻听从召唤。并要爱惜车辆，出车前检查各类证件是否齐全，车况是否良好，油量是否充足，内外是否整洁，一旦发现问题和故障，就要果断地进行解决和排除，防微杜渐，防患于未然。驾驶员要一切行动听指挥。未经批准不得私自用车，不得疲劳驾驶车辆，不得酒后驾驶车辆，不得驾驶有故障的车，确保用车规范，用车安全。（八）身先士卒，带好队伍，打造一流的执行力。一个单位好不好，关键在领导，根本在队伍。李强在培训讲座中，曾说到，中国共产党为什么能够用小米加步枪，战胜了武装到牙齿的国民党军队，靠的就是正确的领导。打仗时共产党员是冲锋在前，带着队伍打，因此就一定要战无不胜，取得胜利。而国民党军官却是自己躲在安全地方，用枪逼着士兵上，所以一定要失败