年度总结报告1.doc

年度总结报告人力资源部主要工作围绕着培训、招聘、绩效、人事档案、规章制度等工作重点，发挥人力资源部承上启下、协调各部门、为公司的运营发展提供人才队伍保证的中心枢纽作用。部门人员要具备很强的工作能力和保持部门高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，不断补充各方面的知识和深入钻研本职业务知识。人力资源部是新成立的一个部门，就我本身而言，专业不对口，还处在摸索和学习阶段，我先从加强自身学习入手。部门工作方面：1、规章制度：严格按照公司要求，细致化规范员工行为守则、服务流程、岗位职责、绩效等，为营造良好的工作环境和秩序。2、培训工作：为了能提高员工意识，以更好地适应市场竞争，积极配合公司把优化人员结构、差距和提高员工意识与企业发展目标紧密结合。在学习培训中，举办了专业技能知识、色彩、礼服销售、服务意识、销售技巧等5次培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强稳定在职员工心态和积极性，监督技术部门专业技能方面的培训。3、招聘:根据各部门的人员需求，本着网上发帖、搜索、朋友推荐等方法，协助部门做好人员招聘工作。对于新员工通过制度培训、企业文化的培训等方法，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠缺，使员工在工作中顺利的渡过实习期。4、行政工作：完成公司人事档案信息的建立完善、公司新进人员及离职人员的人事管理等工作；并按时完成周、月总结的上报工作。过去的两个月，人力资源部的工作存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：1、 对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面（包括员工心态）。与各部门主管、员工欠缺沟通。 2、 抓工作、抓制度落实不够，与各部门协接配合不到位，存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。3、 对公司其他技术部门业务学习抓得不够紧。四、对于招聘工作，首先自我反思。自身人脉关系不广，招聘渠道较少，各部门人员配置不到位，从而影响新店开业和旺季的到来。公司人员编制从2011年的年初到11月份由原有的52人增加到88人，12月底剩余75人，包括3名新入职员工。一个月内劝退、离职16人，其中不包括年中十几位离职人员。这么多的离职人员难道都不符合公司要求？这样的数据、流失率值得我们反思，为什么会出现这样的现象。我们每个人都要想一想。也希望各部门管理层能配合我的工作，像门市部学习管理经验，做好部门内部稳定、在职员工的心态稳定与管理，做好新旧交替工作，确保部门人员配置。我们应该以公司的利益为主，而不应该由个人喜好做主导。培养一个新人的成本远远大于稳定老员工。以上这些问题都需要我在今后的工作中加以解决。明年的工作计划：1、重点是招聘工作，这一项工作需要大家的配合与帮助，开展内部员工推荐的方法，尽快在旺季来临前把各部门人员配置完善。尽可能的多招人员，优胜略汰。2、深入了解员工心态、意见及建议，及时上报。3、严抓各部门业务学习计划及成效。注重内部阶梯式培养人才，适当减少外聘人员。设定阶梯培养的考核标准。4、实行制度、流程标准化，从管理层开始严抓制度、行为规范。5、培训方面：注重内部培训，加强内部培训讲课人员的自